Produtos

Ajuda ao toque de um botão

18 de agosto de 2016 / Baixada Santista
Compartilhar no FacebookEste link abre uma janela novaCompartilhar no TwitterEste link abre uma janela novaCompartilhar no Google+Este link abre uma janela novaE-mail

Na Uber, nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para usuários e motoristas parceiros. Queremos que isso seja verdade do momento em que a viagem se inicia, até a solução de uma dúvida ou problema.

Por isso nós começamos a pensar em como atender de forma rápida e eficiente os nossos clientes no mundo todo, e percebemos que precisávamos de uma tecnologia de suporte melhor.

Já que você pode solicitar uma viagem ao toque de um botão, acreditamos que você também deve ter acesso a um atendimento excelente ao toque de um botão. Para que isso aconteça, desenvolvemos uma ferramenta de ajuda que é simples e fácil de usar. Ela funciona dentro do próprio app da Uber, assim você tem tudo o que precisa em um só lugar. Isso quer dizer que agora toda a comunicação será feita dentro do aplicativo, tornando as interações mais claras, simples e rápidas.

Esqueceu alguma coisa em um carro? Quer saber a sua média de avaliações? Algum problema em uma viagem? Basta clicar em Ajuda para encontrar todas as informações que você precisa.

GIFhelp.lostitem     contato

Agora, nós solicitamos aos usuários e motoristas parceiros que entrem em contato diretamente pelo app. Essa é a maneira mais fácil de falar com o nosso time, mas se você preferir, também pode nos escrever pelo site http://uber.com/ajuda.

Seja no aplicativo ou no site, você encontrará respostas para as perguntas mais comuns, como:

  1. Usuários da Uber
    1. Ajuste de preço ou reembolso. Veja resposta aqui
    2. Por que fui cobrado por um cancelamento? Veja resposta aqui.
    3. Como recuperar um ítem perdido? Veja resposta aqui.
  2. Motorista Parceiro
    1. Revisão e ajuste de preço de viagem. Veja resposta aqui.
    2. Como adiciono um veículo? Veja resposta aqui.
    3. Como funciona o cadastro e documentação na Uber? Veja resposta aqui.

*A partir de 25 de Outubro, os emails de ajuda não estarão mais disponíveis.