O Uber Envios é uma solução fácil para enviar ou receber itens pelo app da Uber, seja um item especial para uma pessoas querida, um presente de aniversário para um amigo, um item vendido online ou um documento comercial importante.

Você pode escolher entre Uber Envios, Uber Moto ou Uber Envios+, conforme disponibilidade na cidade Crato.

Você pode solicitar uma entrega pelo Uber Envios no app ou site.

Os itens enviados com o Uber Envios têm limites específicos de valor financeiro e de peso por tipo de veículo. Entre os produtos proibidos estão bebidas alcoólicas, medicamentos, drogas recreativas e itens perigosos ou ilegais.**

Para entregas com carro, você pode enviar itens que:

• não contenham itens proibidos;**
• caibam confortavelmente no porta-malas de um veículo de médio porte;
• estejam fechados, lacrados com segurança e prontos para recebimento na calçada ou na porta de casa;
• pesem no máximo 20 kg;
• estejam dentro dos limites de valor monetário permitidos na sua região.*

Para entregas de bicicleta ou patinete, se disponível na sua região, você pode enviar itens que:

• não contenham itens proibidos;**
• caibam adequadamente em uma mochila;
• estejam fechados, lacrados com segurança e prontos para recebimento na calçada ou na porta de casa;
• tenham no máximo 10 kg;
• estejam dentro dos limites de valor monetário permitidos na sua região.*

Se o envio contiver um item proibido ou não seguir as restrições acima, o entregador parceiro poderá cancelar sua solicitação.

Uber Envios foi concebido para entregas locais, normalmente dentro de uma única região geográfica (excluídas as viagens que atravessam fronteiras internacionais).

Você pode enviar itens com o Uber Envios 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo da disponibilidade dos entregadores parceiros. Assim, você pode solicitar entregas quando quiser.

Sim, você pode enviar vários itens com o Uber Envios em uma única solicitação para o mesmo endereço, se todos os itens couberem com segurança no veículo, dependendo do tipo de entrega, e estiverem dentro dos limites de valor monetário e de peso permitidos de acordo com sua região.*

Ao solicitar uma entrega, escolha o Uber Envios Moto como opção.

A disponibilidade das opções de entrega varia de acordo com a cidade. Para ver se o Uber Envios Moto está disponível em Crato, abra o app da Uber e informe os locais de partida e destino.

Os itens enviados pelo Uber Envios não têm seguro. Você terá a opção de fazer uma cobertura de seguro para itens perdidos, roubo ou danos causados por terceiros. Essa opção está disponível no app da Uber e pode ser ativada em "Proteção de itens" a um custo de 1,5% do valor dos bens deste serviço. Para mais informações, leia os Termos e Condições do seguro opcional no app da Uber.

No momento, a proteção de itens está disponível apenas ao solicitar o Uber Envios no app e não pelo site.

Ao solicitar o Uber Envios, você pode escolher a opção "Proteção de itens". Com essa opção, se ocorrer um acidente com seu item, siga as instruções a seguir:

• Acesse a seção "Atividade" do app e procure a entrega que foi feita com o Uber Envios.
• Depois de selecionar a viagem, role a tela até a seção "Sinistro de seguro". O app redirecionará você para o site da seguradora, que terá mais instruções.

Os serviços de entrega na cidade em Crato são cobrados por entrega pelo Uber Envios. Os preços podem variar dependendo do tipo de entrega (Uber Envios, Uber Moto, Uber Envios+) e outros fatores.

Sim, acompanhe os pedidos pelo Uber Envios no app da Uber nesta cidade: em Crato.

Além disso, sugerimos que você compartilhe a viagem com o destinatário para que ele também possa acompanhar em tempo real e estar preparado para receber sua remessa.

Recomendamos que você avise o destinatário da entrega para ele poder se encontrar com o entregador parceiro para coletar o item do veículo. Se você enviar um item como surpresa para alguém, precisará instruir o entregador parceiro a deixá-lo na porta do destinatário sob sua exclusiva responsabilidade. Faça isso por meio da seção de mensagens do app da Uber. O entregador parceiro poderá recusar este pedido.

Dependendo das instruções fornecidas pelo remetente ao solicitar uma entrega, o destinatário deve estar disponível para se encontrar com o entregador parceiro na porta ou na calçada ou retirar o item na portaria.

As opções de entrega podem variar de acordo com a região. Você pode conferir as opções de entrega disponíveis na cidade Crato ao solicitar o Uber Envios no app ou site.

Se um entregador parceiro precisar devolver um item ao remetente porque o destinatário não o pegou, o custo da viagem será atualizado automaticamente para incluir a viagem de volta e o custo total da viagem será cobrado do usuário que fez a solicitação.

• Se o seu item ainda não foi entregue, você pode ligar ou enviar uma mensagem para o entregador parceiro pelo app.
• Os entregadores parceiros podem cancelar o seu pedido por qualquer motivo, como, por exemplo, se o seu item for muito grande ou pesado para o respectivo veículo, não estiver embalado de forma segura ou contiver um item proibido.
• Se a pessoa que recebeu o item não estiver disponível, o entregador parceiro poderá tentar contactar você no app para resolver a questão ou coordenar a logística de uma devolução. Você será responsável pelos custos associados à devolução do item, se necessário.
• Para obter ajuda na coordenação de uma entrega, em caso de viagens concluídas ou pedidos cancelados, se você não tiver recebido seu pedido, ou se o pedido foi danificado durante a entrega, entre em contato com a equipe de suporte da Uber.