Meu Uber é seu Uber

Trate as pessoas como você gostaria de ser tratado – essa é uma verdade universal que nossos pais ensinaram a todos nós. E é algo importante aqui na Uber também. Isso porque, quer você seja um usuário tentando chegar de um ponto a outro – ou um motorista que quer gerar renda- nós queremos que todos apreciem a viagem.

É por isso que hoje estamos atualizando nosso Código de Conduta da comunidade Uber. Ele agora explicita claramente o tipo de comportamento que esperamos de usuários e motoristas parceiros ao usar a plataforma. Como parte dessas diretrizes básicas, pela primeira vez aqui no Brasil estamos publicando uma política explicando por quê os usuários podem perder acesso ao aplicativo da Uber, assim como já fazemos com os motoristas parceiros.

Isso é importante porque, quando os parceiros usam o Uber, fazem mais do que simplesmente dirigir: eles estão compartilhando seu próprio carro, seu espaço, seu tempo e uma parte de quem eles são com os usuários. Todos nós conhecemos motoristas parceiros que vão além para criar uma experiência cinco estrelas para os seus usuários: desde ajudar uma pessoa idosa a entrar e sair do carro, até oferecer água e balinhas na viagem, ou certificar-se de que usuários cheguem em casa com segurança depois de algumas cervejas.

A maioria dos usuários tratam os motoristas com o respeito que merecem. Mas alguns não – seja deixando lixo no carro, passando mal no banco de trás depois de beber demais ou pedindo a um parceiro para ultrapassar o limite de velocidade, para que possam chegar a seu compromisso na hora. Esse tipo de comportamento não é aceitável; é por isso que vamos tomar medidas para que usuários rudes ou abusivos percam acesso à plataforma Uber.

Nos orgulhamos do fato de que a Uber reúne pessoas que vêm de origens muito diferentes: sejam turistas observando praias ou monumentos, colegas de trabalho compartilhando uma viagem no uberPOOL, ou mesmo estudantes e idosos dirigindo para ganhar um dinheiro extra. Todo mundo pode aproveitar uma viagem cinco estrelas quando as pessoas respeitam as diferenças umas das outras e tratam seus companheiros de viagem da maneira que gostariam de ser tratados.

Clique aqui para ler nosso novo Código de Conduta da comunidade Uber, e boa viagem!

Gui Telles, Diretor Geral da Uber no Brasil