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获取客服支持的方法

优步的 7 X 24 小时客服支持可就车主端问题为您提供必要的帮助。您可以通过以下几种方式获取所需答案,或联系优步以获取帮助。

想要查看派送信息?

  • 通过本视频,您可以了解:

    • 查找常见问题的答案
    • 联系电话客服
    • 在线提交问题
    • 当面向优步客服代表获取帮助
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获取帮助的方法

若需获取车主端相关帮助,可以通过以下方法获取快速而友好的全天候客服支持。

1. 轻触车主端菜单中的“帮助”,即可查看常见问题的答案。

2. 没有找到您所需的答案?向下滚动以致电我们。

3. 您还可以前往当地的合作车主服务中心以获取帮助,或通过 help.uber.com 提交问题。

如果您通过 help.uber.com 联系优步,我们的客服团队将在 24 小时内作出回复。您会通过手机收到通知(如果您已开启通知功能),告知您已收到回复。我们也会向您发送电子邮件。

事故响应建议

我们竭力保障所有优步用户的安全。如果您遇到事故,请确保所有相关人员安全无恙,并在必要时通知警察和医务人员。

您可以向优步报告事故,请依次轻触菜单按钮、“帮助”“行程问题和调整”“我遇到了事故”。优步团队成员将联系您,以收集与该事故相关的信息。

更多帮助

仍然找不到所需的答案?您还可尝试查看这些便捷资源。

在线帮助

我们的网站提供了大量有用信息,可供新老合作车主查看:help.uber.com/partners

乘客问题

如果您想报告与乘客相关的问题,请轻触车主端左上方的菜单,然后依次轻触“帮助”“行程问题和调整”“乘客问题”。

预约客服

在部分城市,您可以直接通过车主端向当地的合作车主服务中心预约客户服务。

常见问题

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