La disponibilidad de las cuentas para adolescentes varía según la ciudad. Lee las preguntas frecuentes a continuación para conocer más.
Teen accounts on Uber
As the world continues to grow and change, our commitment to providing a safe experience for drivers and riders will always be a priority. This is especially true with the introduction of rides for teens.
Teen accounts are the only authorized way for teens aged 13-17 to use the Uber platform with consent from their legal guardian. Guardians who add a teen account to their Family profile will be notified every time their teen requests a ride—and they’ll get real-time alerts plus live trip tracking so they can follow their teen’s ride in the app, from pickup to dropoff.
Educación de seguridad obligatoria para adolescentes
Antes de que un adolescente pueda solicitar su primer viaje, debe completar un proceso de activación de seguridad que le enseñe las funciones de seguridad que están disponibles en cada viaje.
Tutores informados
Los tutores recibirán consejos sobre cómo preparar al adolescente para el primer viaje una vez creada la cuenta. Los tutores también tendrán acceso al seguimiento de viajes en vivo y recibirán actualizaciones del estado de cada viaje que soliciten los adolescentes. También podrán contactarte directamente durante el viaje.
Siempre alerta
Los usuarios adolescentes siempre tendrán acceso a funciones de seguridad, incluida la verificación con código PIN y RideCheck™. También pueden optar por activar la grabación de audio durante sus viajes.
Siempre alerta
Estas funciones de seguridad están siempre activadas.
Verifica tu viaje Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darte un código PIN único. Solo podrás iniciar el viaje al ingresar el código correcto en la app para socios. Esto ayudará a garantizar que el adolescente se suba al auto correcto y que tú llegues por el usuario indicado.
Verifica tu viaje
Antes de que un adolescente se suba al auto, deberá darte un código PIN único. Solo podrás iniciar el viaje al ingresar el código correcto en la app para socios. Esto ayudará a garantizar que el adolescente se suba al auto correcto y que tú llegues por el usuario indicado.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente de su ruta, se detiene de improviso o finaliza antes, RideCheck™ les avisará a ti y al usuario adolescente y les enviará un mensaje a ambos en la app para saber si están bien o si necesitan ayuda.
RideCheck™
Si el viaje se desvía inusualmente de su ruta, se detiene de improviso o finaliza antes, RideCheck™ les avisará a ti y al usuario adolescente y les enviará un mensaje a ambos en la app para saber si están bien o si necesitan ayuda.
Si se seleccionó esta función de seguridad, siempre estará activada.
Grabación de audio Tú o los usuarios pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. Para asegurarte de que se registre el inicio del viaje, la grabación comenzará cuando aceptes la solicitud. Esta función ayuda a fomentar interacciones seguras y cómodas durante los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar la opción para que el audio de cada viaje se grabe de manera automática.
Grabación de audio
Tú o los usuarios pueden grabar audio en sus dispositivos a través de la app. Para asegurarte de que se registre el inicio del viaje, la grabación comenzará cuando aceptes la solicitud. Esta función ayuda a fomentar interacciones seguras y cómodas durante los viajes. Los usuarios adolescentes pueden activar la opción para que el audio de cada viaje se grabe de manera automática.Cuando se use esta función, la grabación de audio se almacenará y se cifrará en el teléfono del usuario para que nadie, ni siquiera la persona que inició la grabación, pueda acceder a ella. Uber solo puede acceder a esta si el usuario abre un reporte de incidentes con el equipo de soporte e incluye el archivo de audio. A menos que esto suceda, Uber no puede acceder al contenido.
Identifica los viajes Uber • Adolescentes
Por ejemplo, para ayudarte a reconocer fácilmente los viajes para adolescentes, el mensaje de promo podría decir “UberX • Adolescentes”. Si ves esto, significa que la solicitud de viaje es del titular de una cuenta oficial para adolescentes, por lo que no debería haber sorpresas al momento de llegar por el usuario.
Conduce sin preocupaciones
Te recordamos que si el usuario parece menor de 18 años y el mensaje de la promo no dice Adolescentes, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si en algún momento decides que ya no quieres recibir solicitudes de viajes para adolescentes, puedes salirte desde Preferencias en la app para socios.
Conduce sin preocupaciones
Si al momento de llegar notas que el usuario parece menor de 18 años y que la solicitud de viaje no tenía la etiqueta “UberX • Adolescentes”, puedes pedirle que te muestre una licencia de conducir o un documento de identificación válidos para la confirmación.
Si el usuario no puede proporcionar la confirmación, puedes rechazar el viaje y reportarlo a Uber porque los menores de edad no pueden usar la plataforma de Uber sin una cuenta oficial para adolescentes.
Si no quieres que el usuario se pregunte qué sucedió, puedes informarle por qué no puedes aceptar el viaje.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo los adolescentes obtienen o configuran una cuenta para adolescentes?
El tutor debe invitar a los adolescentes a configurar una cuenta para adolescentes en el perfil familiar.
- ¿Dónde están disponibles las cuentas para adolescentes?
Las cuentas para adolescentes están activas para viajes en las siguientes ciudades:*
- Alabama: The Shoals, este de Alabama, Auburn, Birmingham, Montgomery, Tuscaloosa, Huntsville
- Alaska: Anchorage, Fairbanks, Juneau
- Arizona: Este de Arizona, Flagstaff, Phoenix, Tucson, oeste de Arizona
- Arkansas: Jonesboro, Little Rock, Fayetteville, sur de Arkansas
- Colorado: Colorado Springs, Denver, Fort Collins, Las Rocosas
- Georgia: Athens, Atlanta, Augusta, Columbus, Macon, Georgia del Norte
- Hawái: Isla de Hawái, Honolulu, Kauai, Maui
- Idaho: Boise, Idaho del Este
- Indiana: Bloomington, Evansville, Fort Wayne
- Iowa: Ames, Cedar Rapids, Des Moines, Iowa City, Sioux City, Waterloo-Cedar Falls
- Kansas: Lawrence, Manhattan, Topeka, Wichita
- Luisiana: Baton Rouge, Lafayette-Lake Charles, Monroe, Nueva Orleans, Shreveport-Alexandria
- Maine: Greater Maine
- Minnesota: Mineápolis, St. Cloud, Mankato, Rochester, Duluth
- Misisipi: Golden Triangle, Gulfport-Biloxi, Hattiesburg, Jackson, Meridian, Delta del Misisipi, Oxford
- Misuri: Columbia, Kansas City, norte de Misuri
- Nebraska: Lincoln, Omaha
- Nuevo México: Albuquerque, Gallup, Las Cruces, Santa Fe, Taos
- Nueva York: Ciudad de Nueva York y alrededores
- Carolina del Norte: Asheville, Boone, Charlotte, este de Carolina del Norte, Fayetteville, Outer Banks, Piedmont Triad, Raleigh-Durham, Wilmington
- Dakota del Norte: Bismarck, Fargo, Grand Forks
- Ohio: Cincinnati, Columbus, Dayton
- Oklahoma: Lawton, Oklahoma, Stillwater, Tulsa
- Carolina del Sur: Charleston, Columbia, Florencia, Greenville, Myrtle Beach
- Tennessee: Chattanooga, Cookeville, Jackson, Knoxville, Memphis, Nashville, Tennessee del Sur, Tri-Cities
- Texas: Amarillo, Austin, Abilene, Beaumont, College Station, Corpus Christi, Dallas, El Paso, Houston, Killeen, Laredo, Lubbock, Midland-Odessa, Nacogdoches, Rio Grande Valley, San Angelo, San Antonio, Texarkana, Tyler, Waco, West, Wichita Falls
- Utah: Salt Lake City, sur de Utah
- Vermont: Vermont
- Virginia: Charlottesville-Harrison, Roanoke
- Virginia Occidental: Oeste de Virginia Occidental
- Wisconsin: Eau Claire, La Crosse
- Wyoming: Wyoming
Las cuentas para adolescentes están activas solo para Uber Eats en ciertas ciudades de California.
- ¿Se permiten usuarios invitados en un viaje para adolescentes?
Sí. Cuando una solicitud de viaje proviene de una cuenta para adolescentes:
- El adolescente puede llevar a otros usuarios, pero deben tener 13 años o más.
- Los usuarios invitados de entre 13 y 17 años deben contar con el permiso de un padre o tutor legal.
- Todos los adolescentes tienen que sentarse en el asiento trasero y deben abrocharse el cinturón.
Puedes cancelar el viaje en los siguientes casos:
- El usuario es menor de 13 años.
- Un usuario invitado de 13 a 17 años no cuenta con el permiso de un padre o tutor legal.
- No caben todos los usuarios adolescentes en el asiento trasero.
- ¿Cómo afectarían los viajes para adolescentes a mi calificación de conductor?
Como siempre, puedes rechazar cualquiera de las solicitudes de viaje que recibas sin afectar tu calificación. Si aceptas una solicitud de viaje y, al llegar al punto de partida, encuentras un menor sin acompañante que no tiene una cuenta para adolescentes, puedes cancelar el viaje y seleccionar Menor sin acompañante como la razón.
Si cancelas un viaje, informa al usuario el motivo. De ese modo, sabrá qué sucedió.
- ¿Puedo contactar al tutor del adolescente?
No, no podrás comunicarte con los tutores de los usuarios adolescentes en este momento. Sin embargo, alguno de los padres o tutores pueden llamarte durante el viaje. Tu número de teléfono permanecerá anónimo en la app, por lo que no tendrá tu información de contacto personal.
- ¿Cómo sabré si el tutor del adolescente me llama?
No lo harás. Todas las llamadas, incluidas las realizadas por los tutores, se conectarán a través del sistema privado de llamadas de Uber.
* Las cuentas para adolescentes generalmente cumplirán con los requisitos para viajes dentro del área metropolitana más amplia de cada ciudad.
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