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How a trip works

Ready to hit the road? Understanding how trips work and what to expect can help make for an easier, stress-free experience.

A step-by-step on how trips work

Accepting a trip

While on the road, you’ll begin to receive trip requests. Accepting a trip will show you a rider’s pickup address, location, and navigational directions to get them.

Llegar por un usuario

You can use the Driver app to call or message your rider. Once you’ve attempted to contact them, a 2-minute timer will begin. If the timer runs out or they cancel, you could be paid extra for your time.

Starting the trip

Once you’ve found your rider and they’re safe in your vehicle, you can verify their destination and start the trip.

Arriving at the destination

As you reach your rider’s destination, consider stopping as close as possible to their final address. Also, keep an eye out for safety hazards such as traffic, bus stops, and bike lanes.

Contacting Support

If you ever need support while on a trip, you can reach an agent by tapping the menu icon, then selecting Help and the issue you need assistance with.

Montos extra

Consulta los consejos de otros socios de la App y usuarios que te pueden ayudar.

  • Multi-stop trips

    Between their pickup and destination, riders can request multiple stops. You'll be paid for each stop.

  • Back-to-back trips

    These are consecutive trips that occur when you accept a trip while finishing your current trip. The details will be added to your queue.

  • Zooming on the map

    Cuando quieras ver un resumen completo de la ruta, toca el mapa para alejar la imagen.

  • Navigating with your favorite map

    To set your preferred navigation app, tap the menu icon in the upper left corner. Then tap Account, App Settings, and Navigation.

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Preguntas frecuentes

  • Si quieres reportar un incidente con el usuario, toca Ayuda en el menú y, luego, Problemas y ajustes de viajes.

  • Puedes cancelar un viaje antes o después de iniciarlo. Para dejar de recibir solicitudes de viajes, desconéctate cuando ya no estés disponible.

  • Solo toca Desconectarse en el mapa y dejarás de recibir solicitudes de viaje.

  • Ocasionalmente, recibirás una solicitud de viaje con un destino muy lejano. En esos casos, verás el mensaje que indica Viaje largo y la duración estimada de viaje en la parte inferior de la pantalla.

    Si la distancia es muy larga y no quieres conducir tanto, puedes rechazar la solicitud. La solicitud se enviará automáticamente a otro socio de la App cercano.

  • Uber Pool es una opción disponible en muchas ciudades para compartir un auto. Si el servicio está disponible en tu ciudad, podrás llegar por diferentes usuarios en distintos puntos de partida a lo largo de la ruta, con un máximo de 2 personas por ubicación.

    Cuando haces viajes Uber Pool, recibes ganancias por las tarifas de todos los usuarios, desde el primero en subir hasta el último en bajar. Esto reduce la espera entre solicitudes de viajes y el tiempo que te lleva llegar a una nueva ubicación.

Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.