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Información sobre cómo hacer viajes

Cuando tengas todo listo para conducir, te mostraremos rápidamente cómo aceptar una solicitud y navegar en la app para iniciar tu primer viaje.

¿Quieres saber cómo hacer entregas?

  • En este video, aprenderás lo siguiente:

    • Cómo aceptar un viaje
    • Cómo reunirte con el usuario
    • Cómo llegar por el usuario
    Youtube

Cómo comenzar a recibir solicitudes de viajes

1. Cuando tengas todo listo para conducir, toca INICIAR. La app comenzará a buscar solicitudes de usuarios que estén cerca de ti.

2. Verás el destino y la tarifa por adelantado, así conocerás a dónde te llevará un viaje y cuántas ganancias podrás generar. Si estás de acuerdo con los detalles, toca la pantalla para aceptar el viaje.

3. Puedes elegir la ruta que prefieras para llegar por el usuario. La navegación que se ofrece en la app para socios es una opción.

4. Después de llegar por el usuario, toca el botón Iniciar viaje. Para dirigirte al destino, puedes elegir la ruta que tú o el usuario prefieran.

5. Una vez allí, desliza el botón Finalizar viaje.

Montos extra

Consulta los consejos de otros socios de la App y usuarios que te pueden ayudar.

  • Usa la app para comunicarte con el usuario

    ¿Aceptaste una solicitud de viaje, pero no encuentras al usuario? Le puedes llamar o enviar un mensaje a través de la app.

  • Confirma el nombre del usuario

    Los socios de la App suelen saludar a los usuarios por su nombre, para confirmar que llegaron por la persona correcta.

  • Usa el mapa

    Cuando quieras ver un resumen completo de la ruta, toca el mapa para alejar la imagen.

  • Usa la app de navegación que prefieras

    La app para socios cuenta con un mapa e indicaciones de trayectos integradas, pero también puedes usar otras apps de navegación mientras conduces.

    Para configurar la app de navegación de tu preferencia, toca el ícono de menú en la esquina superior izquierda. Luego, toca Cuenta, Configuración de la app, y Navegación.

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Preguntas frecuentes

  • Si quieres reportar un incidente con el usuario, toca Ayuda en el menú y, luego, Problemas y ajustes de viajes.

  • Puedes cancelar un viaje antes o después de iniciarlo. Para no aceptar pedidos de viajes que no quieres realizar, desconéctate cuando ya no estés disponible.

  • Solo toca Desconectarse en el mapa y dejarás de recibir solicitudes de viaje.

  • Ocasionalmente, recibirás una solicitud de viaje con un destino muy lejano. En esos casos, verás el mensaje que indica Viaje largo y la duración estimada de viaje en la parte inferior de la pantalla.

    Si la distancia es muy larga y no quieres conducir tanto, puedes rechazar la solicitud. La solicitud se enviará automáticamente a otro socio de la App cercano.

Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.