Informações para motoristas

Veja como funciona e para que serve a avaliação da Uber

12 de dezembro de 2018 / Brasil

Uma das principais características da Uber é que, muito além de ser um eficiente aplicativo de mobilidade urbana, a plataforma funciona como uma comunidade onde motoristas parceiros e usuários interagem e aproveitam de um serviço de qualidade e profissionalismo. Por isso, uma das principais formas de manter a comunidade funcionando de forma harmônica é através da avaliação da Uber.

Se você é novo na plataforma, possivelmente já tenha ouvido falar sobre isso. Se você já dirige com a Uber há mais tempo, muito provavelmente você já esteja acostumado com o sistema de notas e avaliações da Uber. Mas que tal saber um pouco mais sobre como elas funcionam na na Uber e ver dicas para que sua nota esteja sempre entre as mais altas? Veja abaixo mais informações sobre como as avaliações de usuários e motoristas parceiros funciona e descubra tudo sobre esta importante ferramenta de nossa comunidade.

O que é a avaliação da Uber

Criada para fomentar o respeito mútuo e melhorar cada vez mais as experiências de todos os envolvidos na plataforma, a avaliação da Uber é feita ao final de cada viagem. Assim que o passageiro chega ao destino e a viagem se encerra, o motorista pode avaliá-lo de 1 a 5 estrelas com base no comportamento apresentado durante a viagem, respeito ao motorista e cuidado com o carro, entre outros aspectos. O mesmo se aplica ao usuário, que pode avaliar o motorista parceiro de 1 a 5 estrelas de acordo com suas impressões sobre a viagem.

A avaliação é feita tanto pelo usuário quanto pelo motorista no próprio app da Uber. Quanto mais alta a avaliação de um motorista parceiro, maiores as chances deste participar de programas como Clube 6 Estrelas e o UberX VIP.


Veja como a avaliação da Uber é calculada

As avaliações são calculadas em uma média que leva em conta as últimas 500 viagens realizadas. Além de terem acesso a benefícios especiais da Uber de acordo com cada região onde a plataforma está presente, os motoristas com notas mais altas também podem receber valores extras dos usuários pelos excelentes serviços prestados pelo próprio app.

Caso um motorista parceiro possua uma avaliação média baixa, ele receberá mensagens com dicas para melhorar sua avaliação e caso sua média ainda permaneça abaixo da nota mínima na cidade, o parceiro pode perder acesso à plataforma. O mesmo se aplica aos usuários. Aqueles usuários que possuam uma avaliação média abaixo da nota mínima de sua cidade podem perder acesso à plataforma. Desta forma, a Uber busca sempre garantir a integridade, segurança e a boa convivência nas viagens realizadas pelo aplicativo, contribuindo com todos os envolvidos.


Confira porque é importante ter uma boa avaliação na Uber

Agora que você já sabe como avaliar usuários no Uber, que tal saber mais sobre como a Uber usa a avaliação de passageiros e motoristas parceiros para criar uma comunidade mais segura, respeitosa e eficiente? Ao atingir uma nota de avaliação mais alta, os motoristas parceiros de destaque têm acesso à categorias e benefícios especiais da Uber. Um deles é o Clube 6 Estrelas, disponível em algumas regiões onde a Uber atua no Brasil. Cada cidade possui seus requisitos e vantagens específicas, e você pode conferir mais aqui mesmo em nosso blog.

Além disso, motoristas parceiros e usuários com avaliações mais altas podem participar do UberX VIP, uma categoria com os motoristas e usuários mais bem avaliados da plataforma. Se você quer melhorar ainda mais sua nota no Uber, que tal conferir algumas dicas especiais para oferecer viagens acima da média e garantir vantagens exclusivas?

Se tiver outras dúvidas sobre o sistema de avaliação da Uber ou outra questão relacionada à plataforma, entre em contato conosco através de nossa Central de Ajuda online. A Uber está sempre à disposição para ajudá-lo a ter experiências excepcionais em nossa vibrante e crescente comunidade.