Dicas de Segurança para Usuários

Antes de solicitar uma viagem, verifique a direção para onde você está indo e familiarize-se com o trajeto e os recursos de segurança no app, como compartilhar a sua viagem e como entrar em contato com o motorista parceiro.

Evite permanecer por muito tempo na rua com o seu celular em mãos. Realize o pedido de viagem em um local movimentado e seguro e aguarde até que seu motorista dirija-se até o ponto de partida para então esperá-lo.

Antes de entrar no veículo, confira se a placa corresponde à informação mostrada no app. Ao encontrar com o motorista parceiro, veja se a foto e nome também correspondem às informações do aplicativo. 

Todas as viagens com a Uber são monitoradas por GPS e estão cobertas por um seguro APP que cobre tanto o motorista parceiro quanto o passageiro. Ao realizar viagens por fora da plataforma, você não estará coberto pelo seguro da Uber e sua viagem não será monitorada por nossa equipe de suporte e segurança.

Não importa se é um trajeto curto ou longo, o cinto de segurança é a maneira mais efetiva de salvar vidas e reduzir lesões causadas por acidentes automotivos. O uso do cinto é exigido por lei e é extremamente importante tanto no banco da frente quando de trás.

Quando estiver em uma viagem, selecione "Compartilhar minha viagem" no app para compartilhar o nome de seu motorista, foto, placa do veículo e localização para algum amigo ou familiar. Eles podem monitorar a sua viagem e verificar seu tempo de chegada, sem a necessidade de baixar o app da Uber.

Se você está viajando sozinho, sente-se no banco de trás. Isso garante que você pode sair dos dois lados do veículo para evitar o trânsito em movimento na rua e também te proporciona um maior espaço de segurança.

Você não precisa compartilhar o seu número de telefone ou qualquer outra informação de contato com o seu motorista. Caso um usuário e motorista parceiro precisem contactar um ao outro, eles podem utilizar o aplicativo da Uber, que possui uma tecnologia que protege os números de telefones para que a privacidade de ambos seja preservada.

Caso não se sinta seguro(a) durante uma viagem ou ocorra alguma situação de emergência, ligue 190 imediatamente. Assim que você estiver em segurança informe à Uber através deste link. Nós temos uma equipe de resposta a incidentes disponível 24 horas por dia para ajudar você com emergências.

Trate os outros como você deseja ser tratado. Seja atencioso e preste atenção em como você age com os outros. Leia o nosso Guia da Comunidade Uber que explica o tipo de comportamento que esperamos dos usuários e motoristas quando usam o app da Uber.

A sua opinião contribui para melhorar a experiência da Uber para todo mundo. Nosso suporte funciona 24 horas por dia, 7 dias na semana, com uma equipe pronta para entrar em contato em todos os casos de denúncia de comportamentos que violam os termos de uso da plataforma e o guia da comunidade Uber. A Uber analisa todas as reclamações e denúncias recebidas por meio do nosso suporte e está pronta para tomar as providências necessárias. Todos os relatos são anônimos, garantindo a você sua privacidade e segurança.