Un seguro para protegerte
Ya sea que hayas iniciado sesión o hayas aceptado un viaje compartido¹ o un viaje de entrega, el seguro de Uber cumple, o supera, la cobertura requerida.
Si tuviste un accidente, aquí tienes qué hacer.
Lo que los socios de la App que hacen viajes compartidos y entregas deben saber sobre la cobertura
Cuando generas ganancias con una Empresa de Movilidad Colaborativa (TNC), lo que se conoce como viajes compartidos, en la mayoría de los estados se requiere un seguro adicional y costoso.
Uber mantiene este seguro comercial a tu nombre. La cobertura depende de factores como quién tuvo la culpa; si estabas desconectado, conectado, en ruta o en un viaje, y tu póliza de seguro personal. Conoce más sobre la cobertura de seguro comercial que Uber mantiene a tu nombre a continuación.
- Cobertura cuando estás desconectado
Tu seguro de auto personal te cubre mientras estás desconectado. Debes mantener un seguro automotor personal dentro de los límites mínimos obligatorios y proporcionar un comprobante de tu seguro para conducir y realizar entregas con un vehículo con la app de Uber.
La cobertura para reparar tu auto cuando estás en ruta o en un viaje depende de tu seguro personal, incluida la cobertura contra todo riesgo y contra colisiones.
- Cobertura cuando estás conectado y disponible para un viaje
Los accidentes ocurren. Imagina que tuviste la culpa y otra persona resultó herida o su vehículo sufrió daños. En ese caso, nuestro seguro de responsabilidad civil cubre el costo de lesiones o daños en al menos los siguientes montos:
- $50 000 por persona y $100 000 por accidente en caso de lesiones
- $25 000 por accidente en caso de daños a la propiedad
Según la ley de tu estado, Uber puede mantener cobertura adicional para ti y para tus usuarios, que incluye una o más de las siguientes opciones:
- Cobertura para ti y tus usuarios por lesiones en caso de fuga o accidente causado por un conductor sin seguro o con seguro insuficiente
- Protección contra lesiones personales, incluidos los gastos médicos y la pérdida de salarios para ti y tus usuarios, sin importar de quién sea la culpa
- Cobertura de pagos médicos para ti y para tus usuarios, sin importar de quién sea la culpa
- Cobertura cuando estás en ruta o en un viaje
Uber cuenta con algunos de los seguros más completos para viajes compartidos y entregas, que incluyen:
- Seguro que cubra al menos $1 000 000 por daños a la propiedad y lesiones a usuarios y terceros involucrados en un accidente en el que tú tengas la culpa
- Seguro que cubre el costo de reparación de tu auto, hasta el valor real en efectivo, con un deducible de $2500, sujeto a tu seguro personal, que incluye cobertura contra todo riesgo y por colisión.³ Este seguro adicional mantenido por Uber protege tu auto, sin importar quién sea el culpable, si mantienes cobertura contra todo riesgo y por colisión en tu propio vehículo.
En la mayoría de los estados de EE. UU., también puedes comprar Protección opcional contra lesiones para cubrir los gastos médicos adicionales si te lesionas en un accidente. Esta cobertura ideada por Uber está específicamente diseñada para los socios de la App.
Según la ley de tu estado, Uber puede mantener cobertura adicional para ti y para tus usuarios, que incluye una o más de las siguientes opciones:
- Cobertura para ti y tus usuarios por lesiones en caso de fuga o accidente causado por un conductor sin seguro o con seguro insuficiente
- Protección contra lesiones personales, incluidos los gastos médicos y la pérdida de salarios para ti y tus usuarios, sin importar de quién sea la culpa
- Cobertura de pagos médicos para ti y para tus usuarios, sin importar de quién sea la culpa
¿Quieres conocer más sobre los seguros que ofrece Uber en tu estado para los viajes compartidos?
Consulta los certificados de seguro aquí.
También puedes acceder a los certificados de seguro en la app para socios conductores. En el menú, elige Cuentay selecciona Seguro.
Qué hacer en caso de accidente
La seguridad de todos es muy importante para nosotros. Si tienes un accidente, sigue estos pasos:
Paso 1
Asegúrate de que todas las personas involucradas estén bien. Si hay lesiones o daños, contacta a la policía y a los paramédicos. Asegúrate de guardar el número del informe policial, si lo hay.
Paso 2
Toma fotos de cualquier daño en los vehículos involucrados, incluido el tuyo, y obtén la información de contacto y del seguro de otros conductores y usuarios involucrados. También te sugerimos que tomes fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo.
Paso 3
La manera más fácil de reportar un accidente es a través de la app para socios. Selecciona el Kit de herramientas de seguridad al tocar el símbolo del escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa, luego toca Informar un accidente. Reporta lo que sucedió y envía el reporte.
O bien, para hablar con nuestro personal de soporte capacitado, selecciona Seguridad en la sección Ayuda de la app y, luego, selecciona Línea de reporte de incidentes de seguridad. También puedes enviar un reporte del accidente aquí.
Sea cual sea la opción que elijas, completa este proceso lo más pronto posible.
Después de enviar el reclamo, aparecerá una notificación en la página de inicio de la app para socios que te dirigirá al Centro de accidentes. Este es el recurso de referencia para contactar a la aseguradora de Uber, ver el estado de tu reclamo, ver las opciones de renta de vehículos y más.
Qué deben hacer los usuarios
Los usuarios pueden reportar un accidente aquí.
¿Qué debe hacer cualquier otra persona involucrada?
Los terceros pueden reportar un accidente aquí.
Cobertura opcional para mayor tranquilidad
Si la protección opcional contra lesiones está disponible en tu estado y decides comprarla, la cobertura está disponible para ti y tus familiares en caso de que te lesiones en un accidente y no puedas trabajar. La Protección opcional contra lesiones cubre los pagos por discapacidad, los gastos médicos sin deducibles y los pagos de beneficios para sobrevivientes para tus familiares.
Esta cobertura ideada por Uber está específicamente diseñada para los socios de la App que realizan viajes y entregas.
Cobertura para los socios de la App con licencia comercial
Si eres un conductor comercial que usa un vehículo comercial, como un vehículo de renta con licencia, un auto Black, una limusina, un vehículo de servicio o un taxi, debes tener tu propio seguro comercial para conducir con la app de Uber.
Preguntas frecuentes
- ¿Necesito un seguro?
Según lo exige la ley, debes mantener un seguro automotor personal con los límites mínimos obligatorios y proporcionar un comprobante de tu seguro para conducir con la app de Uber. Uber proporciona un seguro de auto comercial a tu nombre para las actividades de viajes compartidos y entregas cuando conduces en nuestra plataforma. Cuando no conduzcas con la app de Uber, deberás mantener tu seguro de auto personal. La cobertura para reparar tu auto cuando estás en ruta o en un viaje depende de tu seguro personal, incluida la cobertura contra todo riesgo y contra colisiones.
Muchas aseguradoras de vehículos personales ofrecen un seguro adicional para los conductores de viajes compartidos o de entregas, pero no es un requisito para que te registres para conducir con la app de Uber. Comunícate con tu agente, corredor o compañía de seguros para obtener más detalles.
- ¿Dónde puedo consultar los límites del seguro que Uber mantiene en mi nombre?
Consulta más detalles sobre el seguro que mantiene Uber en tu estado para viajes compartidos al acceder a los Certificados de seguro. aquí.
También puedes acceder a los certificados de seguro en la app para socios conductores. En el menú, elige Cuentay selecciona Seguro.
- ¿El seguro que Uber mantiene en nombre de los socios de la App cubre el mantenimiento regular de mi auto?
No, tú eres responsable del mantenimiento de tu auto.
- ¿Aún tengo cobertura si rento un vehículo a través de los socios de Uber Vehicle Solutions?
Todas las ofertas de renta de vehículos disponibles a través del Marketplace de vehículos de Uber incluyen seguro. Algunos socios ofrecen la opción de adquirir un seguro adicional.
- ¿Qué sucede con los socios de la App asegurados y que tienen una licencia comercial?
Si conduces con la app de Uber y tienes una licencia comercial para operar vehículos comerciales, como autos Black, vehículos de renta, limusinas, vehículos de servicio o taxis, debes tener tu propio seguro de auto comercial.
- ¿Cómo compro mi propio seguro, además de el que Uber mantiene para mí?
Ampliar tu seguro de auto personal para incluir la cobertura de viajes compartidos y entregas podría brindarte una mayor protección y volver a ponerte al volante más rápido en caso de accidente.
Estas aseguradoras pueden ofrecer opciones de cobertura de seguro de viajes compartidos y entregas personales:
AAA Ensurance State Farm Allstate Farmers Travelers American Family Liberty Mutual USAA Amica Mercury Érie Progressive Comunícate con tu agente, corredor o empresa de seguros para conocer las opciones personales y comerciales.
- ¿Qué beneficios adicionales están disponibles en el estado de Nueva York?
En Nueva York, el Black Car Fund, una corporación sin fines de lucro, ofrece compensación laboral (incluidos los beneficios médicos, de compensación, por fallecimiento y para sobrevivientes), de salud y de bienestar para los conductores de vehículos de renta y de viajes compartidos de Nueva York. A través de Black Car Fund, los conductores de vehículos de renta y de viajes compartidos cumplen con los requisitos para obtener beneficios de compensación laboral, cobertura de telemedicina, cobertura de la vista, seguro dental y servicios de prescripción médica, atención de urgencia y diagnóstico por imágenes con descuento.
- ¿Qué debo hacer en caso de accidente?
La seguridad de todos es muy importante para nosotros. Si tienes un accidente, sigue los pasos a continuación.
Para socios de la App
- Asegúrate de que todas las personas involucradas estén bien. Si hay lesiones o daños, contacta a la policía y a los paramédicos. Asegúrate de guardar el número del informe policial, si lo hay.
- Toma fotos de cualquier daño en los vehículos involucrados, incluido el tuyo, y obtén la información de contacto y del seguro de otros conductores y usuarios involucrados. También te sugerimos que tomes fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo.
- La manera más fácil de reportar un accidente es a través de la app para socios. En la sección Ayuda de la app, selecciona Problemas y ajustes de viajesy selecciona Tuve un accidente. Reporta lo que sucedió y envía el reporte.
O bien, para hablar con nuestro personal de soporte capacitado, selecciona Seguridad en la sección Ayuda de la app y, luego, selecciona Línea de reporte de incidentes de seguridad. También puedes enviar un reporte del accidente aquí.
Cualquiera que sea el camino que elijas, completa este proceso tan pronto como sea razonable.
Después de enviar el reclamo, aparecerá una notificación en la página de inicio de la app para socios que te dirigirá al Centro de accidentes. Este es el recurso de referencia para contactar a la aseguradora de Uber, ver el estado de tu reclamo, ver las opciones de renta de vehículos y más.
Para los usuarios
Los usuarios pueden reportar un accidente aquí.
Para otras partes
Otras partes pueden reportar un accidente aquí.
- Si tengo un accidente, ¿el seguro de Uber cubrirá la renta de un vehículo para mí?
No, no lo hará. Mientras se repara tu auto, puedes explorar las opciones de renta disponibles en el Servicio de vehículos para volver a ponerte al volante. Se puede acceder al Marketplace de vehículos a través del Centro de accidentes para socios de la App. Obtén más detalles aquí.
Para las reparaciones de tu vehículo, siempre que mantengas la cobertura contra todo riesgo y por colisión en tu seguro personal, se aplicará el seguro que Uber mantiene en nombre de los socios de la App. Si corresponde, el seguro cubre las reparaciones y el reemplazo del auto hasta el valor real en efectivo. Debes pagar un deducible de $2500 para que se aplique esta cobertura.³
- ¿Qué es la protección contra lesiones?
La protección contra lesiones es un seguro diseñado para proteger a los socios de la App contra lesiones cubiertas. Este seguro brinda beneficios para cubrir gastos médicos, discapacidad, fallecimiento y desmembramiento.
En California, Uber mantiene la protección contra lesiones para los socios de la App de viajes compartidos y entregas por accidentes que ocurren mientras estás conectado y esperando un viaje en California o en camino a un punto de partida o en un viaje que se origina en California. Los socios de la App de viajes compartidos y entregas de California tienen acceso a beneficios adicionales con el seguro de protección contra lesiones. La cobertura incluye gastos médicos, pagos por discapacidad y beneficios para sobrevivientes. No tienes cobertura cuando conduces tu vehículo para uso personal.
En otros estados, puedes comprar la Protección opcional contra lesiones. La Protección opcional contra lesiones no está disponible en todos los estados. Conoce más aquí.
- ¿Cómo presento un reclamo bajo la Protección contra lesiones?
Para los conductores de California, pueden presentar un reclamo al proporcionar un aviso por escrito de una pérdida dentro de los 90 días posteriores al accidente a través del formulario en línea aquí. Para solicitar un formulario de reclamo físico, puedes llamar al 844-747-4681 (línea gratuita), las 24 horas, los 7 días de la semana.
Los conductores con protección opcional contra lesiones pueden presentar un reclamo dentro de los 20 días posteriores al accidente a través del formulario en línea aquí. Puedes llamar al 844-747-6221 (línea gratuita), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o enviar un correo electrónico ondemandcf@i&# x6e;tactinsuran e.com.
Certificados de seguro de EE. UU.
Estados Unidos
Territorios y distritos de EE. UU.
¹ El seguro de viajes compartidos que se analiza aquí no se aplica a los socios de la App con seguro comercial.
² Las coberturas de seguro que se analizan aquí no se aplican a los socios de la App con seguro comercial. En el caso de los servicios de viajes compartidos, estas coberturas varían según el estado y no están disponibles en todo el país. Estas coberturas no suelen estar disponibles para los servicios de entrega. Sin embargo, estas coberturas siempre estarán disponibles en los estados donde así lo exija la ley.
³ Puede aplicarse a daños a tu vehículo si está cubierto por un seguro personal que incluya cobertura por colisiones y contra todo riesgo cuando no estés usando la app para socios. Si solo mantienes un seguro de responsabilidad civil en tu vehículo personal, no cumplirás con los requisitos para obtener una cobertura contingente integral y por colisión. Uber no brinda cobertura integral ni de colisión en ningún caso para los socios de la App con seguro comercial ni para los vehículos de los socios de la App de viajes con la app de Uber Eats en el estado de Nueva York. La cobertura contra todo riesgo y contra colisiones en los vehículos rentados a través del Servicio de vehículos puede estar sujeta a un deducible de $1000.
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