Функції безпеки, доступні під час кожної поїздки
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб жінки почувалися в безпеці на нашій платформі. Саме тому ми співпрацюємо з жінками, які використовують наш додаток, експертами з питань жіночої безпеки та правозахисниками в процесі розробки інноваційних функцій і правил безпеки, які розширюють можливості нашої спільноти користувачів.
Акаунти клієнта
Ми застосовуємо процедури перевірок і гарантій, завдяки яким клієнти й водії можуть бути впевнені в безпеці використання платформи. Наприклад, перш ніж клієнт зможе користуватися Uber, він повинен надати дійсний спосіб оплати й зареєструватися за допомогою номера телефону або електронної адреси.
Приховування телефонних номерів
Конфіденційність і контактна інформація захищені, коли користувачі звертаються один до одного під час використання додатка Uber. Номери телефонів анонімізуються, а будь-які інші контактні дані залишаються прихованими.
Відстеження поїздки/функція "Поділитися поїздкою"
Друзі та родичі можуть відстежувати поїздки в реальному часі, завдяки чому водії, клієнти та їхні близькі почуваються впевненіше впродовж усього маршруту.
RideCheck
За допомогою датчиків і даних GPS ця функція допомагає визначити, чи поїздка відбувається за планом. Ми перевіримо, чи водій і клієнт у безпеці, й надамо швидкий доступ до функцій екстреної допомоги.
Цілодобова підтримка
Ми завжди готові надавати клієнтам і водіям підтримку та з розумінням ставимося до їхніх проблем. На випадок виникнення будь-якого інциденту служба підтримки в додатку доступна цілодобово. Наша спеціалізована команда фахівців із безпеки належним чином обробляє конфіденційні повідомлення й забезпечує відповідні засоби підтримки.
Екстрена допомога
Кнопка екстреної допомоги в додатку призначена для можливості звернення клієнтів і водіїв за номером місцевої служби екстреної допомоги одним натисненням кнопки. У додатку відображається місцезнаходження й відомості про поїздку, тож водії та клієнти можуть швидко надіслати цю інформацію службам екстреної допомоги.
Водії: визначайте умови здійснення поїздок за допомогою функції "Побажання щодо клієнтів-жінок"
Ми розуміємо, що водії прагнуть мати більше можливостей для визначення умов поїздок. Тому ми створили функцію, яка дозволяє водіям жіночої статі та водіям, які є небінарними особами, приймати замовлення лише від клієнтів жіночої статі. Водії можуть будь-коли ввімкнути або вимкнути цю функцію.
"Мені подобається здійснювати поїздки з Uber, оскільки в додатку доступна цілодобова підтримка в режимі реального часу, а я часто їжджу вночі. Як водійка, я відчуваю підтримку Uber".
Керолін, Джорджія, США, 7 років з Uber
Правила взаємоввічливої поведінки
Згідно з нашими Правилами спільноти, сексуальні домагання є категорично недопустимими під час використання платформи Uber. Усі користувачі зобов’язані поважати особистий простір і конфіденційність інших осіб. Крапка. У разі виникнення будь-якого інциденту ви можете зв’язатися з Uber у додатку під час або після поїздки. Ми вживемо відповідних заходів для гарантії безпеки користувачів нашої платформи.
Поради щодо безпеки й запобігання сексуальним домаганням
Безпека – це колективна відповідальність. З огляду на це ми співпрацюємо з різними організаціями, зокрема ініціативою NO MORE, забезпечуючи розробку просвітницьких матеріалів щодо запобігання сексуальним домаганням та інформування громадськості про важливість колективних зусиль для гарантії безпеки спільноти.
Партнерство у сфері безпеки
Взявши до уваги відгуки жінок-водіїв, експертів і правозахисників, Uber розробляє освітній контент і співпрацює з громадськими групами з питань безпеки.
Просвітницька робота
Ми дізналися від наших партнерів, що поінформованість щодо питань безпеки є ефективнішою за екстрені заходи. Саме тому ми спростили доступ до відповідних навчальних матеріалів і рекомендацій через інструменти безпеки в додатку та навчальний центр для водіїв, а також запустили проактивні кампанії й ініціативи, серед яких Stand Up, Don’t Stand By. Ми прагнемо й надалі вести інформаційну кампанію щодо безпеки для наших користувачів в усьому світі і ставимо перед собою просвітницьку мету щодо запобігання сексуальним домаганням.
Зобов’язання щодо безпеки жінок
Компанія Uber докладає максимум зусиль, щоб покласти край насильству за ознакою статі як на нашій платформі, так у спільнотах, які ми обслуговуємо. Ми прагнемо співпрацювати на глобальному рівні з експертами і правозахисниками, здійснюючи просвітницьку роботу, забезпечуючи інформаційні матеріали та розробляючи продукти і правила, орієнтовані на допомогу потерпілим.
Інформація