La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según la ciudad. Lee las preguntas frecuentes a continuación para conocer más.
Cuentas para adolescentes en la app de Uber
A medida que el mundo continúa creciendo y cambiando, nuestro compromiso de brindar una experiencia segura para los socios de la App y los usuarios siempre será muy importante. Esto es especialmente cierto con la introducción de viajes para adolescentes.
Las cuentas para adolescentes son la única forma autorizada para que los adolescentes de 13 a 17 años usen la plataforma de Uber con el consentimiento de su tutor legal. Los tutores que agreguen una cuenta para adolescentes en su perfil familiar recibirán una notificación cada vez que se solicite un viaje y alertas en tiempo real. También podrán seguir el viaje en vivo en la app, desde el punto de partida hasta el destino.
Educación de seguridad obligatoria para adolescentes
Antes de que un adolescente pueda solicitar su primer viaje, debe completar un proceso de activación de seguridad que le enseñe las funciones de seguridad que están disponibles en cada viaje.
Tutores informados
Los tutores recibirán consejos sobre cómo preparar al adolescente para el primer viaje una vez creada la cuenta. Los tutores también tendrán acceso al seguimiento de viajes en vivo y recibirán actualizaciones del estado de cada viaje que soliciten los adolescentes. También podrán contactarte directamente durante el viaje.
Always-on safety
Teen riders will always have access to safety features including PIN verification and RideCheck™. They can also choose to enable Audio Recording during their rides.
Always-on safety
These safety features are always on
Verify My Ride Before a teen gets in the car, they’ll have to give you a unique PIN. You’ll be unable to start the trip until you enter the correct code into the Driver app. This will help the teen make sure they’re getting into the right car—and it will help ensure that you’re picking up the right rider.
Verify My Ride
Before a teen gets in the car, they’ll have to give you a unique PIN. You’ll be unable to start the trip until you enter the correct code into the Driver app. This will help the teen make sure they’re getting into the right car—and it will help ensure that you’re picking up the right rider.
RideCheck™
If the ride goes unusually off-course, stops unexpectedly, or ends early, RideCheck™ will alert you and your teen rider and message you both in the app to find out if you’re OK or need help.
RideCheck™
If the ride goes unusually off-course, stops unexpectedly, or ends early, RideCheck™ will alert you and your teen rider and message you both in the app to find out if you’re OK or need help.
This safety feature, if opted in to, is always on
Audio Recording You and/or your riders can record audio on your devices through the app. To help ensure that the beginning of the trip is recorded, recording will begin when you accept their trip request. This feature helps encourage safe, comfortable interactions on trips. Teen riders can opt in to have audio recorded on every trip automatically.
Audio Recording
You and/or your riders can record audio on your devices through the app. To help ensure that the beginning of the trip is recorded, recording will begin when you accept their trip request. This feature helps encourage safe, comfortable interactions on trips. Teen riders can opt in to have audio recorded on every trip automatically.When this feature is used, the audio recording will be stored and encrypted on the user’s phone so that no one—not even the person who initiated the recording—can access it. Uber can only access it if the user opens an incident report with our Support team and includes the audio file. Unless this happens, Uber cannot access any of the content.
Identifica los viajes Uber • Adolescentes
Por ejemplo, para ayudarte a reconocer fácilmente los viajes para adolescentes, el mensaje de promo podría decir “UberX • Adolescentes”. Si ves esto, significa que la solicitud de viaje es del titular de una cuenta oficial para adolescentes, por lo que no debería haber sorpresas al momento de llegar por el usuario.
Conduce sin preocupaciones
Te recordamos que si el usuario parece menor de 18 años y el mensaje de la promo no dice Adolescentes, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes para adolescentes, puedes salirte desde Preferencias en la app para socios.
Conduce sin preocupaciones
Si al momento de llegar notas que el usuario parece menor de 18 años y que la solicitud de viaje no tenía la etiqueta “UberX • Adolescentes”, puedes pedirle que te muestre una licencia de conducir o un documento de identificación válidos para la confirmación.
Si el usuario no puede proporcionar la confirmación, puedes rechazar el viaje y reportarlo a Uber porque los menores de edad no pueden usar la plataforma de Uber sin una cuenta oficial para adolescentes.
Si no quieres que el usuario se pregunte qué sucedió, puedes informarle por qué no puedes aceptar el viaje.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo los adolescentes obtienen o configuran una cuenta para adolescentes?
El tutor debe invitar a los adolescentes a configurar una cuenta para adolescentes en el perfil familiar.
- ¿Dónde están disponibles las cuentas para adolescentes?
Las cuentas para adolescentes están disponibles en las siguientes ciudades:**
- Alabama: Auburn, Birmingham, Dothan, este de Alabama, Huntsville, Mobile, Montgomery, The Shoals, Tuscaloosa
- Alaska: Anchorage, Fairbanks, Juneau, Kodiak, Sitka
- Arizona: Phoenix, Tucson, Yuma
- Arkansas Fayetteville, Jonesboro, Little Rock, sur de Arkansas
- California (solo está disponible Uber Eats): Bakersfield, Fresno, Inland Empire, Los Ángeles, Modesto, condado de Orange, Palm Springs, Sacramento, San Diego, San Francisco, San Luis Obispo, Santa Bárbara, Ventura
- Colorado: Colorado Springs, Denver, Fort Collins, las Rocosas
- Connecticut
- Delaware Delaware, Costa Este
- Distrito de Columbia: Washington, DC
- Florida: Costa Atlántica Central, Cayos de la Florida, Fort Myers-Naples, Gainesville, Jacksonville, Miami, Ocala, Orlando, Panama City, Pensacola, Sarasota, Tallahassee, Bahía de Tampa
- Georgia: Athens, Atlanta, Augusta, región costera de Georgia, Columbus, Macon, norte de Georgia, Savannah-Hilton Head, sur de Georgia
- Hawái Isla de Hawái, Honolulu, Kauai, Maui
- Idaho: Boise, Coeur d’Alene, Eastern Idaho, Sun Valley
- Illinois: Carbondale, Champaign, Chicago, Peoria, Rockford, Springfield
- Indiana: Bloomington, Evansville, Fort Wayne, Indianápolis, noroeste de Indiana, South Bend, Terre Haute, West Lafayette
- Iowa: Ames, Cedar Rapids, Des Moines, Dubuque, Iowa City, Quad Cities, Sioux City, Waterloo-Cedar Falls
- Kansas Lawrence, Manhattan, Topeka, Wichita
- Kentucky: Bowling Green, Lexington, Louisville
- Louisiana: Baton Rouge, Lafayette-Lake Charles, Monroe, New Orleans, Shreveport-Alexandria
- Maine Greater Maine, Portland
- Maryland: Baltimore
- Massachusetts: Boston, Western MA, Worcester
- Michigan: Ann Arbor, Detroit, Flint, Grand Rapids, Kalamazoo, Lansing, Traverse City, Tri-Cities
- Minnesota: Duluth, Mankato, Minneapolis-St. Paul, Rochester, St. Cloud
- Mississippi: Golden Triangle, Gulfport-Biloxi, Hattiesburg, Jackson, Meridian, Mississippi Delta, Oxford
- Misuri Columbia, Kansas City, Northern Missouri, Springfield, St. Louis
- Montana: Billings, Bozeman, Butte, Great Falls, Kalispell, Missoula, norte de Montana
- Nebraska: Lincoln, Omaha
- Nevada: Las Vegas, Reno
- New Hampshire
- New Jersey
- Nuevo México Albuquerque, Farmington, Gallup, Las Cruces, Santa Fe, Taos
- Nueva York Ciudad de Nueva York y alrededores, norte del estado de Nueva York
- North Carolina: Asheville, Boone, Charlotte, este de Carolina del Norte, Fayetteville, Outer Banks, Piedmont Triad, Raleigh-Durham, Wilmington
- Dakota del Norte Bismarck, Fargo, Grand Forks
- Ohio: Akron, Cincinnati, Columbus, Dayton, Toledo, Youngstown
- Oklahoma: Lawton, Oklahoma, Stillwater, Tulsa
- Oregon Central Oregon, Eugene, Portland, Southern Oregon, Willamette Valley
- Pennsylvania: DuBois, Erie, Greater Williamsport, Harrisburg, Johnstown-Altoona, Lancaster, Lehigh Valley, Filadelfia, Pittsburgh, Reading, State College, Wilkes-Barre Scranton, York-Gettysburg
- Rhode Island
- Carolina del Sur Charleston, Columbia, Florencia, Greenville, Myrtle Beach
- Dakota del Sur Sioux Falls
- Tennessee: Chattanooga, Cookeville, Jackson, Knoxville, Memphis, Nashville, sur de Tennessee, Tri-Cities
- Texas: Abilene, Amarillo, Austin, Beaumont, College Station, Corpus Christi, Dallas, El Paso, Houston, Killeen, Laredo, Lubbock, Midland-Odessa, Nacogdoches, Valle del Rio Grande, San Angelo, San Antonio, Texarkana, Tyler, Waco, West, Wichita Falls
- Utah: Salt Lake City, Southern Utah
- Vermont
- Virginia: Charlottesville-Harrisonburg, Hampton Roads, Richmond, Roanoke
- Washington: Bellingham, este de Washington, Olimpia, península y suroeste de Washington, Seattle, Spokane, Tacoma, Vancouver
- West Virginia: Eastern West Virginia, Western West Virginia
- Wisconsin: Eau Claire, Green Bay, La Crosse, Madison, Milwaukee
- Wyoming
En algunas ciudades de California, las cuentas para adolescentes solo están activas para Uber Eats.
- ¿Se permiten usuarios invitados en un viaje para adolescentes?
Sí. Cuando una solicitud de viaje proviene de una cuenta para adolescentes:
- El adolescente puede llevar a otros usuarios, pero deben tener 13 años o más.
- Los usuarios invitados de entre 13 y 17 años deben contar con el permiso de un padre o tutor legal.
- Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.
Puedes cancelar el viaje en los siguientes casos:
- El usuario es menor de 13 años.
- Un usuario invitado de 13 a 17 años no cuenta con el permiso de un padre o tutor legal.
- No caben todos los usuarios adolescentes en el asiento trasero.
- ¿Cómo afectarían los viajes para adolescentes a mi calificación de conductor?
Como siempre, puedes rechazar cualquiera de las solicitudes de viaje que recibas sin afectar tu calificación. Si aceptas una solicitud de viaje y, al llegar al punto de partida, encuentras un menor sin acompañante que no tiene una cuenta para adolescentes, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si cancelas un viaje, informa al usuario el motivo. De ese modo, sabrá qué sucedió.
- ¿Puedo contactar al tutor del adolescente?
No, no podrás comunicarte con los tutores de los usuarios adolescentes en este momento. Sin embargo, alguno de los padres o tutores pueden llamarte durante el viaje. Tu número de teléfono permanecerá anónimo en la app, por lo que no tendrá tu información de contacto personal.
- ¿Cómo sabré si el tutor del adolescente me llama?
No lo harás. Todas las llamadas, incluidas las realizadas por los tutores, se conectarán a través del sistema privado de llamadas de Uber.
* Las cuentas para adolescentes generalmente cumplirán con los requisitos para viajes dentro del área metropolitana más amplia de cada ciudad.
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