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無法開通帳號常見問題

2020 年 7 月 22 日 / 台灣

可能原因

如果夥伴已經到 商城 購買保溫袋,但帳號仍未被開通,以下為夥伴可能遇見的問題:

1. 您的文件/大頭照尚未通過審核

若夥伴需要開通帳號,務必要上傳文件、個人大頭照並審核通過,夥伴可以到「帳戶」>「文件」確認。
若審核通過,畫面應如下方顯示:

腳踏車帳號文件審核成功畫面
機車帳號文件審核成功畫面

若有任何一個文件無綠色勾勾,則表示文件非全數審核通過,將無法開通帳號

2. 您尚未通過線上測驗

詳閱四大課程後,進行 Uber Eats 線上測驗,需於測驗中答題正確率90%成 (含) 以上,才算通過並帳戶符合開通資格。 提醒您,自2022年3月9日起,請由夥伴端 App 進入線上課程平台完成測驗,詳情請點此查看

3. 您在線上測驗輸入的資訊與註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼不吻合

若您於2022年3月9日前完成線上測驗,但您輸入的資訊與註冊 Uber Eats 的手機號碼不吻合,亦視同無完成測驗唷!
請夥伴再次由夥伴端 App 進入線上課程平台完成測驗,詳情請點此查看

4. 您商城會員的資料與註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼不吻合

若您註冊商城使用的手機號碼並非註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼,請您進入 商城 做以下調整:

1. 進入商城後,點選右上方的人像,選擇「會員登入」

2. 進入會員資料頁面後,選擇「查看個人資訊」

3. 修改商城的手機號碼,使其與註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼一致

5. 您商城會員的資料與購買人資料不吻合

1. 進入會員資料頁面後,選擇順利收到的訂單,點選「查看詳情」

2. 查看配送資訊中的收件人姓名

3. 回到會員專區,將會員姓名更改為與收件人姓名一致

6. 您尚未等待 3 個工作天

系統將會在您完成 申請加入六步驟3 個工作天後,為您開通帳號!

若夥伴已按照上方資訊修改,將資料修正正確,請耐心等待 3 個工作天(不含例假日),待系統為您開通帳號!

7. 您已有其他開通帳號

若曾經申請多次帳號,系統僅會針對「最新註冊」之帳戶做開通與否的判斷。

因此請您確登入「最新註冊」之帳號,並將文件上傳完成、使用該註冊帳號完成 Uber Eats 開通測驗

8. 其他

若夥伴非上述問題中的任何一種,請您填寫 此份表單 與我們聯繫,謝謝!

商城會員資料更正

簡單兩步驟,讓系統一定會抓到你在 商城 中的購買記錄!

  1. 將商城會員手機號碼,更改為您註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼
  2. 將商城會員姓名,更改為您的收件人姓名

舉例而言:

  • 吳柏毅註冊 Uber Eats 外送夥伴的手機號碼為A
  • 吳柏毅的商城手機號碼為 B
  • 吳柏毅在商城中,收件人姓名寫「吳大帥」
  • 因此,吳柏毅需將商城會員手機號碼改為A,商城會員姓名改為「吳大帥」

提醒您,是要更改「商城會員」資料唷!