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您知道自己在 Uber 上的乘客評分嗎？有否曾想過這個評分是如何計算出來？又有多少名 Uber 司機夥伴給予自己五星評分？今天 Uber 與你一一拆解迷思！Uber 現已推出最新功能，讓用戶輕鬆查閱自己乘客評分的組成，由五星評分到一星，都一目了然。我們亦會首次公開全港十八區的平均乘客得分，並列頭四位最有溫文有禮的地區分別是葵青、沙田、大埔和屯門，均獲得 4.86／5 的極高評分；即使得分最低的地區亦有 4.80／5 的評分！

現在，所有 Uber 用戶都可以在 Uber App 內的私隱中心查看他們的評分組成，一眼看清有多少位司機夥伴給予自己五星的最高評分，又有多少位給予不太理想的一星，以及其他評分。

每個行程結束後，乘客和司機夥伴都可以根據行程體驗互相評分，評分等級為 1 至 5 星。乘客的總評分是按最近 500 次行程得出的平均值。所有評分均為匿名，乘客和司機夥伴將不會看到特定行程或人士的評分。

Uber 用戶現可以透過網站登入或在 Uber App 内的私隱中心查閱自己的乘客評分組成。

於 Uber App 內的私隱中心查閱評分：

  1. 在設定選單中點按「私隱」，然後點擊「私隱中心」
  2. 在「私隱中心」內，於「你在 Uber 的資料和私隱」部分向右滑動，並點選「想要查看你的 Uber 使用摘要嗎？」
  3. 向下滾動至「瀏覽你的資料」部分，並點選「檢視我的評分」以查看乘客評分組成。

此外，用戶亦可從私隱中心查閱過往行程記錄、付款和通訊設定等資訊。

全港十八區乘客評分排行榜

為慶祝推出這個全新功能，Uber 現公開全港十八區的平均乘客分數及排行榜，並列出最温文有禮的地區。香港的 Uber 司機夥伴專業認真地為 99.5% 的行程作出了乘客評分，而香港乘客的平均分為 4.86／5。想知道自己所在的地區的得分和排名？請看以下排行榜： 

全港最溫文有禮區域排行榜（平均分 5 分為滿分）

  1. 新界：4.86
  2. 九龍：4.83
  3. 香港島：4.82

全港十八區乘客評分排行榜 （平均分 5 分為滿分）

  1. 葵青、沙田、大埔、 屯門：4.86
  2. 東區、觀塘、 北區、西貢、荃灣、黃大仙、元朗：4.85
  3. 離島區、深水埗、南區：4.84
  4. 九龍城：4.82
  5. 油尖旺、 灣仔：4.81
  6. 中西區：4.80

如何提高自己的乘客評分？

在香港，有 93% 的行程獲司機夥伴給予五星，而一星評分只佔 2%。其實只有極少數人獲得最高 5.0 分的平均乘客評分，所以如果用戶未能取得滿分，請不要感到灰心。互相評分機制是為建立乘客及司機夥伴間的互相尊重，正如乘客希望司機夥伴尊重自己一樣，司機夥伴亦期望被善待。一些看似瑣碎的事情，或許對司機夥伴無比重要。想提升乘客評分嗎？以下是 Uber 司機夥伴為大家提供的五個小貼士：

  • 準時到達上車地點：司機夥伴最欣賞準時到達上車地點及正確輸入上車地點的乘客。香港路面情況繁忙，盡可能請不要讓司機夥伴等待，以尊重他們的時間。如有疑問，可隨時通過 Uber App 與他們聯絡。
  • 保持車輛清潔：請尊重司機的車輛，避免留下垃圾或個人物品。盡量不要在車內進食任何會留下強烈氣味的食物。若容易在交通工具上感受到暈眩不適，尤其是深夜盡興而歸的時候，不妨自備膠袋應付不時之需。若攜帶寵物乘車，記緊保持車內整潔。
  • 避免引起司機分心：當使用電話通話或播放影音時，請使用耳機或保持較低音量。車輛行駛時，請避免過度提供駕駛意見，以免影響司機對路面情況的判斷。
  • 開門時要額外留神：香港的街道狹窄繁忙，開門前，請留意路面情況，不要撞到途人、欄杆，甚至其他車輛。關車門時也要注意力度，不要太大力。司機夥伴經常視用力關車門為扣除評分的一大原因。
  • 彼此尊重及友善待人： 如 Uber 社群指引所說，我們希望確保所有用戶、乘客及司機夥伴擁有安全和互相尊重的良好體驗。每一個人都渴望被尊重，所以請善待司機夥伴及他們的車輛。上車時打招呼說聲「哈囉」，下車時說聲「唔該」，或許就已經能為自己和司機夥伴帶來一整天的好心情！

Uber 的私隱中心通用於世界各地有 Uber 營運的城市，展示我們竭力保障用戶私隱和個人資料的使命。我們希望透過提升透明度，讓用戶更容易管理自己的個人資料，為每一位乘客帶來五星級的乘車體驗。