Uma forma melhor de gerir o seu negócio
O novo Portal de Parceiros da Uber fornece dados mais rápidos e fiáveis, novas funcionalidades que ajudam o seu negócio a crescer e um design mais intuitivo.
Uma transição suave
Se já utiliza outras ferramentas Uber de gestão de frota, como a Uber Fleet, queremos ter a certeza de que todas as suas perguntas são respondidas à medida que faz a transição para o Portal do Fornecedor. Para mais informações, consulte as instruções e as perguntas frequentes abaixo.
A ferramenta ainda está em construção
A versão do Portal de fornecedor que vê por enquanto não é a versão final. Ainda estamos a adicionar funcionalidades. Entretanto, ainda pode utilizar as ferramentas antigas e migrar entre ambas sem problemas.
Experiências em espelho
Recomendamos que experimente o Portal de fornecedor para se familiarizar com a nova experiência. Lembre-se de que todas as ações que realizar numa plataforma (como adicionar um veículo ou documento) serão automaticamente refletidas na outra, pelo que não é necessário fazê-lo novamente.
Novos separadores Pagamentos e Relatórios
A nova experiência permite-lhe compreender melhor os seus rendimentos com a Uber, reconciliar os pagamentos com os motoristas e ver todas as transações que ocorrem com os seus veículos.
Acesso fácil, sempre
Como iniciar sessão no novo Portal de fornecedor
Há duas formas:
- Se for utilizador do Uber Fleet (a nossa antiga ferramenta de gestão de frota), pode clicar na faixa vermelha, na parte superior da mesma
- Ou aceda diretamente ao portal através desta ligação:
Consulte os rendimentos e os pagamentos no Portal de fornecedor
Agora pode utilizar os separadores Pagamentos ou Relatórios
Uma vez no Portal de fornecedor, clique no separador Pagamentos no topo da página. É aqui que irá encontrar informações sobre os rendimentos e pagamentos relacionadas com a sua conta.
Se quiser transferir estas informações, clique no separador Relatórios ou no ícone de nuvem.
Como compreender o seu saldo atual
No canto superior esquerdo da página, poderá ver o seu saldo acumulado desde o início da semana até ao momento em que está a verificar os dados (poderá haver até 3 horas de atraso nos dados).
Representa a soma dos rendimentos gerados por si (se conduzir e/ou fizer entregas) e/ou pelos earners da sua frota e já exclui pagamentos, reembolsos, despesas e pagamentos a terceiros.
No fim de cada semana, o saldo final deverá ser equivalente ao que é transferido, na semana seguinte, para a sua conta bancária.
Como compreender a discriminação do seu saldo
Mesmo abaixo do seu saldo atual, pode consultar quais as linhas de artigos que compõem este montante.
Sugestão: Para ter acesso a informações mais claras, recomendamos que os intervalos de datas sejam consultados com início na segunda-feira.
Os principais conceitos que irá encontrar:
Saldo inicial: Os rendimentos da sua frota relativos à semana anterior, ou seja, o montante com o qual começa a semana (já transferido para a sua conta bancária, da semana anterior).
Rendimentos totais: É igual aos rendimentos líquidos gerados por si (se conduzir e/ou fizer entregas) e pelos earners da sua frota, já excluindo a taxa de serviço da Uber. Ao clicar na seta à direita, pode ver a discriminação dos rendimentos por categoria e compreender a sua origem (tarifa de viagem, promoções, gratificações ou incentivos). Os descontos de impostos podem ser aplicados aqui.
Reembolsos e despesas: Encargos por custos diversos não relacionados com viagens, assim como pagamentos por reembolsos de portagens.
Pago a terceiros: Receitas em dinheiro recebidas pelos motoristas e os depósitos gerados na sua conta bancária referentes aos rendimentos da semana anterior.
Saldo final: Montante total dos rendimentos gerados por si e pelos motoristas, deduzido de todos os encargos mencionados anteriormente. Representa o montante final que a sua frota gerou durante o período e irá quase sempre corresponder ao montante depositado na sua conta na semana seguinte.
Observação: O saldo inicial e final reflete apenas os rendimentos gerados na semana selecionada, com início às 04:00 de segunda-feira e fim às 04:00 de segunda-feira seguinte. Os rendimentos de viagens concluídas entre as 4:00 e a transferência bancária serão incluídos no valor Transferido para a conta bancária. Isto significa que o valor de Saldo inicial e o valor de Transferido para a conta bancária podem nem sempre corresponder e que a diferença é igual ao "Saldo inicial" (+/-) os rendimentos das viagens concluídas entre as 04:00 e a data/hora do pagamento.
Analisar os extratos dos motoristas
Ao clicar no botão Acertar saldo com os motoristas, na parte superior esquerda da página, será redirecionado para um ecrã onde encontrará uma discriminação dos rendimentos por cada earner.
Além disso, se clicar no nome de qualquer um dos earners, será feito o redirecionamento para uma nova página onde encontrará opções para os contactar (por mensagem, telefone ou e-mail) e consultar o respetivo resumo de rendimentos e cada transação realizada na conta
Observação: O Portal de fornecedor não suporta, atualmente, a transferência de dinheiro para os motoristas
Como aceder aos relatórios e dados disponíveis
Os tipos de relatórios e informações disponíveis para o período selecionado são:
Atividades de viagem: Contém os detalhes das viagens concluídas pela sua frota, como o nome e as informações de contacto do motorista, o veículo, os endereços, os tipos de serviço (viagens ou entregas) e o estado da viagem (concluída, cancelada, etc.).
Atividades de motorista: Contém as viagens concluídas, o tempo online e o tempo de viagem para cada motorista.
Qualidades de motorista: Contém o número total de viagens concluídas, a taxa de aceitação, a taxa de cancelamento e a classificação por estrelas de cada um dos motoristas.
Organização de pagamentos: Contém os detalhes do saldo da sua conta ao nível da frota, incluindo rendimentos e cobranças.
Pagamentos a motoristas: Contém todos os detalhes relacionados com pagamentos de cada motorista, durante o período especificado.
Transações de pagamentos: Contém todas as transações relacionadas com pagamentos, durante o período especificado.
Perguntas frequentes
- Por que motivo já não consigo aceder à experiência de pagamento antiga?
A experiência de pagamento no Portal do Fornecedor é suportada por uma fonte de dados mais rápida e precisa. Os dados e os relatórios da anterior ferramenta Uber Fleet podiam estar atrasados entre 3 a 6 horas. No novo Portal do Fornecedor, os dados de rendimentos são quase sempre comunicados no prazo de 1 hora (observação: podendo demorar até 3 horas).
- Como posso consultar os meus rendimentos semanais no novo Portal de fornecedor?
Os dados de rendimentos semanais (incluindo transferências bancárias) estão disponíveis no separador Pagamentos, assim como no relatório Organização de pagamentos dentro do separador Relatórios.
- Por que é que os ganhos na ferramenta antiga parecem diferentes quando comparados com a nova ferramenta, apesar de o meu saldo final ser o mesmo?
Na antiga ferramenta Uber Fleet, os seus rendimentos totais incluíam a taxa de serviço da Uber, que era depois subtraída na secção Pagamentos e Cobranças. Agora, no total dos seus rendimentos, já aparece subtraída a taxa de serviço da Uber. É por isso que está a notar uma diferença nos números.
- Como é que obtenho os dados para acertar o saldo com os meus motoristas?
Clicando em Acertar saldo com os motoristas, no separador Pagamentos, mostra-lhe um saldo relativo aos motoristas para um determinado período de tempo. Utilize esta opção para seguir os rendimentos dos motoristas e gerir as liquidações dos seus pagamentos. Também pode utilizar os relatórios de Pagamentos a motoristas, a partir do separador Relatórios, para obter as mesmas informações. Ainda tem de fazer a liquidação dos pagamentos aos motoristas fora da plataforma (os pagamentos diretos aos motoristas ainda não são suportados).
- Tenho de registar novamente as minhas informações bancárias e fiscais (se aplicável ao meu país)?
Não. Todas as suas informações bancárias e fiscais serão transferidas automaticamente para o novo Portal de fornecedor.
- Há algum problema se eu adicionar um motorista ou um veículo apenas em uma das plataforma?
Não, tudo o que fizer numa plataforma é automaticamente refletido na outra, portanto, não há necessidade de se preocupar ou duplicar o trabalho.
- Os nomes das colunas nos novos Relatórios não coincidem com os antigos. Isto é normal?
Sim, estão alinhados com a forma como a Uber categoriza as informações de pagamento nos nossos sistemas e com a forma como os dados de pagamento são apresentados noutras plataformas, como a aplicação para motoristas ou a aplicação Uber Fleet.
- Onde posso consultar as faturas no novo Portal de fornecedor?
As faturas ainda não estão disponíveis no novo Portal de fornecedor (estarão em breve). Terá de continuar a utilizar, temporariamente, http://partners.uber.com para verificar e transferir faturas.
- A que horas do dia estão agendados os pagamentos semanais?
Não se preocupe! Não haverá alteração no pagamento semanal. Os pagamentos semanais estão agendados para segunda-feira às 04:00, hora local.
- Onde posso ver informações relativas a pagamentos aos motoristas?
Pode aceder a Pagamentos e entrar na secção Acertar saldo com os seus motoristas ou clicar em Relatórios e consultar o relatório de Pagamentos a motoristas.
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