我們十分重視您的信任
Uber 的隱私原則
當您選擇 Uber，代表您放心將個人資料託付給 Uber。我們承諾會致力維護您對我們的信賴。首先，讓我們協助您瞭解 Uber 維護隱私的做法。隱私原則是 Uber 處理隱私權的依據。
我們在使用資料時必須為所應為。
負責任的資料管理是持續創新的必要條件。我們按照使用者期望的方式處理資料，確保資料完整準確，並於不再需要這些資料時以適當的方式予以清除，從而為 Uber 及使用者維持個人資料的價值。這種做法可以改善我們的產品、取得使用者持續的信任，並讓我們在市場上與他人作出區隔。
我們為產品提供自始至終的隱私保護。
對世界級產品和服務來說，從構思、推出到發展，隱私都十分重要。針對全新與改良產品、技術和服務進行隱私權審查，才能確保產品服務符合使用者期待，為一流的客戶體驗奠定基石。這就叫作「隱私始於設計」(Privacy by Design)。
我們只蒐集必要資料。
我們對於個人資料的蒐集、使用或處理都是出於特定目的，並依循我們的目標及價值觀行事。我們只會將資料用於經核准的合法目的，並只蒐集我們需要的部分。
我們將處理資料的方式公諸於眾。
對於個人資料的蒐集、使用與分享方式，我們一向開誠布公，言行一致。
我們讓使用者選擇如何處理他們的資料。
我們針對隱私和控制權限提供了清楚且易於操作的選項，以便使用者管理自己的個人資料。
我們妥善保護個人資料。
我們採取合理且適當的防護措施，來防止個人資料遺失，或是未經授權的使用或披露。
我們如何使用您的資訊
Uber puts transportation, food delivery, and other services at your fingertips. Understanding what data we collect and how we use it should be just as easy.
Our Privacy Notice explains in detail what data we collect and how we use it to provide you with a safe and reliable user experience.
We’ve also summarized this information in the charts below. These show for each category of Uber users (Riders, Order Recipients, and Drivers/Delivery Persons) the purposes for which Uber uses data, and the types of data we use for each purpose.
You can also download an expanded version of this chart.
How to read this table
✓ means that we use the data for this purpose globally
✓* means that we use the data for this purpose globally, other than in the European Economic Area / the United Kingdom and Switzerland
These charts also indicate the legal basis that Uber relies on for each use of data under privacy laws such as the European Union's General Data Protection Regulation.
Consent (C)
Contractual Necessity (CN)
Legitimate Interest (LI)
Legal Obligation (LO)
- 使用者基本資料
包括姓名、電子郵件地址、電話號碼、登入名稱和密碼、地址、基本資料相片、付款或銀行資訊 (包括相關付款驗證資訊)、駕照和其他政府核發的文件 (可能包括身分證號碼、出生日期、性別)和相片)、職業駕駛和合作外送夥伴的車輛或保險資訊、緊急聯絡資訊、使用者設定，以及使用 Uber App 提供服務的健康或健康證明。
- 背景調查資訊 (職業駕駛和合作外送夥伴)：
包括職業駕駛/合作外送夥伴申請流程期間提交的資訊，例如職業駕駛記錄或犯罪記錄 (在法律允許範圍內)、駕照狀態、已知的別名和先前的地址，以及工作權。
- 身分驗證相片
包括使用者的相片 (例如自拍照) 和/或使用者政府核發的身分證件 (例如駕照或護照)。
- 使用者內容
包括其他使用者的評分或意見回饋；使用者提交的與客服要求相關的相片、錄音或影片。
- 行程路線資訊
包括即將到來的航班、住宿或汽車租賃預訂的時間和日期，可透過手動輸入或經授權存取的 Gmail 行程相關電子郵件確認。
- 人口統計資料
包括使用者透過自願調查或從使用者收集的其他資料推斷，特定服務或方案 (例如出生日期/年齡、性別或職業) 提供的特徵。
- 位置資料
包括從使用者裝置收集的準確或大致位置資料。
- 交易日期
包括預約或提供的服務類型、行程或訂單詳細資訊 (例如日期和時間、 上下車地址、行程距離和訂購的餐點)；和付款交易資訊 (例如餐廳或商家名稱和位置、扣款金額和付款方式)。
- 使用情況資料
包括存取日期和時間、App 功能或檢視的頁面、瀏覽器類型，以及 App 當機和其他系統活動。
- 裝置資料
包括硬體型號、裝置 IP 地址或其他唯一裝置識別碼、作業系統和版本、軟體、偏好語言、廣告識別碼、裝置動作資料和行動網路資料。
- 通訊資料
包括透過 Uber App 啟用的使用者之間的通話、簡訊和 App 內訊息的時間和日期，以及簡訊和 App 內訊息的內容。
- 其他來源的資料
包括來自或與以下方面相關的內容：
- 推薦獎勵
- OBO (代表) 要求
- 索賠或爭議
- 使用者用來建立或存取 Uber 帳戶的 Uber 業務合作夥伴
- 協助驗證使用者的廠商
- 保險、車輛或金融服務供應商
- 合作運輸公司
- 公開來源
- 行銷服務供應商和/或資料經銷商
- 政府、監管機構或執法人員。
- 提供我們的服務
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓* ✓ 啟用服務和功能 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用使用者配對 (CN)(LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 啟用動態報價 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 執行我們的內部作業 (CN) ✓ ✓ ✓ - 安全與保障
我們會使用個人資料，協助維護服務和使用者的安全，保障整體服務的誠信。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 驗證使用者身分 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 偵測不安全行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 防範和偵測詐騙 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 強制執行社群準則 (LI) ✓ 回報不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 判斷使用者評分和停用 (LI) ✓ 預防和解決使用者之間的衝突 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ - 客戶支援
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並解決疑慮 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監控並改善客服支援 (LI) ✓ ✓ - 研究與開發
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 開發並改善服務和功能 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 啟用使用者之間的通訊功能
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 啟用使用者之間的通訊 (CN) ✓ ✓ - 行銷用途
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 透過直接行銷和廣告宣傳 Uber 服務 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣傳 Uber 合作夥伴，包括餐廳/商家和第三方廣告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量 Uber 廣告和第三方廣告的成效 (LI) ✓ ✓ ✓ - 非行銷通訊
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 提供電子明細 (CN) ✓ ✓ 關於條款或服務的更新 (CN / LI) ✓ 告知使用者政治程序 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 法律程序與要求
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 行程路線資訊 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並處理索賠/爭議 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 符合法律規定 (LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供我們的服務
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓* ✓ 啟用服務和功能 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用使用者配對 (CN)(LI) ✓ ✓ ✓ 啟用動態報價 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 執行我們的內部作業 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全與保障
我們會使用個人資料，協助維護服務和使用者的安全，保障整體服務的誠信。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 驗證使用者身分和/或年齡 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 偵測不安全行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 防範和偵測詐騙 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 強制執行社群準則 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 回報不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ 判斷使用者評分和停用 (LI) ✓ 預防和解決使用者之間的衝突 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 客戶支援
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並解決疑慮 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監控並改善客服支援 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 研究與開發
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 開發並改善服務和功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 啟用使用者之間的通訊功能
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 啟用使用者之間的通訊 (CN) ✓ ✓ - 行銷用途
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 透過直接行銷和廣告宣傳 Uber 服務 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣傳 Uber 合作夥伴，包括餐廳/商家和第三方廣告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量 Uber 廣告和第三方廣告的成效 (LI) ✓ ✓ ✓ - 非行銷通訊
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 提供電子明細 (CN) ✓ ✓ 關於條款或服務的更新 (CN / LI) ✓ 告知使用者政治程序 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 法律程序與要求
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並處理索賠/爭議 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 符合法律規定 (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 提供我們的服務
Uber 會使用資料提供、個人化、維護及改善服務。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 建立和更新帳戶 (CN) ✓ ✓* ✓ 啟用服務和功能 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 啟用使用者配對 (CN)(LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 啟用動態報價 (CN) ✓ ✓ 處理付款 (CN) ✓ ✓ ✓ 個人化使用者帳戶 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 協助處理保險、車輛、收據或融資 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ 判斷使用者評分和停用 (LI) ✓ ✓ 執行我們的內部作業 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 安全與保障
我們會使用個人資料，協助維護服務和使用者的安全，保障整體服務的誠信。
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 驗證使用者提供交通和/或外送服務的身分和資格 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 偵測不安全行為 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 防範和偵測詐騙 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 強制執行社群準則 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 回報不安全事件 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 判斷使用者評分和停用 (LI) ✓ ✓ ✓ 預防和解決使用者之間的衝突 (LI) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 客戶支援
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並解決疑慮 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 監控並改善客服支援 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 研究與開發
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 開發並改善服務和功能 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 啟用使用者之間的通訊功能
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 啟用使用者之間的通訊 (CN) ✓ ✓ - 行銷用途
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 透過直接行銷和廣告宣傳 Uber 服務 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 宣傳 Uber 合作夥伴，包括餐廳/商家和第三方廣告 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 衡量 Uber 廣告和第三方廣告的成效 (LI) ✓ ✓ ✓ - 非行銷通訊
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 提供電子明細 (CN) ✓ ✓ 關於條款或服務的更新 (CN / LI) ✓ 告知使用者政治程序 (LI/C) ✓* ✓* ✓* - 法律程序與要求
捲動以了解詳情 -> 使用者基本資料 背景調查 身分驗證相片 使用者內容 人口統計資料 位置資料 交易資料 使用情況資料 裝置資料 通訊 其他來源的資料 調查並處理索賠/爭議 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 符合法律規定 (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
顧客提出的問題
Uber 如何使用我的位置資訊？
Uber helps you get where you want to go. This means that location information is essential to our services. We use it to help riders and drivers find each other, determine the best routes, enable users to track their progress and share their trip status with friends, develop new features and services, enhance safety and security, and for other purposes described in our Privacy Notice.
Uber 是否會與他人分享我的資訊？
Some of Uber’s products, services, and features involve sharing information with other users. For example, when you request a ride, the location of your pickup and dropoff points are shared with a driver. We may also share information at your request, such as when you want to share your trip status with family and friends. We may also share your information with our affiliates, subsidiaries, and business partners, or for legal reasons or in the event of a dispute.
See our Privacy Notice for more details.
Uber 是否會將我的資訊出售或分享給第三方進行直接行銷？
不會。除非徵得您的同意，否則 Uber 不會將您的個人資料出售或分享給第三方作為直接行銷用途。
Uber 的資訊保留期限有多長？
只要您的 Uber 帳戶還在，我們就會持續保留使用者基本資料和交易資訊。我們也會在職業駕駛和外送合作夥伴擁有 Uber 帳戶期間，(在法律允許範圍內) 保留車輛和背景調查資訊。
如果我刪除自己的帳戶，這會對我的資訊造成什麼影響？
若您刪除帳戶，Uber 會視提供服務的需要及適用法規要求，在一定時間內保留位置、裝置和使用資料。例如，與法規、稅金、保險、訴訟及其他法律要求相關的資料，我們會保留至少 7 年。我們也會在保留資料期間，將這些資訊用於一般安全、帳戶安全、詐騙防範與偵測，以及研究與開發等目的。
如何向 Uber 資料保護官 (DPO) 提出問題？這個職位負責什麼事務？
Uber 資料保護官的職責是引導我們遵循歐盟的資料保護法規。他們也擔任聯絡人，負責與歐洲隱私權執法機構聯絡，以及處理關於資料隱私的使用者問題和疑慮。
若您在閱讀常見問答後仍有其他關於個人資料的問題，可以填寫此表格，藉此與我們的資料保護官聯絡。