A Uber é uma empresa de tecnologia que que cria oportunidades ao colocar o mundo em movimento


A Uber

A Uber é uma empresa de tecnologia que cria oportunidades ao colocar o mundo em movimento. Encaramos os desafios mais complexos para ajudar nossos parceiros e usuários a se locomover usando uma plataforma integrada de mobilidade presente em mais de 10 mil cidades do planeta.

A ideia surgiu em 2009 e a Uber Technologies Inc. foi fundada oficialmente em junho de 2010, na cidade de São Francisco, nos Estados Unidos. Inicialmente focada em um serviço com carros de luxo, a empresa expandiu rapidamente o portfólio de produtos e sua presença pelo mundo, com o objetivo de aproximar pessoas e revolucionar o modo de se movimentar nas cidades. Seja para uma viagem de carro, uma volta de patinete ou para pedir um sanduíche, a Uber usa a tecnologia para dar às pessoas o que elas querem, quando e onde elas precisam.


Fatos

Indústria Tecnologia
Fundação Junho de 2010
Presença em cidades no mundo +10 mil
Presença em cidades no Brasil +500
Presença em países 69
Funcionários no mundo 20 mil
Motoristas/entregadores parceiros no mundo 5 milhões
Motoristas/entregadores parceiros no Brasil 1 milhão
Usuários no mundo 93 milhões
Usuários no Brasil 22 milhões
Viagens/entregas por dia no mundo 16 milhões
Para informações financeiras, acesse investor.uber.com

Completamos o primeiro bilhão de viagens em dezembro de 2015, atingimos a marca de 2 bilhões em junho de 2016, 5 bilhões em maio de 2017 e 10 bilhões em junho de 2018.

A Uber no Brasil

No Brasil, chegamos junto com a Copa do Mundo de 2014, no Rio de Janeiro e, em seguida, em São Paulo, Belo Horizonte e Brasília. Hoje já estamos em mais de 500 cidades do país, incluindo todas as capitais e principais regiões metropolitanas. Nosso objetivo é oferecer, por meio da plataforma, opções práticas e acessíveis de mobilidade e delivery para todos os nossos usuários. Para quem dirige ou entrega por meio da plataforma, a Uber representa uma forma flexível de gerar renda.

COVID-19: Apoiando cidades e comunidades durante a pandemia

O impacto do coronavírus está sendo sentido em todo o mundo. No Brasil, as equipes da Uber estão trabalhando 24 horas por dia, sete dias por semana, para ajudar as autoridades de saúde pública a responder à pandemia e a tomar ações que apoiem usuários, motoristas e entregadores parceiros, clientes e parceiros de negócios, grandes ou pequenos.

Para garantir que os esforços da Uber se baseiem nas mais recentes orientações de saúde pública, estamos atuando com um epidemiologista e temos contato frequente com especialistas sobre o tema. Acesse aqui para conhecer nossa atuação no combate à pandemia do coronavírus.

Os produtos Uber

No Brasil, a Uber oferece diversos tipos de serviço:

UberX: carros compactos, com ar-condicionado e quatro portas. Com preço competitivo, é uma opção ideal para locomover-se no dia a dia.

Uber Juntos: esta modalidade permite que você divida a viagem com outros usuários que estão em um trajeto similar ao seu, colocando mais pessoas em menos carros.

Uber Comfort: uma seleção de carros mais confortáveis e espaçosos por um preço um pouco maior do que o do UberX.

Uber Black: categoria que oferece aos usuários uma experiência premium em carros sedã de grande porte, todos com bancos de couro.

Uber Taxi: opção para realizar viagens em táxis com todos os recursos de segurança oferecidos pela Uber.

Uber Flash: categoria que permite aos usuários a solicitação de viagens para enviar itens e artigos pessoais para seus amigos e familiares sem sair de casa.

Uber Eats: serviço que permite ao usuário solicitar refeições de maneira prática, onde quer que esteja.

Transporte Público: recurso que exibe no app da Uber informações em tempo real de linhas de ônibus, trens e metrô.

Uber para Empresas: plataforma exclusiva para negócios, pequenos ou grandes, gerenciarem as viagens dos funcionários, com o objetivo de reduzir burocracia e reembolsos.

Uber Direct: empresas que utilizam o Uber para Empresas têm à disposição o Uber Direct, serviço que permite acionar motoristas parceiros para entregar produtos a seus clientes.

Uber Eats para Empresas: programa para que empresas possam usar o Uber Eats para comprar refeições para colaboradores, em casa ou no local de trabalho.

 

Sobre a Uber

O que fazemos

  • A Uber oferece uma plataforma tecnológica para que motoristas parceiros se conectem de forma fácil e descomplicada a usuários que buscam viagens acessíveis e confiáveis.
  • Acreditamos que, para encarar o desafio da mobilidade nas grandes cidades, é preciso oferecer uma gama cada vez mais ampla de opções de mobilidade às pessoas.
  • Possibilitamos que motoristas parceiros possam ter mais oportunidades de ganhar dinheiro ao conectá-los com usuários que desejam se deslocar pela cidade.
  • Geramos um incrível potencial para diminuir a necessidade de se ter um carro, colaborando assim para a diminuição dos congestionamentos nas grandes cidades. Com o Uber Juntos geramos ainda mais impacto ao colocar mais pessoas em menos carros, evitando emissões de poluentes e consumo de combustível.

O que não fazemos

  • A Uber não é uma empresa de transporte. A Uber é uma empresa de tecnologia que opera uma plataforma de mobilidade. Nós desenvolvemos um aplicativo que conecta motoristas parceiros a usuários que desejam se movimentar pelas cidades.
  • A Uber não é um serviço de carona paga ou remunerada. A Uber é uma empresa de tecnologia que possibilita, por meio de seu aplicativo, que motoristas parceiros encontrem pessoas que precisam de viagens acessíveis e confiáveis. O usuário chama um motorista parceiro, que o leva para o destino que ele deseja.
  • A Uber não emprega nenhum motorista e não é dona de nenhum carro. Nós oferecemos uma plataforma tecnológica para que motoristas parceiros aumentem seus rendimentos e para que usuários encontrem uma opção de mobilidade.

Funcionamento da Uber

Como funciona para motoristas parceiros

Para ser um motorista parceiro da Uber é necessário que o interessado tenha carteira de habilitação com autorização para exercer atividade remunerada (EAR). Para incluir essa observação na carteira, basta procurar o Detran local.

É necessário fazer um cadastro no site da Uber e então passar por uma checagem de informações e de segurança.

Os motoristas precisam cadastrar um veículo que cumpra os requisitos de cada categoria e cidade e inserir o documento (CRLV) no aplicativo.

Quando ele quer dirigir, tudo o que ele precisa fazer é ligar o app. Não existe tempo mínimo diário, semanal ou mensal para que o motorista parceiro use a plataforma. Ele tem total flexibilidade para trabalhar como, quando e onde quiser.

No aplicativo próprio para motoristas parceiros é preciso fazer o login usando a senha pessoal e intransferível. Após esse procedimento é possível escolher com qual carro o motorista vai dirigir, caso exista mais de um carro cadastrado na plataforma.

Ao receber uma chamada de um usuário a tela do aplicativo pisca e é emitido um som. Assim que o usuário entra no carro, o motorista parceiro inicia a viagem por meio do aplicativo.

Ao chegar ao destino indicado, o motorista parceiro encerra a viagem no aplicativo e aparece a tela de avaliação do usuário, em que ele atribui uma nota entre 1 e 5 estrelas.

Como funciona para usuários

Qualquer pessoa que tenha um smartphone com acesso à internet pode se cadastrar. É preciso primeiro baixar o aplicativo da Uber na Google Play ou App Store (Apple) e instalá-lo no celular.

Depois é necessário cadastrar-se, informando telefone. Em todas as cidades é possível cadastrar um cartão de crédito ou débito para que o valor da viagem seja cobrado logo que o usuário desça do carro – o pagamento em créditos pré-pagos Uber Cash ou dinheiro também estão disponíveis. Para chamar um carro, é só abrir o aplicativo, escolher pra onde você quer ir e apertar um botão para solicitar uma viagem.

Quando o motorista parceiro estiver chegando, o aplicativo avisará o usuário com uma mensagem. Basta então identificar o carro (o aplicativo mostra o modelo, placa e cor do carro, nome do motorista e foto) e aproveitar a viagem.

Se o usuário estiver viajando com um amigo que também seja usuário cadastrado, é possível dividir o valor direto pelo aplicativo. Ao chegar no destino final basta descer do carro (na opção de pagamento com cartão ou créditos Uber Cash) e avaliar o motorista com uma nota entre 1 e 5 estrelas. Se for necessário, é possível enviar uma mensagem para a Uber direto pelo aplicativo, com elogios, sugestões ou qualquer tipo de comentário.

Valores

Cada cidade e tipo de serviço tem um preço diferente, mas o usuário sempre é informado, no próprio app, o valor exato da viagem antes mesmo de pedir um carro. A composição do preço leva em consideração um valor inicial, a distância e o tempo de viagem. Você pode consultar uma estimativa de preço aqui.

Feedback constante entre usuário e motorista parceiro

O que aumenta o nível de qualidade da plataforma Uber é o sistema de avaliação mútua, em que usuários avaliam os motoristas parceiros e vice-versa.

Desta forma, motoristas parceiros que não mantenham uma avaliação mínima por parte dos usuários podem ser desativados da plataforma. O mesmo acontece com usuários que não mantenham uma avaliação mínima por parte dos motoristas parceiros. É importante destacar que as notas são anônimas e apresentadas de forma agregada. Nenhuma avaliação individual de motoristas parceiros ou usuários é compartilhada com a outra parte.

Assim, o respeito, a igualdade, a integridade e a transparência são valores fundamentais da plataforma presentes do Código de Conduta da Uber.


Segurança

Segurança é a principal prioridade para a Uber. A empresa está permanentemente investindo em novos recursos para fazer a plataforma cada vez mais segura antes, durante e depois que é usada por nossa comunidade de usuários, parceiros ou clientes. Para diminuir os riscos a todo esse contingente de pessoas, acreditamos na capilaridade e no poder transformador da tecnologia. Só ferramentas desenvolvidas para serem implementadas de forma escalável podem de fato proporcionar mais recursos de prevenção e proteção para toda a comunidade. 

Para contribuir com isso, o Brasil conta com o primeiro Centro de Desenvolvimento Tecnológico da Uber na América Latina. Grande parte dos novos recursos de segurança que chegam ao aplicativo estão sendo desenvolvidos no país, com a participação de engenheiros e especialistas brasileiros. 

A Uber também busca sempre a parceria com as autoridades de polícia, para contribuir com informações que possam contribuir em investigações, e com a sociedade civil organizada, para entender como pode colaborar em temas complexos e estruturais, como a violência contra a mulher e as diversas formas de discriminação que acontecem na sociedade. Conheça mais sobre os recursos e iniciativas de segurança da Uber em nosso site.


Marco regulatório

As atividades da Uber são completamente legais.

Os motoristas parceiros prestam o serviço de transporte remunerado privado individual de passageiros, atividade que tem respaldo na Constituição Federal, integra a Política Nacional de Mobilidade Urbana (Lei Federal 12.587/12) e já foi regulamentada em âmbito nacional pela Lei Federal 13.640/18.

A atividade também já foi regulamentada no âmbito municipal em diversas cidades como São Paulo, Vitória e o Distrito Federal. A falta de regulamentação no âmbito municipal, entretanto, não significa ilegalidade, uma vez que o serviço já é regulamentado por Lei Federal. A Uber mantém contato frequente com os poderes executivo e legislativo das cidades para contribuir com regulações pensadas nos benefícios que a tecnologia traz para as cidades e as pessoas.

A Justiça brasileira já reiterou, por diversas vezes, a legalidade das atividades da Uber e dos motoristas parceiros. Em maio de 2019, o STF (Supremo Tribunal Federal) decidiu que a proibição ou a restrição desproporcional da atividade é inconstitucional e representa violação aos princípios da livre iniciativa e concorrência.

Além disso, os ministros fixaram tese de repercussão geral definindo que os municípios que optarem pela regulamentação não podem contrariar ou estabelecer requisitos adicionais àqueles estabelecidos na legislação federal. Com a decisão, foram afastadas medidas que contenham restrições à entrada de pessoas na atividade, como número máximo de motoristas parceiros, autorizações prévias como alvarás e exigência de placas de cidades específicas.

A Uber não é concorrência desleal.

O foco da Uber é oferecer mais opções para as pessoas se movimentarem pelas cidades. O próprio CADE divulgou um estudo apontando que a chegada da Uber no mercado não mudou o panorama do transporte individual público do Brasil.

Em outubro de 2017, a Superintendência-Geral do CADE decidiu arquivar inquérito administrativo sobre suposta concorrência desleal relacionada à Uber. Em nota técnica, o órgão afirmou que os aplicativos de mobilidade têm fomentado a concorrência no setor de transporte individual privado, “​o que traz benefícios ao consumidor”. Já em abril de 2018, um novo estudo do órgão confirmou que o início da operação da Uber no Brasil acabou por “gerar benefícios aos consumidores e incentivar a entrada de novos ofertantes no mercado de transporte remunerado individual de passageiros”.

A Uber paga impostos.

Somos uma empresa legalmente constituída no Brasil e estamos em dia com os impostos devidos para operar no país. De 2014 a 2020, considerando todas as linhas de negócio da Uber (intermediação de viagens, delivery, licenciamento de software, compartilhamento de patinetes etc.), a empresa pagou mais de R$ 4,2 bilhões em tributos, tanto federais (como PIS, Cofins e Imposto de Renda) quanto municipais (como o ISS e outros).


Reconhecimentos

  • A Uber foi eleita uma das empresas com as melhores práticas na promoção da equidade de gênero pela pesquisa Mulheres na Liderança 2019 e 2020, promovida pela WILL (Women in Leadership in Latin America) em parceria com o Valor Econômico, O Globo, Época Negócios e Marie Claire e realizado pela Ipsos.
  • Categoria Ouro no Prêmio WEPs, promovido pela ONU Mulheres na categoria Ouro. Os WEPs são a iniciativa da ONU Mulheres e do Pacto Global para orientar empresas do mundo todo a alcançar a igualdade de gênero por meio do empoderamento das mulheres. 
  • Certificada pelo Great Place to Work como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. 
  • Classificada entre as melhores empresas no Guia Exame de Diversidade, realizado em parceria com o Instituto Ethos.
  • Reconhecida com o Selo Municipal de Direitos Humanos e Diversidade da Prefeitura de São Paulo nas categorias LGBTI e Mulheres.
  • Líder, com mais da metade das menções, nas edições de 2018 e 2019 da pesquisa Top of Mind do Datafolha na categoria de aplicativos de mobilidade.
  • Eleita a marca preferida no Prêmio Marcas dos Cariocas do Jornal O Globo em todas as categorias (homens e mulheres, nas faixas etárias de 18 a 34 anos e de 35 ou mais e nas classe A, B e C, considerando todas as cinco dimensões: qualidade, respeito, preço, identidade e evolução) em 2019. Em 2020, foi eleita novamente a marca preferida dos cariocas na categoria Aplicativo de Transporte Urbano e também como uma das Marcas que mais ajudaram os cariocas na pandemia.
  • Eleito o Melhor app de mobilidade no Prêmio Melhores do Ano TechTudo em 2019.
  • Eleito  o App do Ano nas edições 2017 e 2018 do Prêmio Canaltech: Melhores da Tecnologia, na categoria transporte por votação popular.
  • Eleito o “Melhor app de transporte particular” no Prêmio Mobilidade Estadão 2020.
  • Reconhecido como melhor Serviço de Transporte no Brasil no Prêmio iBest 2020, ganhando tanto a categoria escolha popular quanto a da Academia do iBest – eleição feita por um júri de especialistas.
  • Considerada “Empresa que Mais Respeita o Consumidor” na categoria “mobilidade urbana” pela revista Consumidor Moderno em 2018. Em 2019 e 2020,  a empresa foi vencedora na categoria App de Mobilidade Urbana Corporativa do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente.
  • Reconhecida pela Revista Consumidor Moderno como empresa Campeã da Década e Game Changer, pela excelência no atendimento ao cliente ao longo dos últimos anos.
  • Quatro anos consecutivos (2015, 2016, 2017 e 2018) como destaque na categoria mobilidade urbana do Ranking Exame/IBRC (Instituto Ibero Brasileiro de Relacionamento com o Cliente).