Tu primer viaje
Comienza a generar ganancias en la app de Uber
¿Listo para generar ganancias conduciendo con la app de Uber? Esta guía te ayudará a conocer algunos conceptos básicos que querrás saber antes de realizar tu primer viaje, desde conectarte por primera vez hasta recibir tus ganancias.
Preparando tu vehículo
Un poco de preparación puede hacer una gran diferencia para que cada viaje sea más sencillo para ti y tus usuarios. Aquí tienes lo esencial que debes tener en cuenta:
Limpieza
Un vehículo limpio ayuda a crear una mejor experiencia de viaje y puede resultar en calificaciones más altas.
calcomanía de Uber
Cada vez que estés en línea, asegúrate de mostrar tu calcomanía de Uber como lo requieren las regulaciones de tu ciudad. Si tu calcomanía no es visible durante un viaje, podrías estar sujeto a sanciones por parte de las autoridades locales. Si estás esperando tu calcomanía de Uber, puedes iniciar sesión aquí para imprimir una calcomanía temporal.
Integraciones de vehículos
Si tu vehículo es compatible con la app para socios a través de Android Auto, CarPlay o Tesla, considera configurarlo para que sea más fácil conectarte, aceptar viajes y navegar.
Accesorios para teléfono
Si tu vehículo no cuenta con integración a la app, considera usar un soporte para teléfono que te ayude a navegar de forma segura en el camino. Los socios de la App que realizan viajes compartidos pueden obtener soportes para teléfono a un precio especial en soportes para teléfono con precio especial.
Conectarse
Después de que tu cuenta esté activa, los siguientes pasos son conectarte y completar tu primer viaje.
Intentando un viaje de práctica
Antes de conectarte por primera vez, es posible que veas un mensaje en tu Bandeja de entrada que te dará la oportunidad de probar un viaje de práctica para familiarizarte con el proceso.
Recibiendo solicitudes
Selecciona el botón Ir en la pantalla principal para comenzar a recibir solicitudes de viaje de usuarios.
Comprender las solicitudes
En la mayoría de las ciudades, las solicitudes incluyen información como una estimación de la tarifa, la calificación del usuario y la duración del viaje. Si no aceptas o rechazas la oferta, se cancelará automáticamente.
Tipos de viaje
Cuando conduces con la app de Uber, los tipos de viajes a los que puedes acceder dependen de factores como el tipo de vehículo registrado, la cantidad de viajes realizados y tu calificación. Puedes actualizar la información de tu vehículo en cualquier momento o rentar vehículos para acceder a más opciones.
Para consultar exactamente a qué tipos de viaje puedes acceder, selecciona el ícono de preferencias en la esquina superior derecha de la pantalla principal de la app.
UberX
Viajes diarios para hasta 4 usuarios
UberXL
Viajes más amplios para hasta 6 usuarios, o para grupos con equipaje adicional
Uber Comfort
Viajes en vehículos más nuevos con mayor espacio para las piernas
Uber Black
Viajes premium en vehículos de alta gama
Uber Electric
Viajes en vehículos totalmente eléctricos
Formatos de viaje
Según los tipos de viaje para los que seas elegible, es posible que veas solicitudes con formatos de viaje que incluyan los siguientes:
Viajes con varias paradas
Las personas usuarias pueden agregar varias paradas a un solo viaje. Verás cada destino antes de aceptar y generarás ganancias por toda la ruta.
Viajes consecutivos
En ocasiones, recibirás la siguiente solicitud de viaje antes de que termine el actual. Estos viajes te ayudan a mantenerte ocupado y evitar tiempos muertos.
Uber Juntos
En ciertas ciudades, podrías recibir solicitudes de viaje compartido. En ese caso, recogerás a varios usuarios que se dirigen en una dirección similar, aunque probablemente tengan diferentes puntos de partida y destino.
Aeropuertos
Los viajes hacia y desde el aeropuerto requieren un poco más de planeación. Esto es lo que debes saber con anticipación:
Verificando elegibilidad
Cada aeropuerto tiene sus propias reglas y regulaciones, y puede requerir calcomanías u otros requisitos. Familiarízate con los procedimientos operativos del aeropuerto y revisa las reglas de tu aeropuerto local.
Señalización siguiente
Después de aceptar una solicitud de viaje al aeropuerto, revisa la app para socios para ver las zonas designadas de recogida y descenso en el aeropuerto (pueden ser diferentes de las que usarías si no estuvieras usando la app de Uber para conducir). También presta atención a la señalización del aeropuerto.
Brindar un excelente servicio
Algunos socios de la App consideran útil confirmar la aerolínea y la terminal con su usuario para facilitar la recogida. Algunos también se ofrecen a ayudar con el equipaje. Atender a tus usuarios de estas maneras puede ayudarte a obtener una mejor calificación o un monto extra.
Personaliza tu experiencia
Haz que generar ganancias funcione para ti. Para recibir solicitudes de viaje según tu vehículo, elegibilidad, disponibilidad y preferencias, selecciona el ícono de preferencias en la parte superior derecha de la pantalla principal de la app para socios de la App. Puedes elegir entre opciones como estas (y actualizar tus elecciones en cualquier momento):
- Tipo de viaje (según elegibilidad): UberX, UberXL, Uber Comfort, Uber Black, Uber Electric
- Complementos de viaje: Uber Pet, Uber Car Seat
- Otros servicios: Entregas (como comida y paquetes)
- Filtros de viaje: Preferencias de zona, preferencias de ganancia y preferencias de usuario (como Preferencia de usuario mujer)
Calificaciones con estrellas
Las calificaciones ayudan a garantizar una experiencia de alta calidad para usuarios y socios de la App. También contribuyen a que los viajes cumplan con las Guías Comunitarias de Uber. Así es como funciona el sistema y las protecciones integradas para socios de la App:
Un sistema bidireccional
Después de cada viaje, los usuarios y los socios de la App pueden calificarse mutuamente de forma anónima en una escala de 1 a 5 estrellas. Si calificas a un usuario con menos de 5 estrellas, puedes proporcionar más información sobre lo que ocurrió.
Calificaciones altas y bajas
Las calificaciones altas constantes de los usuarios pueden ayudarte a desbloquear ventajas a través de Uber Pro. Las calificaciones bajas constantes pueden limitar tu acceso a algunas oportunidades y funciones.
Conoce tu calificación
Puedes consultar tu calificación en cualquier momento yendo a Menú y luego seleccionando tu foto de perfil. Tu calificación otorgada por usuarios es un promedio de las últimas 500 calificaciones de tus usuarios. Si la mejoras con el tiempo, podrías acceder a más oportunidades y funciones.
Desvinculación de usuario
Si tienes una experiencia especialmente negativa con un usuario y le das una calificación de 1 estrella, lo bloquearemos automáticamente para que no vuelva a coincidir contigo en el futuro y le enviaremos comentarios sobre cómo puede mejorar su comportamiento. Si calificas a un usuario con 2 o 3 estrellas, tendrás la opción de bloquearlo manualmente.
Protección de calificaciones
Excluimos automáticamente ciertas calificaciones de tu promedio como socio de la App: las calificaciones de usuarios que suelen dar bajas calificaciones a los socios, así como las calificaciones de viajes afectados por factores fuera de tu control, como el tráfico. Esto ayuda a asegurar que tu calificación refleje la experiencia que brindas.
Recursos adicionales
Tipos de viaje
Consulta información sobre los diferentes tipos de viajes disponibles para ti.
Requisitos del aeropuerto
Consulta los requisitos para realizar viajes al aeropuerto.
Tipos de viaje
Consulta información sobre los diferentes tipos de viajes disponibles para ti.
Requisitos del aeropuerto
Consulta los requisitos para realizar viajes al aeropuerto.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé cuándo estoy listo para realizar mi primer viaje?
Si tu cuenta está completamente habilitada para comenzar a aceptar solicitudes de viaje, deberías poder seleccionar Conectarse en la pantalla principal de la app para socios sin que aparezca un error. Más información sobre los requisitos de registro en tu región.
¿Puedo practicar antes de realizar un viaje real?
Antes de conectarte por primera vez, es posible que se te ofrezca la oportunidad de realizar un viaje de práctica. Busca un mensaje en la sección de Bandeja de entrada de tu app para más detalles.
¿Cómo puedo acceder a mis ganancias después de realizar viajes?
Puedes consultar tus ganancias en el Centro de ganancias en la computadora o seleccionando Ganancias en la app para socios de la App. La mayoría de los socios de la App tienen varias opciones para retirar sus ganancias: de forma instantánea, en un horario personalizado o en un ciclo estándar de Uber. Obtén más información sobre cómo funcionan los retiros.
¿Qué debo hacer si tengo una mala experiencia con un usuario?
Después de cada viaje, puedes calificar a un usuario en la app de socio de la App y brindar comentarios sobre lo que pudo haber salido mal. Además, nos aseguraremos de que no vuelvas a coincidir con ese usuario si le das una calificación de 1 estrella. Siempre puedes contactar con Ventaja y compartir tus inquietudes con nosotros en cualquier momento.
¿Qué debo hacer si un usuario olvida algo en mi vehículo?
Si encuentras un artículo después de un viaje, comunícate con la ventaja en tu app de socio de la App lo antes posible; mientras más rápido actúes, mayores serán las posibilidades de una pronta devolución. La app te guiará en los siguientes pasos, incluyendo la coordinación con el usuario y la organización de la devolución. Recibirás una tarifa por tu tiempo y esfuerzo.
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