Conte com o app da Uber nas avaliações com estrelas

A plataforma da Uber usa um sistema de avaliação mútua: motoristas parceiros e usuários avaliam uns aos outros com base na experiência de viagem.

Como funcionam as avaliações

Após cada viagem, usuário e motorista parceiro têm a oportunidade de avaliar um ao outro, com 1 a 5 estrelas, com base na experiência da viagem. As avaliações são anônimas. Você não verá as avaliações individuais conectadas a uma viagem ou pessoa específica.

Sua avaliação de motorista parceiro é uma média das últimas 500 avaliações dos seus passageiros.

Proteção às avaliações

Sabemos que há coisas fora do seu controle que podem afetar sua avaliação. Para proteger sua avaliação contra usuários que avaliam suas viagens negativamente com frequência, verificamos se as avaliações de um usuário específico são consistentemente baixas e as removemos do seu cálculo de avaliação.

As avaliações com comentários que estão fora do seu controle também são excluídas. Veja alguns casos:

Erros do mapa de navegação
Problemas mecânicos
Trânsito lento
Ponto de embarque/desembarque marcado em local errado

Como avaliar e receber avaliações

Depois de cada viagem, o app oferece a você e ao usuário a oportunidade de fazer uma avaliação.

Se você ou o usuário escolher menos que 5 estrelas, o app pode pedir comentários sobre essa avaliação.

O usuário também têm a opção de escolher entre um conjunto de elogios que se aplicam a você ou à sua viagem.
O app adiciona a avaliação recebida a uma média que é mostrada aos seus passageiros antes e durante a viagem. A média que aparece no app leva em consideração as últimas 500 avaliações que você recebeu.

Como ver suas avaliações

Você pode ver avaliações, comentários e elogios recebidos no app Uber Driver. Para mais informações, toque no ícone menu no canto superior esquerdo, depois na foto do perfil e, em seguida, na avaliação média abaixo do seu nome.

Saiba mais sobre as avaliações.

Publicado por Uber

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