Tudo pronto!
Sua empresa está pronta para começar a solicitar viagens para convidados com a Uber Central. Veja mais informações se necessário.
Outros recursos
Confira os tópicos abaixo para aproveitar ao máximo a conta Uber para Empresas.
Estabelecer locais de partida e destino
Defina regiões específicas onde os clientes e convidados podem embarcar e desembarcar. Essas regiões vão aparecer no app da Uber e no painel da Uber Central. Entre em contato com seu gerente de contas para mais detalhes.
Gerenciar seus colaboradores
Saiba como navegar no painel de administrador, gerenciar colaboradores e compreender diversas funções da conta.
Visualizar a atividade da conta
Confira os tópicos de ajuda para sinalizar viagens, baixar relatórios, receber cópias dos recibos e muito mais.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com suporte-empresa@uber.com a qualquer hora do dia.
Como os coordenadores podem lidar com imprevistos
Até mesmo os lançamentos mais bem planejados podem ter contratempos. Abaixo, veja alguns problemas comuns que os coordenadores enfrentam ao começar com a Uber Central e como você pode lidar com eles.
- Iniciar a participação na conta da empresa
Se um coordenador tiver problemas para entrar na conta da empresa, tente os passos de solução de problemas no artigo de ajuda abaixo.
- Reenviar o link de convite
Se um colaborador não receber ou não conseguir encontrar o e-mail com o convite para se conectar à conta da empresa, siga os passos no artigo abaixo para reenviar o convite.
- Navegar pelas mensagens de viagem
Expanda as mensagens de viagem para solicitar suporte, avisar sobre itens perdidos, reagendar viagens e marcar viagens de retorno.
- Acompanhar o status da viagem e ver as informações do motorista
Você pode acompanhar o status de uma viagem e ver o nome e a foto do motorista, a marca e o modelo do carro e outras informações na seção “Viagens de hoje” do painel.
- Como funciona a experiência do passageiro
Se um coordenador tiver dúvidas sobre a experiência do passageiro com a Uber Central, encaminhe-o para a Central de Ajuda.
- Lidar com itens perdidos ou outros problemas do usuário
Indique o artigo abaixo aos coordenadores caso um usuário perca um objeto ou tenha outro problema com uma viagem.
- Corrigir problemas de agendamento de viagens
Se o coordenador receber um erro avisando que uma viagem agendada não pode ser solicitada em uma região, quer dizer que nem sempre há um número confiável de motoristas disponíveis por lá. O coordenador vai precisar solicitar uma viagem imediata sob demanda ou criar uma viagem flexível para o convidado.
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