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Cómo realizar entregas usando la aplicación de Uber Eats

A continuación, te proporcionamos más información para que realices las entregas sin problemas.

¿Buscas información sobre cómo repartir usando la aplicación de Uber Eats?

  • En este video aprenderás lo siguiente:

    • Cómo saber dónde encontrar al cliente
    • Qué hacer si necesitas ayuda durante la entrega
    Youtube

Recolección de pedidos

Cuando estés listo para entregar, puedes conectarte en línea en la aplicación. La aplicación mostrará las solicitudes de entregas disponibles más cercanas a tu ubicación. Puedes dar clic para aceptar.

El restaurante te estará esperando, una vez en el restaurante deberás decir que estás allí para recoger un pedido de la aplicación de Uber Eats.

El nombre y número del pedido que te aparece en la aplicación deberá coincidir con el pedido registrado que tenga el restaurante, es importante que confirmes siempre que tienes el pedido correcto para cada entrega.

Cómo localizar al usuario

Si no encuentras al usuario en el momento de la entrega, puedes probar a llamarlo. Si no contesta a tu llamada, puedes pulsar en el aviso que aparece para indicar que no hay respuesta. De este modo, el cliente recibirá un aviso y se pondrá en marcha un temporizador.

Si no se pone en contacto contigo antes de que finalice la cuenta atrás y sigues las instrucciones para finalizar la entrega, recibirás las ganancias correspondientes y el índice de cancelación no se verá afectado.

Un número elevado de entregas canceladas antes de que se acabe el tiempo puede indicar una actividad fraudulenta y, en consecuencia, llevar a la desactivación por incumplimiento de Términos y Condiciones.

Consejos relacionados con las entregas

  • Espera en el restaurante

    Los restaurantes a veces tardan más de lo habitual en preparar la comida. Puedes pulsar los detalles del pedido e informar de que este no está listo.

  • En la app encontrarás detalles de la entrega

    Una vez que hayas llegado a la ubicación de entrega, podrás ver en la app los datos que ha proporcionado el cliente como, por ejemplo, el portero automático y el piso, que te ayudarán a localizarlo.

  • Servicio telefónico

    Es más probable que los socios conductores y clientes se conecten en zonas donde tengan servicio.

  • Direcciones de entrega incorrectas

    Si un cliente se pone en contacto contigo con una dirección diferente a la que aparece en la app, puedes aceptar o rechazar la solicitud. Si puedes y quieres entregar el pedido en la nueva dirección, llama a nuestro equipo de soporte para que puedan ajustar el precio del viaje. De lo contrario, si te niegas a hacer la entrega en la nueva dirección, puedes deshacerte del pedido y ponerte en contacto con nosotros para informarnos de la situación.

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Preguntas frecuentes

  • Según los socios repartidores, se puede brindar una mejor experiencia al cliente si usas una mochila térmica, pero no es obligatorio a menos que realices entregas en un lugar donde lo exija la ley.

  • Sí, siempre que la plataforma Uber Eats esté disponible en el área. Para alternar entre conducir y realizar entregas, toca la barra en la parte inferior de la pantalla. Toca el icono de configuración en la parte inferior derecha para abrir las Preferencias de conducción, luego, activa Entregas.

Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.

For all offers from our partners, drivers must have been cleared to drive with Uber and be active on the platform. Prices and discounts are subject to change or withdrawal at any time and without notice, and may be subject to other restrictions set by the partner. Please visit the partner’s website for a full description of the terms and conditions applicable to your rental, vehicle purchase, product, or service, including whether taxes, gas, and other applicable fees are included or excluded. Uber is not responsible for the products or services offered by other companies, or for the terms and conditions (including financial terms) under which those products and services are offered.