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如何获取支持

Chat. Message. Call. Use the driver app to get help your way — 24 hours a day, 7 days a week. Here’s how.

Looking for driving info?

In this video, you’ll learn about:

 

  • How to access the Help Center
  • How to use the Chat, Messaging, and Phone features
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访问帮助中心

You can view support articles, contact an agent, and view recent conversations with support. Many issues already have articles, so save time and browse support pages first.

1. 轻触“联系客服”,联系客服代表

选择最适合您的通信方式:聊天、消息或电话。

每种方式都有自己的优点,具体取决于您的需求。

2.轻触“在线对话”,即刻寻求帮助

若要以最快的速度获取帮助,请轻触“在线对话”,联系我们的人工客服,他们将为您提供全天候支持。此外,您还可以上传屏幕截图,以加快解决问题的进度。我们的在线客服代表将与您进行实时在线对话。

3.轻触“消息”,寻求便捷周到的客服支持

轻触“消息”,与我们短信联系。我们会在 24 小时内做出回复,在问题解决之前,您可以继续在方便的时候与我们反复沟通。

4.轻触“电话”,与我们电话联系

Are you not able to use your hands? Go hands free and tap “Phone” to connect with our phone support team.

遇到紧急情况该怎么办?

如有任何紧急情况,请拨打 911。对于不太紧急的情况,请致电 24 小时在线的安全事件报告热线,或轻触车主端中的蓝色盾形图标。

准备好联系客服了吗?只需轻轻一点,即可用在线对话、发消息或致电的方式联系客服!

常见问题

  • 只需访问帮助中心并轻触“联系客服”即可。 该页面提供比以往更多的通信方式选择,例如在线对话、发消息或打电话。

  • 如果您无法登录优步车主端,可以在此重置密码。请使用与优步账号相关联的电子邮箱地址。我们会向您发送包含重置密码链接的电子邮件。

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