Ghidul comunității Uber
Ghidul comunității noastre a fost creat pentru a ajuta la menținerea siguranței și respectului. Indiferent dacă ești șofer sau pasager, utilizator JUMP sau curier partener, restaurant partener sau client, toată lumea trebuie să se comporte respectuos, să se protejeze reciproc și să respecte legea.
Cauți informații despre livrări?
Din acest videoclip, vei afla:
- Câteva dintre standardele noastre
- Cum să ne contactezi
Importanța Ghidului comunității
Not following any of our Community Guidelines may result in the loss of access to your Uber accounts. Here are a few examples:
Using Uber apps to commit any crime
Sexual assault or sexual misconduct
Discriminating against someone based on traits such as age, color, disability, gender identity, marital status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, or any other characteristic protected under relevant law
Sfaturi pentru siguranță
Când conduci sau livrezi cu noi, spațiul și confortul personal trebuie respectate permanent. Iată câteva recomandări pentru cazul în care întâlnești un pasager sau client dificil.
Poți anula oricând o cursă
Dacă ai fost amenințat(ă) sau nu te simți în siguranță, poți să închei cursa și să ne raportezi incidentul.
Raportează incidentul
Uber verifică toate rapoartele care indică încălcarea Ghidului comunității noastre, primite de echipa de suport pentru clienți. Pentru a raporta un incident folosind aplicația, accesează „Ajutor”, selectează cursa relevantă și trimite-i un mesaj echipei noastre de suport.
În cazul unei urgențe, contactează autoritățile
Dacă ai nevoie de ajutor în timpul unei curse, folosește butonul pentru situații de urgență din aplicație pentru a suna autoritățile. Aplicația afișează detalii despre locul unde te afli și despre cursă pentru a-ți oferi posibilitatea să le trimiți rapid serviciilor de urgență.
Întrebări frecvente
- Cum procedează Uber pentru a pune în aplicare Ghidul comunității?
Uber primește feedback printr-o varietate de canale, examinează rapoartele pe care echipa noastră de suport pentru clienți le primește despre încălcarea Ghidului comunității și poate efectua anchete folosind o echipă specializată. Îți putem restricționa contul până când finalizăm examinarea. Nerespectarea Ghidului comunității poate duce la pierderea accesului la conturile Uber. Acest lucru poate include anumite acțiuni pe care le poți săvârși în afara aplicațiilor, dacă stabilim că acțiunile respective amenință siguranța comunității Uber sau provoacă prejudicii mărcii, reputației sau activităților companiei Uber.
- Care sunt acțiunile care pot determina pierderea accesului la aplicațiile Uber?
Nerespectarea Ghidului comunității poate duce la pierderea accesului la conturile Uber. Iată câteva exemple de încălcări ale Ghidului comunității:
Contactul fizic. Lovirea, rănirea sau intenția de a răni pe cineva
Amenințările și comportamentul nepoliticos. Folosirea unui limbaj sau a unor gesturi care pot fi nerespectuoase, amenințătoare sau necorespunzătoare.
Încălcarea legilor. Nerespectarea în orice moment al utilizării aplicațiilor Uber a vreunei legislații aplicabile, inclusiv a regulilor și reglementărilor de la aeroport, precum și a regulilor de circulație, inclusiv a legii privind viteza și traficul. Tuturor șoferilor și curierilor parteneri care folosesc vehicule li se impune prin lege să-și mențină valabile permisul de conducere, asigurarea și documentele de înregistrare a vehiculelor.
discriminarea: Discriminările pe criterii cum ar fi vârsta, culoarea, dizabilitatea, identitatea de gen, starea civilă, originea națională, rasa, religia, sexul, orientarea sexuală sau orice altă caracteristică protejată prin legea relevantă.
Drogurile și alcoolul. Condusul sau pedalatul sub influența acestor substanțe (este interzis prin lege).
Frauda. Înșelăciunea poate afecta încrederea și, de asemenea, poate fi periculoasă. Printre exemplele de fraude se numără: creșterea deliberată, în scop fraudulos, a duratei sau distanței unei curse sau a unei livrări; acceptarea comenzilor de curse sau de livrare fără intenția de a le efectua, inclusiv în cazul în care pasagerii sunt determinați în scop fraudulos să anuleze comenzile; crearea în scop fraudulos a unor conturi false; solicitarea unor taxe sau tarife frauduloase, cum ar fi comisioanele false pentru curățenie; solicitarea, acceptarea sau finalizarea intenționată a curselor sau livrărilor frauduloase ori falsificate; pretinderea efectuării unei livrări fără a prelua vreodată produsul care trebuie livrat; preluarea unui produs care necesită livrare, dar păstrarea integrală sau parțială a articolului respectiv și livrarea incompletă a comenzii; abuzul față de promoții și/sau utilizarea acestora în alte scopuri decât cele propuse; contestarea tarifelor din motive frauduloase sau nelegitime; ori crearea unor conturi dublură necorespunzătoare.
Utilizarea în comun a conturilor. Pentru a folosi vreo aplicație Uber, trebuie să te înregistrezi și să menții un cont activ. Nu permite altcuiva să îți utilizeze contul și nu trimite nimănui numele de utilizator și parola personală.
Oferirea de informații greșite despre vehicule. Pentru preluări sau livrări ușoare, aplicațiile Uber le oferă pasagerilor și clienților informații prin care să identifice șoferii și curierii parteneri, precum și vehiculele acestora, inclusiv numărul de înmatriculare, marca și modelul vehiculului, fotografia de profil și numele. Informațiile incorecte sau care nu mai sunt valabile creează confuzie în rândul pasagerilor și clienților, putând să le afecteze interacțiunea cu aplicațiile Uber.
Relațiile sexuale în timpul folosirii aplicațiilor Uber. Uber nu tolerează comportamentul sexual. Contactul sexual este interzis pe parcursul utilizării aplicațiilor Uber, inclusiv în timpul unei curse sau livrări, chiar și în cazul în care cunoști persoana sau dacă ai primit consimțământul acesteia.
Agresiunea sexuală și comportamentul necorespunzător. Uber interzice orice fel de agresiune sexuală și comportament necorespunzător. Acestea se referă la contactul sau comportamentul sexual fără consimțământul explicit al celeilalte persoane.
Contactarea nedorită a pasagerilor după ce cursa sau livrarea s-a încheiat. După ce s-a finalizat livrarea, contactarea trebuie să înceteze, cu excepția returnării unui obiect pierdut. De exemplu, este interzisă trimiterea mesajelor text, apelarea, vizitarea sau încercarea de a vizita personal pe cineva după finalizarea livrării.
- Ghidul comunității Uber se aplică și în cazul pasagerilor și al clienților mei?
Da. Ghidul comunității Uber se aplică în cazul tuturor utilizatorilor aplicațiilor noastre, inclusiv șoferilor, pasagerilor, curierilor parteneri, clienților Uber Eats, restaurantelor și utilizatorilor.
Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.
Compania