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Meu Uber é seu Uber

12 de junho de 2017 / Brasil
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Olá e bem-vindo ☺

Na Uber, sabemos que cada uma de suas viagens é parte de uma história e que essas histórias se conectam quando você se movimenta pela cidade.

Para tornar cada viagem ainda melhor, contamos com o nosso Código de Conduta da comunidade Uber. Ele explica o tipo de comportamento que esperamos de todas as pessoas quando usam o app da Uber. Como parte dessas regras básicas, nossa política explica por quê os usuários e os motoristas parceiros podem perder o acesso à plataforma Uber.

O respeito entre todos é o mais importante para continuar confiando na plataforma. Então, cada vez que você usa a Uber, pense nos outros. Faça com que todos se sintam bem-vindos e lembre-se de que “Meu Uber é seu Uber”.

Minha segurança é sua segurança

 

Use cinto de segurança, sempre

Pode parecer óbvio, mas não custa lembrar. Não importa se você estiver no banco do motorista ou do passageiro, usar seu cinto de segurança é o primeiro passo para ter uma viagem segura.

Respeito às leis

Como motorista parceiro da Uber, você deve seguir as leis de trânsito locais em todos os momentos, inclusive o limite de velocidade e a sinalização de rua, e evitar o envio de mensagens de texto enquanto dirige. Como usuário, não peça ao condutor que infrinja as leis de trânsito nem o distraia enquanto ele estiver dirigindo.

Álcool e direção

É essencial zelar pela segurança dos usuários de dos motoristas parceiros.Para os motoristas parceiros da Uber, é proibido dirigir sob a influência de álcool ou drogas. O usuário, mesmo que esteja indo ou voltando de uma festa, deve ter consciência de que a atmosfera dentro do Uber não é uma extensão da pista de dança, e sempre deve agir com respeito.

Crianças a bordo

As crianças são bem-vindas na Uber, mas sempre acompanhadas por seus pais ou responsáveis. A segurança das crianças será sempre de responsabilidade de seus acompanhantes.

Armas de fogo

A Uber proíbe que usuários e motoristas parceiros carreguem armas de fogo no veículo enquanto usam o aplicativo, Se você descumprir a política de proibição de armas de fogo da Uber, poderá perder o acesso ao aplicativo.

Suas informações pessoais estão protegidas

Quando você se cadastra no aplicativo Uber, você compartilha informações pessoais ao criar sua conta. Estas informações estão seguras conosco. Se um motorista parceiro ou usuário se aproveitar destas informações, por exemplo: entrando em contato com você depois que uma viagem terminou, eles poderão perder o acesso à nossa plataforma de acordo com nossos termos e condições.


Sua felicidade é minha felicidade

 

Respeite o próximo

Sabemos que não é o seu caso, mas, às vezes, há usuários que se comportam de forma rude com os companheiros de viagem. Aqui, a regra de ouro sempre ganha: trate os outros como você deseja ser tratado. Seja atencioso e preste atenção em como você age com os outros.

Celebre a diversidade

Todos somos diferentes, e isso merece uma celebração. É por isso que é importante lembrar que julgar ou menosprezar alguém por causa de sua cor, raça, gênero, identidade sexual, crença religiosa, preferência política, condição física ou social não é permitido na comunidade da Uber.

Viagem 5 estrelas

Uma das vantagens de fazer parte da comunidade Uber é o sistema de avaliações mútuas. Isso nos ajuda a manter a qualidade do serviço e garantir uma boa viagem para usuários e motoristas. Incentivamos todos a fazer a avaliação de forma sincera.


Meu carro é seu carro

 

Limpeza

Respeite o veículo do seu motorista. Não se esqueça de tirar a sujeira de seus sapatos antes de entrar no carro. Lembre-se de que o estado em que você deixa o carro pode resultar em uma avaliação negativa pra você.

Espaço pessoal

Tenha consideração com o espaço pessoal de cada um dos usuários e motoristas parceiros. Lembre-se que todos querem ter uma viagem confortável. Se você viajar com outra pessoa, lembre-se de respeitar o seu espaço, e, se você trouxer malas ou pacotes grandes com você, pedimos que você os guarde no porta-malas.


Meu tempo é seu tempo

 

Em suas marcas...

Como motorista, se você for levar mais tempo devido a uma mudança de rota ou algum outro imprevisto, ligue ou mande uma mensagem para o usuário para que ele fique ciente e espere por você - aceite as viagens que você tem certeza de que pode completar. Sabemos que há contratempos, e tudo bem, mas quanto menos viagens você cancelar, mais confiável será a plataforma.

Tudo em seu tempo

Ninguém gosta de esperar, e o tempo dos motoristas parceiros e dos usuários é igualmente importante. Como usuário, solicite seu Uber quando já estiver pronto. Assim, você evita cancelamentos. E, se você vai levar mais alguns minutos para embarcar em seu Uber, ligue ou mande uma mensagem para seu motorista, para que ele saiba que você vai se atrasar um pouco.

Manter uma convivência saudável em seu Uber é uma tarefa de todos. Nosso Código de Conduta da comunidade Uber é o primeiro passo para termos um ambiente perfeito. O segundo passo será todos nós colocarmos ele em prática. Ajude a compartilhar essas diretrizes com todos os parceiros e usuários.

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