Cómo Flutter Entertainment transformó los traslados terrestres a nivel global con Uber para Empresas
Flutter Entertainment plc es el operador líder mundial en apuestas deportivas y juegos, y reúne marcas icónicas, como FanDuel, PokerStars, Paddy Power, Betfair, Sky Betting & Gaming y Sportsbet. Con más de 25 000 empleados en todo el mundo, Flutter opera con un modelo de negocio altamente descentralizado. Como una organización multimarcas que opera en sectores muy regulados, la eficiencia, el cumplimiento y la visibilidad son factores fundamentales en su estrategia de viajes.
Apoyando los viajes internacionales con mayor supervisión y control
Uber para Empresas se convirtió en la piedra angular del programa global de transporte terrestre de Flutter, dando soporte a más de 5500 empleados que viajan en todo el mundo.
1. Reportes de doble nivel: vistas granulares y a nivel de grupo
a. Reportes a nivel de grupo: ofrecen una visión integral de todas las marcas de Flutter, lo que permite a los líderes medir el gasto global en viajes y las tendencias de movilidad de los empleados.
b. Reportes a nivel de entidad: Cada marca (FanDuel, Betfair, Paddy Power y otras) puede analizar sus propios datos de viaje con un alto nivel de detalle, lo que contribuye a la tarea de jefes de departamento y equipos de finanzas, y a la toma de decisiones operativas.
2. Información detallada sobre los gastos para impulsar una toma de decisiones más inteligente
Uber para Empresas proporciona a Flutter herramientas de analítica y presentación de reportes detallados, lo que permite a los equipos de viajes y adquisiciones comprender cómo se usa el transporte terrestre en todas sus marcas y ubicaciones.
La información principal incluye:
- Gastos por país y por ciudad
- Gasto promedio por viaje por mes por empleado
- Aeropuertos más utilizados y trayectos de viajes de alto volumen
- Visibilidad de los patrones de viaje, periodos de alta demanda y tasas de adopción
“Uber para Empresas ha sido un socio excepcional para nosotros desde el primer día. La plataforma nos brinda la visibilidad, el control y la estabilidad que necesitamos para gestionar el transporte terrestre a gran escala, abarcando múltiples equipos, mercados y grupos de viajeros, sin perder gobernanza ni supervisión.
Lo que realmente distingue la experiencia, sin embargo, es el equipo de soporte, en especial nuestro gerente de cuenta, que es muy proactivo, un experto, y está genuinamente comprometido a ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Ya sea que se trate de un asunto complejo que requiera un escalamiento rápido o de una consulta cotidiana, el equipo responde de inmediato, asume la responsabilidad y hace un seguimiento hasta resolverlo.
Esa combinación de una plataforma sólida y una asociación excepcional nos brinda verdadera confianza. Esto nos ha permitido mantener una experiencia de viaje de alto nivel, controlar el gasto y el cumplimiento, y, lo más importante, escalar nuestro programa de viajes sin inconvenientes en todas nuestras marcas globales”.
- Ana Cristiano James, gerente global de Viajes, Flutter Entertainment
Generando valor en tres áreas
La implementación de Uber para Empresas generó resultados claros en tres áreas clave: eficiencia y control, satisfacción de los empleados y responsabilidad corporativa.
1. Mayor eficiencia y control
Visibilidad centralizada: El sistema de reportes en dos niveles aportó la claridad necesaria sobre el comportamiento de viaje a nivel global, lo que permitió mejorar la elaboración de presupuestos, las proyecciones y la alineación de políticas entre múltiples unidades de negocio.
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Gastos simplificados: La eliminación de fricciones en el proceso de gastos eliminó la necesidad de perseguir recibos o presentar reclamaciones manualmente, lo que ahorra tiempo tanto a los empleados como a los equipos de finanzas.
Cumplimiento: La plataforma centralizada permitió a Flutter mantener el nivel de control necesario para una organización multimarcas que opera en sectores muy regulados.
2. Alta satisfacción y adopción por parte de los empleados
- Experiencia sin inconvenientes y facilidad de uso: Los empleados de Flutter reportan altos niveles de uso y de satisfacción, impulsados por una tecnología de nivel de consumo, familiar para el usuario, integrada en su entorno de trabajo.
- Confiabilidad global: Los empleados se sintieron respaldados y empoderados durante sus desplazamientos gracias a la calidad constante y la confiabilidad de los viajes a nivel global, en ciudades como Dublín, Londres, Nueva York, Milán y Las Vegas.
- Proceso de activación rápido: Los empleados pudieron unirse rápidamente a la plataforma a través de invitaciones automatizadas y sin inconvenientes.
3. Sostenibilidad y reportes de CO₂
- Apoyo al ESG: El uso del Panel de sostenibilidad respaldó los compromisos más amplios de Flutter en cuanto a aspectos ambientales, sociales y de gobernanza (environmental, social and governance, ESG) y de emisiones netas cero, al permitir una presentación de reportes transparente para las partes interesadas internas.
- Métricas de acción: La empresa puede monitorear las emisiones totales de CO₂, las tendencias de emisión a lo largo del tiempo y las tasas de adopción de viajes en vehículos eléctricos o híbridos, lo que convierte la política en acciones medibles.
Una plataforma para el crecimiento futuro
Al implementar Uber para Empresas, Flutter Entertainment logró sustituir un sistema descentralizado e ineficiente por un programa global de transporte terrestre estandarizado, escalable y rico en datos. Esta combinación de tecnología intuitiva y soporte dedicado le ha brindado a Flutter la visibilidad y el control financiero esenciales para una empresa multimarcas regulada.
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