Please enable Javascript
Перейти до основного вмісту

Наші заходи для боротьби з COVID-19

Безпека та здоров’я всіх користувачів Uber для нас понад усе. Ми й надалі розширюємо заходи боротьби з COVID-19, упроваджуючи нові функції для користувачів, надаючи підтримку тим, хто заробляє на нашій платформі, а також співпрацюючи з партнерами й запускаючи програми, щоб допомогти містам, у яких доступні наші сервіси.

Водії та кур’єри*

  • Головне – не здійснюйте поїздок і доставок їжі*, якщо нездужаєте

    Найважливіше, що ви можете зробити зараз – за можливості залишатися вдома.

    Це особливо важливо, якщо ви нездужаєте. Це допоможе зменшити поширення вірусу. Подбаймо про здоров’я водіїв і про те, щоб кожен міг замовити поїздку, коли буде справді необхідно.

  • Якщо ви здійснюєте поїздки

    • Затуляйте рот і ніс. Якщо ви кашляєте або чхаєте, робіть це у згин ліктя або серветку.
    • Просіть пасажирів триматися на відстані. Не соромтеся просити пасажирів сісти позаду, щоб дати вам більше простору.
    • Відчиніть вікна. За можливості опустіть вікна, щоб покращити вентиляцію.
  • Якщо ви здійснюєте доставки*

    • Залишайте їжу біля дверей. Якщо про це просить замовник їжі, залишайте її біля дверей, щоб уникнути зайвого контакту.
    • Мийте руки. Мийте руки або використовуйте засоби для дезінфекції рук якомога частіше.
1/3

Клієнти на платформі Uber

  • Залишайтеся вдома, якщо можливо

    Найважливіше, що ви можете зробити зараз – за можливості залишатися вдома.

    Це особливо важливо, якщо ви нездужаєте. Це допоможе зменшити поширення вірусу. Подбаймо про здоров’я водіїв і про те, щоб кожен міг замовити поїздку, коли буде справді необхідно.

  • Під час поїздок

    • Мийте руки. До та після поїздки.
    • Затуляйте рот і ніс. Якщо ви кашляєте або чхаєте, робіть це у згин ліктя або серветку.
    • Сядьте позаду. Лишіть простір водія вільним, сівши на заднє сидіння.
    • Відчиніть вікно. За можливості опустіть вікно, щоб покращити вентиляцію.
  • Під час замовлення через Uber Eats*

    • Просіть залишити замовлення біля дверей. У додатку виберіть опцію "Залишити біля дверей" або вкажіть свої побажання в примітках про доставку. Переконайтеся, що ви будете доступні протягом 30 хвилин.
    • Мийте руки. Особливо після отримання замовленої їжі та перед її вживанням.
  • Давайте чайові водіям і кур’єрам*

    Водії та кур’єри зараз працюють особливо важко, виконуючи важливу справу для підтримки вашої громади. Покажіть свою вдячність чайовими – доброта робить дива.

    Ви можете додати чайові для будь-якої поїздки з Uber або доставки з Uber Eats за останні 30 днів. Просто перейдіть в історію свого облікового запису в додатку й виберіть, за які поїздки та доставки дати чайові.

1/4

Важлива інформація для ресторанів-партнерів у регіонах, де доступний сервіс Uber Eats

  • Рекомендації щодо безпеки харчових продуктів

    Згідно з указівками державних органів охорони здоров’я ресторанам рекомендовано дотримуватися правил безпечного приготування й пакування страв. Зокрема, слід забезпечити належну санітарну обробку поверхонь, середовищ, посуду та приладдя для приготування й зберігання їжі, а також упаковувати їжу в герметичну упаковку з можливістю контролю розпакування.

    Рекомендовано забезпечити для кур’єрів приміщення для очікування замовлень, відокремлене від середовища приготування їжі. У разі підозри щодо випадків зараження коронавірусом ресторанам рекомендовано звертатися до місцевих державних органів охорони здоров’я.

  • Різні варіанти доставки для клієнтів

    Клієнти Uber Eats можуть повідомити в примітках про доставку, як вони хочуть отримати замовлення. Наприклад, вони можуть додати примітку "Прошу залишити замовлення біля дверей".

    Кур’єри можуть переглядати ці інструкції та спілкуватися з клієнтами через додаток.

  • Підтримка державних органів охорони здоров’я

    Ми зібрали команду, яка цілодобово підтримує державні органи охорони здоров’я в їхніх заходах із реагування на пандемію. Працюючи з ними, ми можемо тимчасово видаляти ресторани з додатка Uber Eats, коли отримуємо підтвердження про зараження або ризик зараження COVID-19. Ми також консультуємось з епідеміологом, щоб діяти згідно з чинними медичними рекомендаціями.

  • Підтримка підприємців, що зазнали найбільших утрат

    Ми знаємо, що малий бізнес наразі зазнає значних утрат, тому ми відмовилися від плати за доставку всіх замовлень із понад 100 000 незалежних ресторанів у додатку Uber Eats, прагнучи підвищити продажі в місцевих закладах.

    Ми також запровадили нову функцію, яка дає змогу робити виплати в той самий день для всіх ресторанів на платформі Uber Eats, яким це потрібно. Це підвищить передбачуваність грошового потоку.

1/4

Заходи, яких ми вживаємо

Підтримка державних органів охорони здоров’я

Ми організували команду, яка цілодобово допомагає органам охорони здоров’я реагувати на епідемію. Співпрацюючи з цими установами, ми можемо тимчасово призупиняти облікові записи клієнтів і водіїв, заражених вірусом COVID-19, або осіб, що мали контакт із ними. Ми також консультуємось з епідеміологом, щоб діяти на підставі медичних рекомендацій

Допомога постраждалим водіям і кур’єрам

Водії та кур’єри, яким поставили діагноз COVID-19 або яким органи охорони здоров’я порадили самостійно ізолюватися, отримуватимуть фінансову допомогу максимум 14 днів, поки їхні облікові записи будуть неактивні. Ми вже надали допомогу водіям-партнерам у зонах епідемічного ураження та впроваджуємо відповідні заходи по всьому світі.

Допомога водіям підтримувати автомобілі в чистоті

Ми намагаємося забезпечити водіїв засобами дезінфекції, які допоможуть їм підтримувати автомобілі в чистоті. Запаси дуже обмежені, але ми співпрацюємо з виробниками та дистриб'юторами, щоб отримати якомога більше засобів. Спочатку їх отримають водії в містах з найбільшими потребами.

Надання різних варіантів доставки їжі

Ми розуміємо, що зараз доставку їжі замовлятимуть більше людей. На бажання ви можете залишити примітку в додатку Uber Eats і попросити кур’єра залишити їжу біля дверей.

Дотримання правил нашої спільноти

Нам повідомляли про випадки дискримінації, пов’язані з поточною ситуацією. Наголошуємо, що це неприпустимо. Усі клієнти та водії повинні дотримуватися правил спільноти Uber, які чітко забороняють дискримінацію.