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Guía para usar Uber

Ya sea que tengas cosas que hacer al otro lado de la ciudad o estés explorando una ciudad lejos de casa, llegar a donde quieres debería ser sencillo. Conoce cómo viajar con la app de Uber.

Cómo usar la app de Uber

Crea una cuenta

Lo único que necesitas es una dirección de correo electrónico y un número de teléfono. Puedes pedir un viaje desde el navegador o desde la app de Uber. Para descargar la app, ingresa a App Store o a Google Play.

Ingresa tu destino

Abre la app e ingresa tu destino en la casilla ¿A dónde vas? Tap to confirm your pickup location and tap Confirm again to be matched to a driver nearby.

Espera al Socio Conductor

Puedes hacer un seguimiento de su llegada en el mapa. Cuando esté a pocos minutos, espéralo en el punto de partida.

Verifica los datos del viaje

Cada vez que realices un viaje Uber, consulta la matrícula, marca y modelo del auto y la foto del Socio Conductor que aparecen en la app para asegurarte de subir al auto correcto.

Los viajes Uber solo pueden pedirse a través de la app, así que nunca te subas a un auto si la información del vehículo o la identidad del Socio Conductor no coinciden.

Siéntate y relájate

When you arrive, payment is easy. Depending on your region, you have options. Use cash or a payment method like a credit card or Uber Cash balance.

Califica tu viaje

Cuéntanos cómo estuvo el viaje. También puedes dejar un reconocimiento al Socio Conductor o agregar propina desde la app.

Viajes sin problemas de principio a fin

Tarifa por adelantado en tiempo real

Antes de confirmar un viaje, revisa el precio estimado para que no tengas que adivinarlo y puedas comparar los costos. Esto te permite encontrar siempre la mejor opción de viaje.

Perfecciona el inicio de tu viaje

Cuando pides un viaje, la app automáticamente te recomienda un lugar conveniente para encontrarte con el Socio Conductor. Para ajustar tu ubicación, ingresa una nueva dirección o arrastra el marcador a cualquier lugar del mapa dentro del círculo gris.

Conoce a la persona que está al volante

Echa un vistazo a los Perfiles de Socios Conductores en la app para conocer datos interesantes sobre ellos, como calificaciones y reconocimientos.

Calificaciones y propinas

Ayúdanos a mejorar tu experiencia calificando los viajes. Si recibiste un excelente servicio de un Socio Conductor, también puedes agregar propina.

Tranquilidad en todos los viajes

Desde el proceso de selección de Socios Conductores y el seguro hasta las funciones de la app que te permiten hacer un seguimiento del viaje y mantenerte conectado, tu tranquilidad es fundamental.

Maneras en que las personas se mueven alrededor del mundo

La app de Uber te ofrece diferentes tipos de viajes en más de 10,000 ciudades para que puedas llegar adondequiera que vayas.

Llega más lejos en bicicleta

¿Sabías que puedes rentar una bicicleta eléctrica en algunas ciudades con la app de Uber? En la parte superior del mapa, cambia de Viaje a Bicicleta para encontrar un par de ruedas cerca de ti.

Principales preguntas de los usuarios

  • Puedes programar un viaje con hasta 30 días de anticipación. Abre la app y toca el icono de auto y reloj junto a la casilla de destino ¿A dónde vas?

  • Abre la app y toca la casilla de destino ¿A dónde vas? Se abrirá el menú desplegable Cambiar usuario. Tócalo y selecciona a tu amigo. Recibirá un SMS con la información del viaje, lo que incluye el modelo y la matrícula del auto, nombre del Socio Conductor, información de contacto y Llegada estimada.

  • Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes, tarifas de cancelación o por tiempo de espera, si corresponden, y Cuotas de solicitud.

    Se usan cientos de puntos de datos para calcular la tarifa por adelantado, que depende del tiempo estimado de viaje, distancia del punto de partida al destino, hora del día, ruta y patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, otras tarifas y recargos.

  • Las calificaciones son bilaterales. Algunos comentarios que solemos escuchar de los Socios Conductores son que quieren que la conversación se mantenga en un tono amigable, que se respete su auto y su propiedad, lo que incluye no cerrar las puertas con demasiada fuerza al subir o al bajar, y no distraerlos mientras conducen. Para recibir más consejos, visita nuestras Guías comunitarias.

  • Puedes agregar hasta 2 destinos adicionales antes o durante el viaje. Toca + junto a la casilla de destino ¿A dónde vas? para ingresar la dirección. El precio se ajustará según el tiempo y la distancia hasta el destino.

*Función no disponible en la app Uber Lite. Los datos que se proporcionan en este sitio web son solo de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.