Redução no tempo de espera em algumas cidades

Última atualização: 05/07/2023

O tempo de espera mínimo pelo(a) usuário(a) no local de embarque foi reduzido em algumas cidades do Brasil após ouvirmos a opinião de motoristas parceiros(as) em pesquisas, contatos abertos no suporte, e realizarmos análises sobre o assunto.

O que é o tempo de espera?

É o tempo que o(a) motorista parceiro(a) pode esperar pelo seu passageiro após chegar ao ponto de embarque indicado na sua solicitação de viagem.

O que mudou?

Esse tempo de espera antes era de 5 minutos agora será de 3 minutos em algumas cidades. Assim, o(a) passageiro(a) tem até 3 minutos depois que o(a) motorista chegar ao ponto de embarque para encontrar o veículo, verificar que se trata da pessoa exibida no seu aplicativo, e começar a viagem.

Confira abaixo as cidades que tem 3 minutos de espera para o(a) motorista parceiro(a):

São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Brasília, Fortaleza, Curitiba, Campinas, Belém, Manaus, Goiânia, Sorocaba, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Vitória, Natal, Piracicaba, São Luís, Maceió, Aracaju, João Pessoa, São Carlos, São José do Rio Preto, Florianópolis, Caxias do Sul, Londrina, Blumenau, Campo Grande, Teresina, Feira de Santana, Joinville, Maringá, Cuiabá, Pelotas, Uberlândia, Itajaí, Juiz de Fora, Cabo Frio, Campina Grande, Montes Claros, Boa Vista e Uberaba.

E se o(a) passageiro(a) demorar mais do que isso?

A partir desse limite de tempo, será cobrado do(a) passageiro(a) uma taxa pela espera adicional do(a) motorista parceiro(a) até que a viagem comece. Essa taxa tem o objetivo de recompensar o(a) motorista parceiro(a), por isso o valor pode aumentar dependendo do tempo e distância que ele(a) tenha gasto para chegar ao local. O valor referente ao tempo extra será incorporado aos ganhos e discriminado no recibo da viagem.

Esperamos que essa mudança seja positiva no dia a dia dos(as) parceiros(as), tornando o uso do tempo mais eficiente e contribuindo em situações relacionadas aos riscos de segurança pública.

Lembre-se: você deve sempre respeitar as regras de sinalização de trânsito, inclusive em relação a parada e estacionamento, e pode usar os recursos do aplicativo como chat ou ligação para falar com o(a) seu(sua) passageiro(a) e combinar o local mais adequado para o embarque com segurança.