Explicații despre evaluarea livrărilor tale primită de la restaurante și clienți
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Cum oferi, primești și consulți evaluările în aplicație
1. După ce finalizezi preluarea, aplicația îți oferă oportunitatea de a evalua restaurantul. De asemenea, poți evalua clientul după ce îi predai comanda.
2. Personalul restaurantului și clienții au și ei opțiunea de a oferi feedback. Dacă cineva îți oferă o apreciere negativă, este posibil ca aplicația să îi solicite feedback prin care să justifice evaluarea.
3. Din evaluările pe care le primești, aplicația obține o medie pe care o afișează pasagerilor înainte sau pe parcursul cursei.
4. Poți vedea în aplicație evaluarea medie a nivelului de satisfacție. Pentru detalii, apasă pe fotografia de profil din meniu și după aceea pe evaluarea medie, afișată sub numele tău.
Dacă primești o evaluare slabă
Uneori, este posibil ca cineva să îți ofere pe nedrept o evaluare slabă. Nu îți face griji! Aceasta nu va avea impact semnificativ asupra mediei generale. Dacă ți se oferă constant evaluări slabe, consultă resursele Uber, inclusiv sfaturile de la alți curieri parteneri. Dacă nu ți se îmbunătățește evaluarea, este posibil să pierzi accesul la aplicație (pentru mai multe informații, consultă Ghidul Comunității Uber).
Ce spun clienții că apreciază
Clienții spun că aceste aspecte privind calitatea livrării le influențează evaluarea:
Viteză și eficiență
Serviciu
Predare
Ai grijă când livrezi
Comunicare
Întrebări frecvente
- Încă nu am o evaluare. De ce?
Dacă abia ai început, îți vei putea vedea evaluarea după ce primești cel puțin 10 evaluări de la restaurante sau clienți.
- De ce oscilează evaluarea medie când încep să livrez?
Dacă abia ai început să livrezi, este normal ca evaluarea medie să varieze în primele câteva zile. Asta se întâmplă deoarece există mai puține curse disponibile pentru calcularea valorii medii. Pe măsură ce finalizezi mai multe curse evaluate, valoarea generală va fi calculată în funcție de ultimele 100 de curse evaluate și, prin urmare, va fi mai stabilă.
- Cum pot să-mi îmbunătățesc evaluarea?
Feedbackul pozitiv primit de la restaurante și clienți îți poate îmbunătăți evaluarea după fiecare cursă.
- Comenzile anulate sau neacceptate îmi afectează evaluarea?
Nu vei primi evaluări pentru livrările anulate sau neacceptate.
- Ce trebuie să iei în considerare când evaluezi restaurante?
Dacă oferi evaluări corecte, consolidezi platforma și ajuți pe toată lumea să profite din plin de Uber Eats. Acestea sunt patru dintre calitățile pe care curierii parteneri le iau de obicei în considerare când evaluează restaurante și clienți:
- punctualitatea: a trebuit să aștepți?
- politețea: ai fost tratat(ă) cu respect?
- siguranța: te-ai simțit în siguranță? Ai fost obligat(ă) să faci ceva care să încalce Ghidul comunității Uber?
- Comunicarea clară: notele și instrucțiunile au fost clare?
Livrezi cum dorești în aplicație
Livrezi cum dorești în aplicație
Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.
Despre