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How a trip works

Ready to hit the road? Understanding how trips work and what to expect can help make for an easier, stress-free experience.

A step-by-step on how trips work

Accepting a trip

While on the road, you’ll begin to receive trip requests. Accepting a trip will show you a rider’s pickup address, location, and navigational directions to get them.

Llegar por un usuario

You can use the Driver app to call or message your rider. Once you’ve attempted to contact them, a 2-minute timer will begin. If the timer runs out or they cancel, you could be paid extra for your time.

Starting the trip

Once you’ve found your rider and they’re safe in your vehicle, you can verify their destination and start the trip.

Arriving at the destination

As you reach your rider’s destination, consider stopping as close as possible to their final address. Also, keep an eye out for safety hazards such as traffic, bus stops, and bike lanes.

Cómo contactar al equipo de soporte

Si alguna vez necesitas ayuda durante un viaje, toca el ícono de menú y selecciona Ayuda y el asunto con el que necesitas ayuda para comunicarte con un agente.

Montos extra

Consulta los consejos de otros socios de la App y usuarios que te pueden ayudar.

  • Multi-stop trips

    Between their pickup and destination, riders can request multiple stops. You'll be paid for each stop.

  • Back-to-back trips

    These are consecutive trips that occur when you accept a trip while finishing your current trip. The details will be added to your queue.

  • Zooming on the map

    Cuando quieras ver un resumen completo de la ruta, toca el mapa para alejar la imagen.

  • Cómo navegar con tu mapa preferido

    To set your preferred navigation app, tap the menu icon in the upper left corner. Then tap Account, App Settings, and Navigation.

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Preguntas frecuentes

  • Si quieres reportar un incidente con el usuario, toca Ayuda en el menú y, luego, Problemas y ajustes de viajes.

  • Puedes cancelar un viaje antes o después de iniciarlo. Para dejar de recibir solicitudes de viajes, desconéctate cuando ya no estés disponible.

  • Solo toca Desconectarse en el mapa y dejarás de recibir solicitudes de viaje.

  • Ocasionalmente, recibirás una solicitud de viaje con un destino muy lejano. En esos casos, verás el mensaje que indica Viaje largo y la duración estimada de viaje en la parte inferior de la pantalla.

    Si la distancia es muy larga y no quieres conducir tanto, puedes rechazar la solicitud. La solicitud se enviará automáticamente a otro socio de la App cercano.

  • UberX Share is a carpooling option available in many cities around the world. If UberX Share is offered in your city, you may pick up additional riders along your route—only one passenger per pickup.

    When you drive with UberX Share, you're receiving fares from everyone, from your first pickup to the last rider dropped off. This reduces time spent waiting for ride requests or traveling to a new location and helps you earn more efficiently.

Conduce cuando quieras con la app

Los datos que se proporcionan en el sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y se pueden actualizar sin previo aviso.

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