Uma maneira melhor de gerenciar o seu negócio
O novo Portal do Fornecedor da Uber oferece dados mais rápidos e confiáveis. Esses novos recursos ajudam a aumentar o seu negócio e têm um design mais intuitivo.
Uma transição tranquila
Se você já usa outras ferramentas de gerenciamento de veículos de parceiro locador de veículos da Uber, como o Uber Fleet, queremos ter certeza de que todas as suas perguntas serão respondidas quando você fizer a transição para o Portal do Fornecedor. Para mais informações, consulte abaixo as instruções e as perguntas frequentes.
A ferramenta ainda está sendo desenvolvida
A versão do Portal do Fornecedor que você vê agora não é a final. Ainda estamos adicionando recursos. Enquanto isso, você ainda pode usar as ferramentas antigas e migrar entre as versões sem problemas.
Experiências replicadas
Recomendamos que você experimente o Portal do Fornecedor para se familiarizar com a nova experiência. Lembre-se: todas as ações que você executar em uma plataforma (como adicionar um veículo ou documento) serão refletidas automaticamente na outra, portanto, não é necessário repeti-las duas vezes.
Novidades: as sessões "Repasses de ganhos" e "Relatórios"
Com a nova experiência, você pode entender melhor seus ganhos com a Uber, conciliar os repasses de ganhos com motoristas parceiros e ver todas as transações envolvendo seus veículos.
Fácil acesso, a qualquer hora
Como fazer login no novo Portal do Fornecedor
Existem duas maneiras:
- Se você for um usuário do Uber Fleet (nossa antiga ferramenta de gestão de veículos de parceiro locador de veículos), clique na faixa vermelha na parte superior da tela
- Ou acesse diretamente o portal usando este link:
Analise ganhos e repasses no Portal do Fornecedor
Agora você pode usar as sessões "Repasses de ganhos" ou "Relatórios"
Ao acessar o Portal do Fornecedor, na parte superior da página, clique na sessão Repasses de ganhos. É aqui que você encontra as informações de ganhos e repasses relacionados à sua conta.
Para baixar essas informações, clique na sessão Relatórios ou no ícone de nuvem.
Como entender seu saldo atual
No canto superior esquerdo da página, você poderá ver seu saldo acumulado do início da semana até o dia e a hora em que estiver verificando os dados (observação: pode haver um atraso nos dados de até 3 horas).
Isso representa a soma dos ganhos gerados por você (durante viagens e/ou entregas) e/ou pelos seus parceiros nos seus veículos de parceiro locador de veículos e já exclui repasses, reembolsos, despesas e repasses para terceiros.
No final da semana, o saldo final deverá ser equivalente ao valor transferido para sua conta bancária na semana seguinte.
Como entender o detalhamento do seu saldo?
Logo abaixo do seu saldo atual, você pode consultar quais itens de linha compõem esse valor.
Dica: para ter acesso a informações mais claras, recomendamos consultar os intervalos de datas a partir de segunda-feira.
Veja abaixo os principais conceitos que você encontrará:
Saldo inicial: seus ganhos de veículos de parceiro locador de veículos da semana anterior e, portanto, o valor com o qual você começou a semana (já transferido para sua conta bancária na semana anterior).
Total de ganhos: o equivalente aos ganhos líquidos gerados por você (durante viagens e/ou entregas) e pelos seus parceiros de veículos de parceiro locador de veículos, já com a exclusão da taxa de serviço da Uber. Clique na seta à direita para ver o detalhamento dos ganhos por categoria e entender de onde eles vêm (valor das viagens, promoções e valores extras). Descontos de impostos podem ser aplicados.
Reembolsos e despesas: cobranças por custos diversos não relacionados a viagens, bem como repasses de ganhos para o reembolso de pedágios.
Repasses para terceiros: dinheiro recebido pelos motoristas parceiros e depósitos gerados na sua conta bancária referentes aos ganhos da semana anterior.
Saldo final: a soma dos ganhos gerados por você e pelos motoristas parceiros, menos todas as cobranças mencionadas anteriormente. Isso representa o valor final que seus veículos de parceiro locador de veículos geraram durante o período e quase sempre corresponderá ao valor depositado na sua conta na próxima semana.
Observação: o saldo inicial e final informam apenas os ganhos gerados na semana selecionada, com início na segunda-feira às 4h e fim na segunda-feira seguinte, no mesmo horário. Os ganhos de viagens concluídas entre 4h e o horário da transferência bancária serão incluídos no valor transferido para a conta bancária. Isso significa que o saldo inicial e o valor transferido para a conta bancária nem sempre coincidem. A diferença que aparece é igual ao "Saldo inicial" com a adição ou a subtração dos ganhos das viagens concluídas entre 4h e o horário efetivo do repasse de ganhos.
Como analisar os relatórios dos motoristas parceiros
No canto superior esquerdo da página, clique no botão Acertos de contas com os motoristas parceiros. Isso abre uma tela com o detalhamento dos ganhos por parceiro.
Se você clicar no nome de qualquer um deles, verá uma nova página com opções de contato (SMS, telefone ou e-mail) e poderá conferir o resumo de ganhos, além de cada transação realizada pela conta.
Observação: no momento, o Portal do Fornecedor não aceita a transferência de dinheiro para motoristas parceiros
Como acessar dados disponíveis e relatórios
Os tipos de relatórios e informações disponíveis para o período selecionado são:
Viagens realizadas: contém as informações das viagens concluídas pelos veículos de parceiro locador de veículos, inclusive o nome e as informações de contato do motorista parceiro, o veículo, os endereços, os tipos de atividade (viagens ou entregas) e o status da viagem (concluída, cancelada, etc.).
Atividades do motorista parceiro: contém as viagens concluídas, o tempo online e o tempo em viagem de cada um dos motoristas parceiros.
Qualidade do atendimento do motorista parceiro: contém o total de viagens concluídas, a taxa de aceitação, a taxa de cancelamento e a avaliação em estrelas de cada um dos motoristas parceiros.
Repasses de ganhos da empresa: contém as informações do saldo da sua conta relacionadas aos veículos de parceiro locador de veículos, inclusive ganhos e cobranças.
Repasses de ganhos do motorista parceiro: contém todas as informações relacionadas aos repasses de ganhos de cada motorista parceiro durante o período especificado.
Transações de repasses de ganhos: contém todas as transações relacionadas a repasses durante o período especificado.
Perguntas frequentes
- Por que não posso mais acessar a experiência de pagamento antiga?
A experiência de repasses do Portal do Fornecedor conta com uma fonte de dados mais rápida e precisa. No Uber Fleet (a ferramenta anterior), os dados e relatórios demoravam até 6 horas para aparecer. No novo Portal do Fornecedor, os dados relacionados a ganhos são quase sempre reportados dentro de uma hora (observação: às vezes, o processo pode levar até 3 horas).
- Como posso ver meus ganhos semanais no novo Portal do Fornecedor?
Os dados relacionados aos ganhos semanais (inclusive transferências bancárias) estão disponíveis na sessão "Repasses de ganhos", bem como no relatório "Repasses de ganhos da empresa" na sessão "Relatórios".
- Por que os ganhos na ferramenta antiga parecem diferentes quando comparados com a nova ferramenta, mesmo que meu saldo final seja o mesmo?
No antigo Uber Fleet, o total de ganhos incluía a taxa de serviço da Uber, que era depois subtraída na seção "Repasses de ganhos e cobranças". Agora, o seu total de ganhos já vem com a taxa de serviço da Uber subtraída. É por isso que você está percebendo uma diferença nos números.
- Como posso obter os dados necessários para acertar os repasses de ganhos com os motoristas parceiros?
Na sessão "Repasses de ganhos", clique em Acertos de contas com motoristas parceiros para ver o saldo de um motorista parceiro durante um determinado período. Use essa opção para acompanhar os ganhos dos motoristas parceiros e gerenciar seus acertos de contas. Você também pode usar os relatórios Repasses de ganhos do motorista parceiro na seção "Relatórios" para obter as mesmas informações. Você ainda precisa fazer o acerto de contas com os motoristas parceiros fora da plataforma (os repasses diretos aos seus motoristas não são aceitos no momento).
- É necessário registrar minhas informações bancárias e fiscais (se isso for aplicável no meu país) de novo?
Não. Todas as suas informações bancárias e fiscais serão transferidas automaticamente para o novo Portal do Fornecedor.
- Há algum problema em adicionar um motorista parceiro ou um veículo apenas em uma plataforma?
Não, tudo o que você executa em uma plataforma é automaticamente refletido na outra, portanto, não precisa se preocupar ou duplicar esforços.
- Os novos nomes da coluna Relatórios não correspondem aos antigos. Isso é esperado?
Sim, eles estão alinhados com a forma como a Uber categoriza as informações de repasses de ganhos nos nossos sistemas e como os dados relacionados a repasses são exibidos em outras plataformas, como o app de parceiro ou o app Uber Fleet.
- Onde posso ver as faturas no novo Portal do Fornecedor?
As faturas ainda não estão disponíveis no novo Portal do Fornecedor (estarão em breve). Você deverá continuar usando temporariamente o site http://partners.uber.com para verificar e baixar faturas.
- A que hora do dia são agendados os repasses de ganhos semanais?
Não se preocupe! Não haverá alterações no repasse de ganhos semanal. Os repasses de ganhos semanais estão agendados para as segundas-feiras, às 4h, no horário local.
- Onde posso ver informações relacionadas aos repasses de ganhos dos motoristas parceiros?
Acesse Repasses de ganhos e entre na seção Acertos de contas com seus motoristas ou clique em Relatórios e confira o relatório Repasses de ganhos do motorista parceiro.
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