Nosso compromisso com a proteção da privacidade
Proteger os dados pessoais e a privacidade é parte fundamental da relação de confiança entre a Uber e nossos usuários. Para garantir que esse compromisso continue sólido, iniciamos há dois meses uma revisão abrangente do nosso Programa de Privacidade. Para isso, elegemos especialistas externos e independentes do escritório global “Hogan Lovells” para examinar detalhadamente como cuidamos dos dados dos nossos usuários. Hoje, vamos compartilhar as descobertas deles com vocês.
A revisão foi liderada por Harriet Pearson, amplamente reconhecida como uma das principais especialistas em privacidade de dados do mundo. Pearson e sua equipe dedicaram seis semanas revisando documentos, além de entrevistar membros da equipe executiva da Uber e líderes de toda a empresa. O processo foi bem abrangente e identificou que o Programa de Privacidade da empresa é sólido.
“A Uber dedicou significativamente mais recursos para a privacidade do que normalmente observado em outras empresas do mesmo setor, tamanho e tempo de vida.”
—Hogan Lovells
Ao mesmo tempo em que estes resultados nos dão segurança, temos a convicção de que, com o nosso rápido crescimento e expansão global, nem sempre nossos resultados são perfeitos. Com isso em mente, começamos no fim de 2014 um processo para reforçar o nosso programa de privacidade. A contratação de Katherine Tassi, nossa Conselheira Geral para Privacidade, em agosto passado foi um passo fundamental para dar ainda mais peso a esses esforços.
Nosso objetivo sempre foi avaliar e melhorar constantemente nossos esforços, buscando ser líder na área de privacidade e proteção de dados. Acreditamos que o relatório da Hogan Lovells é uma comprovação do trabalho contínuo que temos feito para construir nosso Programa de Privacidade. E este relatório nos dá subsídios para fazer ainda mais daqui para frente.
A Hogan Lovells fez uma série de recomendações sobre como a Uber poderia deixar a privacidade e segurança de dados ainda mais robustas. Muitas delas somam-se as iniciativas já em andamento, e o time executivo já começou a implementá-las. Você pode ler o resumo e lista completa de recomendações da Hogan Lovells’ aqui. A lista inclui:
Treinamento especializado para funcionários: a Uber iniciará treinamento obrigatório e específico sobre questões de privacidade e segurança de dados, incluindo sessões periódicas de reciclagem para ter certeza de que todos os funcionários estão atualizados sobre as políticas da empresa.
Mais transparência para os usuários: Hogan Lovells concluiu que “descrevemos de forma clara” como coletamos e usamos dados. Mas eles acreditam que há espaço para melhorar e recomendam que tornemos mais simples de entender as políticas de privacidade e sobre como a Uber usa informações do consumidor. Concordamos, e atualizaremos nossa política de privacidade em breve.
Controles de acesso reforçados: A Hogan Lovells concorda que temos políticas apropriadas e desenhadas de forma adequada para limitar o acesso aos dados do usuário a funcionários autorizados. Eles entendem que nós podemos detalhar ainda mais estas medidas, reforçando e aperfeiçoando os controles existentes. Concordamos e vamos trabalhar constantemente para ampliar e refinar nossos controles sobre acesso a dados.
“Na Uber, proteger as informações dos nossos usuários é uma busca constante. Esta busca permeia todos os aspectos do nosso negócio, desde a concepção de novos produtos para até a forma como interagimos com os usuários. Continuaremos a fazer disso uma prioridade para garantir que todos os funcionários entendam como é crucial proteger a privacidade do usuário.”
—Travis Kalanick, CEO da Uber
Conforme mencionado, garantir que temos políticas e práticas fortes neste mundo de novas tecnologias em constante evolução deve ser uma busca constante. A nossa promessa para a Comunidade Uber é que, quando se trata de privacidade, o nosso compromisso não para nas conclusões deste relatório; é uma atividade em curso. Não ficaremos satisfeitos até que o nosso programa de privacidade seja um benchmark e estamos confiantes de que nosso projeto nos levará à isso.
Katherine Tassi é Conselheira Geral da Uber para Privacidade de dados. Antes de ingressar na Uber, Tassi passou 4 anos no Facebook como Diretora de Proteção de Dados e Conselheira Geral Associada no comando do programa global de proteção de dados. Ela passou 8 anos trabalhando no Gabinete da Procuradoria Geral do Estado de Washington como procuradora-geral adjunta, defendendo o consumidor contra violações e em litígios de tecnologia.
Harriet Pearson é sócia no escritório de Washington, DC da Hogan Lovells, onde sua atuação é focada em privacidade e segurança digital. Apelidada por uma publicação da área como a “Primeira Dama da Privacidade”, Harriet é uma das primeiras e mais antigas CPO (Chief Privacy Officer) na lista da Fortune 500 e internacionalmente reconhecida como pioneira da privacidade e segurança dos dados. Em 2007, a Associação Internacional de Profissionais de Privacidade (IAPP, em inglês) condecorou Harriet com a sua maior honraria, a Vanguard Award, concedida anualmente ao “profissional que melhor demonstra notável liderança, conhecimento e criatividade no campo da privacidade e proteção de dados.”