Hablemos de tiempos de espera y retrasos.

A veces un viaje te lleva más tiempo del esperado. Puede que tengas que esperar a un usuario en el punto de inicio de viaje, esperar en una parada adicional o pasar más tiempo en la carretera debido al tráfico u otros retrasos.

Hicimos algunas actualizaciones para ayudarte a ganar más en estos casos y para que tengas más claro cuándo y cómo recibes ganancias. Esto es lo que debes saber..

Al recoger: genera ganancias mientras esperas

Has llegado al punto de inicio de viaje. Si el usuario necesita más tiempo, puedes obtener una compensación por el tiempo de espera adicional.

También hicimos que sea más fácil ver cómo el tiempo de espera puede afectar tus ganancias. La pantalla de inicio de viaje muestra cuánto tiempo has esperado, junto con la compensación por tiempo de espera y la tarifa de cancelación que puedan aplicarse.

En una parada a mitad de viaje: Empieza a ganar antes

Si tu viaje incluye una parada adicional, también puedes ganar mientras esperas.

Ahora comenzarás a recibir compensaciones por tiempo de espera después de un minuto* en una parada adicional después del primer punto de inicio de viaje, en lugar de dos minutos. También podrás ver cuánto tiempo has estado esperando y cuánto estás ganando directamente en la App.

Estas actualizaciones de compensación por paradas múltiples también son extensivas a los viajes Uber Black, Uber Green y UberXL, por lo que ahora todos los tipos de servicio de transporte están cubiertos.

Cuando el viaje cambia: Descubre qué significa para tu tarifa

A veces, el viaje que aceptaste cambia durante el trayecto. Un usuario podría añadir una parada o actualizar su destino.

Cuando se actualiza la ubicación de destino o se agrega una parada y cambia tu tarifa, verás la nueva dirección de destino y el cambio de tarifa directamente en la App. Esto permite entender más fácilmente qué cambió y cómo afecta a tus ganancias.

Después del viaje: Recibe un pago cuando un viaje se prolongue.

El tiempo de espera no es la única forma en que un viaje puede durar más de lo previsto. El tráfico, las obras y otros retrasos pueden añadir tiempo una vez que estás en la carretera.

Ahí es donde entra en juego la Compensación por viaje retrasado .

Si un viaje elegible dura 5 minutos más de lo estimado, desde el inicio de viaje hasta el destino, tu tarifa puede aumentar automáticamente para compensar el tiempo adicional. Y en el caso de los viajes que duren más de 15 minutos de lo previsto, aumentaremos la cantidad adicional que puedes ganar.*

No tienes que hacer nada. Si corresponde algún ajuste, se realizará una vez finalizado el viaje.

También estamos haciendo que sea más fácil encontrar estos ajustes. En el recibo de tu viaje, podrás ver qué cambió, por qué cambió y cuánto más ganaste.

Más tiempo debería significar más ganancias

La política que se aplica depende de cuándo se produce el tiempo adicional:

• En el primer punto de inicio de viaje: Puedes obtener una compensación por tiempo de espera cuando el usuario te hace esperar
• En una parada adicional: Comenzarás a generar compensaciones por tiempo de espera después de un minuto
• Cuando cambie el destino: Verás cómo afecta el cambio a tu tarifa
• Cuando el viaje se prolonga: Se aplica una compensación por viaje retrasado elegible después del viaje

Ya sea que estés esperando a un usuario o que un viaje dure más de lo esperado, queremos que sea más fácil entender cuándo estás ganando más por el tiempo extra.

*La elegibilidad, las tarifas y la disponibilidad pueden variar según la ubicación y el tipo de viaje.