Sfaturi de la alți curieri despre livrarea comenzilor
Vrei ca livrările să decurgă fără probleme? Iată sfaturi de la curieri și alte detalii în aplicația Uber Eats.
Clienții pot vedea ora estimată a sosirii
Aplicația le arată clienților o oră estimată de sosire a comenzii, calculată în funcție de traseul de livrare estimat.
Clienții oferă de obicei instrucțiuni specifice pentru livrare
Clienții preferă să aleagă locul în care se întâlnesc cu tine. Unii solicită să le livrezi la ușă, pe când alții preferă să vă întâlniți afară. Aplicația îți va afișa preferința lor.
Aplicația afișează informații suplimentare despre livrare
Este posibil să vezi în aplicație note de la clienți, care pot include detalii utile, cum ar fi numărul apartamentului, codul porții și alte instrucțiuni. Contactează clientul dacă nu-l găsești.
Personalul restaurantului te poate ajuta să mai verifici o dată comenzile
Alți curieri parteneri sugerează să verifici comenzile la restaurant, în special băuturile și pachetele mici, pentru că te ajută să nu uiți ceva din greșeală.
Un salut prietenos contează foarte mult
Clienții apreciază de obicei un salut cald și o mulțumire.
Întrebări frecvente
- Ce se întâmplă dacă nu găsesc clientul?
Dacă nu găsești clientul când livrezi, poți să îl suni sau să îi trimiți mesaj în aplicație. Dacă nu răspunde la apel, poți apăsa pe bannerul care apare pentru a semnala că nu a răspuns. Astfel, va primi o notificare.
Dacă nu te contactează rapid, poți urma instrucțiunile pentru a încheia livrarea.
Un număr mare de livrări anulate poate indica activitate frauduloasă care încalcă Ghidul comunității noastre și Acordul de accesare a platformei.
- Ce se întâmplă dacă sună și solicită modificarea adresei?
Poți accepta sau refuza solicitarea de a livra la altă adresă.
Dacă decizi să livrezi comanda la adresa nouă, poți contacta echipa de suport Uber Eats.
Dacă nu dorești să livrezi la adresa nouă, poți să anulezi comanda.
- Ce se întâmplă dacă o comandă este anulată când sunt pe drum?
În cazuri rare, comanda acceptată poate fi anulată de restaurant, client sau echipa noastră de suport chiar și după ce ai preluat-o. Odată anulată, comanda va dispărea din aplicație.
- Ce se întâmplă dacă nu pot livra o comandă?
Dacă apare o problemă, cum ar fi o pană de cauciuc, și nu poți livra comanda, anulează cursa în aplicație.
După ce anulezi, poți folosi aplicația pentru a contacta echipa de suport Uber Eats și a raporta incidentul. Dacă tu sau altă persoană a fost rănită și ai nevoie de ajutor urgent, apelează întotdeauna mai întâi autoritățile.
Livrezi cum dorești în aplicație
Livrezi cum dorești în aplicație
Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.
Despre