Ставтеся до всіх із повагою
Ми переконані, що кожен має почуватися комфортно. Тому наші стандарти забороняють фізичний і будь-який небажаний контакт, сексуальні домагання, погрози, неввічливу поведінку, дискримінацію та пошкодження майна.
Фізичний контакт
Не торкайтеся незнайомців чи людей, яких ви зустріли під час вико ристання додатків Uber. У жодному разі не дозволяється завдавати шкоди іншим або діяти з таким наміром.
Сексуальні домагання
Будь-які сексуальні домагання заборонені. Сексуальними домаганнями називається будь-який сексуальний контакт чи поведінка без явної згоди іншої особи.
Поважайте особистий простір інших. Далі наведено невичерпний список із прикладами неналежної поведінки.
- Поведінка та коментарі, які можуть викликати в людей дискомфорт або є неприйнятними. Не слід, наприклад, підштовхувати людей ліктем, свистіти або підморгувати. Не торкайтеся незнайомих людей і не фліртуйте з ними.
- Деякі теми, які здаються вам цілком невинними, можуть бути неприємними для інших. Не робіть зауважень щодо зовнішності, гендерної приналежності чи сексуальної орієнтації. Не ставте недоречних особистих запитань, як-от: "Чи є у вас пара?" Не обговорюйте власне чи чуже сексуальне життя, уникайте відвертих виразів і жартів про секс.
- Uber забороняє будь-які сексуальні контакти. Забороняється сексуальний контакт під час використання додатків Uber, зокрема під час поїздки чи доставки. Докладніше тут.
Погрози та неввічлива поведінка
Забороняється агресивна, конфліктна поведінка чи нападки. Не використовуйте зневажливі, загрозливі або неприйнятні слова чи жести. Ми радимо уникати розмов на особисті теми, які можуть стати підставою для конфлікту, як-от релігійні або політичні погляди.
- Поради для клієнтів і користувачів Uber Eats
Розмовляйте з водіями, кур’єрами, продавцями та попутниками ввічливо й привітно. Не ставте іншим особисті запитання та не поводьтесь агресивно.
- Поради для водіїв і кур’єрів
Розмовляйте з користув ачами Uber Eats, клієнтами, продавцями та одне з одним увічливо та привітно. Не ставте іншим особисті запитання та не поводьтесь агресивно.
Небажаний контакт
Ви не маєте контактувати з клієнтами після поїздки або доставки, окрім випадків, коли потрібно повернути втрачену річ або контакт відбувається за взаємною згодою. Наприклад, забороняється надсилати повідомлення, телефонувати, зв’язуватися через соціальні мережі, бачитися з кимось або робити спроби побачитися з кимось після завершення поїздки або доставки.
- Поради для водіїв і кур’єрів
Негайно сповістіть Uber, якщо користувач Uber Eats, клієнт чи продавець зв’язався з вами без вашої згоди з причин, не пов’язаних із поточною поїздкою, доставкою чи поверненням загубленої речі.
- Поради для клієнтів і користувачів Uber Eats
Негайно сповістіть Uber, якщо водій чи кур’єр зв’язався з вами без вашої на те згоди з причин, не пов’язаних із поточною поїздкою, доставкою чи поверненням загубленої речі.
Дискримінація
Кожен має завжди почуватися в безпеці. Саме тому для нас є неприпустимою поведінка, визначена як дискримінаційна. Дискрим інація на основі певних характеристик, як-от віку, кольору, обмежених можливостей, гендерної приналежності, сімейного стану, національності, раси, релігії, статі, сексуальної орієнтації або будь-якої іншої характеристики, захищеної законом, забороняється. Крім того, не дозволяється залишати оцінки (користувачам Uber Eats, кур’єрам, водіям, продавцям або клієнтам) на підставі таких характеристик.
- Поради продавцям
Забороняється відмовлятися від замовлення або скасовувати його лише через притаманні користувачу Uber Eats або кур’єру характеристики, які захищає закон. Якщо ви вважаєте, що кур’єр відмовився отримувати замовлення лише через притаманні вам або вашим користувачам Uber Eats характеристики, які захищає закон, повідомте про цей випадок у додатку Uber.
- Поради для клієнтів і користувачів Uber Eats
Якщо ви вважаєте, що вам відмовили в поїздці або доставці лише через притаманні вам характеристики, які захищає закон, повідомте про цей випадок у додатку Uber.
- Поради для користувачів велосипедів, мопедів і самокатів
Якщо ви вважаєте, що інший користувач нападав на вас, залякував чи ображав під час поїздки на велосипеді або в автомобілі, замовленої за допомогою додатків Uber, лише через притаманні вам характеристики, які захищає закон, повідомте про цей випадок у додатку Uber.
Пошкодження майна та блокування транспортних засобів
У жодному разі не допускається пошкодження майна. Це стосується, наприклад, пошкодження чи втручання в механізми автомобіля, велосипеда, мопеда, самоката або інших транспортних засобів, замовлених за допомогою додатків Uber, пошкодження чи знищення телефону або планшета, навмисного розсипання чи розливання їжі та напоїв, куріння в автомобілі або блювання через надмірне вживання алкоголю або інші причини. Якщо ви пошкодите майно, то відповідатимете за відшкодування витрат на чищення та ремонт (це не стосується звичайного зносу).
Якщо ви берете напрокат велосипед, мопед або самокат за допомогою додатків Uber, то маєте дбати про те, щоб наприкінці поїздки надійно заблокувати відповідний транспортний засіб. Невиконання цієї вимоги може призвести до стягнення додаткових комісій.
Перегляньте інші Правила спільноти
Дбайте про безпеку одне одного
Дотримуйтеся закону
Інформація