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Información sobre cómo realizar viajes

Cuando te hayas preparado para ponerte al volante, te mostraremos rápidamente cómo aceptar un pedido y cómo navegar en la app para iniciar tu primer viaje.

¿Buscas información sobre las entregas?

  • En este video, aprenderás lo siguiente:

    • Cómo aceptar un pedido de viaje
    • Cómo encontrar al usuario
    • Cómo llegar por el usuario
    Youtube

Cómo comenzar a recibir pedidos de viajes

1. Cuando estés listo para conducir, toca INICIAR. La app comenzará a buscar pedidos de usuarios cerca de ti.

2. Verás el destino y la tarifa por adelantado, así conocerás a dónde te llevará un viaje y cuántas ganancias podrás generar. Si estás de acuerdo con los detalles, toca la pantalla para aceptar el viaje.

3. Puedes elegir la ruta que prefieras para llegar por el usuario. La navegación que se ofrece en la app para socios conductores es opcional.

4. Después de llegar por el usuario, toca el botón Iniciar viaje. Para dirigirte al destino, puedes elegir la ruta que tú o el usuario prefieran.

5. Una vez allí, toca el botón Finalizar viaje.

Consejos

A continuación te presentamos otras sugerencias de socios conductores y de usuarios que te pueden ayudar.

  • Usa la app para comunicarte con el usuario

    ¿Aceptaste un pedido de viaje, pero no encuentras al usuario? Puedes llamarlo o enviarle un mensaje a través de la app.

  • Verifica el nombre del usuario

    Los socios conductores suelen saludar a los usuarios por su nombre para evitar llegar por la persona equivocada.

  • Toca el mapa

    Siempre que quieras ver un resumen completo de la ruta, toca el mapa para alejar la imagen.

  • Usa la app de navegación que prefieras

    La app para socios conductores cuenta con un mapa e indicaciones integrados, pero también puedes usar otras apps de navegación mientras conduces.

    Para establecer tu app de navegación preferida, toca el icono del menú en la esquina superior izquierda. Luego toca Cuenta, Configuración de la app y Navegación.

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Preguntas frecuentes

  • Toca Ayuda en el menú y luego Problemas y ajustes de viajes si quieres informar un incidente con el usuario.

  • Puedes cancelar un viaje antes o después de iniciarlo. Para no aceptar pedidos de viajes que no quieres realizar, desconéctate cuando ya no estés disponible.

  • Solo toca Desconectarme en el mapa y dejarás de recibir pedidos de viaje.

  • Puede que alguna vez recibas un pedido de viaje con esa característica. En la parte inferior de la pantalla, verás un mensaje que indica Viaje largo y la duración estimada.

    Si la distancia es muy grande y no quieres conducir tanto, puedes rechazarlo. El pedido se enviará automáticamente a otro socio conductor cercano.

  • Uber Pool es una opción, disponible en muchas ciudades, que les permite a los usuarios compartir un auto. Si este servicio se brinda en tu ciudad, puedes llegar por diferentes usuarios en distintos puntos de partida a lo largo de tu ruta, con un máximo de 2 personas por ubicación.

    Cuando realizas un viaje Uber Pool, recibes ganancias por las tarifas de todos los usuarios, desde el primero al último. Esto reduce la espera entre pedidos de viajes y el tiempo que te lleva dirigirte hasta una nueva ubicación.

Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.