Uber Flash: Solicite viagens para enviar artigos pessoais por meio do app da Uber

O Uber Flash permite a solicitação de viagens para o envio de artigos pessoais ou mercadorias pelo app da Uber.

Com essa opção, possibilitamos que usuários e empresas parceiras enviem artigos pessoais ou mercadorias, sem precisarem se deslocar.

Como funciona o Uber Flash?

Abra o aplicativo da Uber.
Selecione a opção Envios.
Selecione se deseja enviar ou receber um item.
Digite o ponto de retirada e de entrega do item que você deseja enviar.
Selecione o veículo desejado (carro ou moto)
Complete as informações solicitadas (nome e número de telefone) do remetente/destinatário.
Revise se deseja ativar a opção de código na entrega (altamente recomendável)
Esteja com o artigo pessoal pronto para entregar ao motorista parceiro.
Quando o motorista parceiro chegar, você deve entregar o item a ele.
Caso não tenha incluído as informações do destinatário, compartilhe a viagem com ele(a) para que ele(a) possa seguir os detalhes do envio em tempo real.

Algumas considerações importantes

Para Flash: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei, que não ultrapassem o valor de R$ 500 (quinhentos reais) e que sejam pequenos ou médios, de no máximo 20kg (peso de uma mala de mão), que caibam no porta-malas de um veículo UberX, sem impedir a visibilidade do motorista parceiro.
Para Flash Moto: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei, que não ultrapassem o valor de R$ 500 (quinhentos reais) e que sejam pequenos, de no máximo 10kg, que caibam dentro do compartimento usado por motociclistas (40 cm x 38 cm x 45 cm).
Estão habilitados todos os métodos de pagamento aceitos no aplicativo.
É recomendável entregar o pacote pessoalmente ao motorista
É recomendável que o destinatário receba pessoalmente o pacote.
A comunicação com o motorista será no aplicativo, por meio de chat ou ligação, e ele pode contatar o usuário que fez a solicitação, e a pessoa que receberá o item.
O motorista aguardará até 10 minutos para localizar o destinatário.
A UBER NÃO É RESPONSÁVEL PELO ARTIGO OU POR SEU CONTEÚDO, ESTANDO ISENTA DE QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO ARTIGO, SEU CONTEÚDO E/OU SEU ENVIO, INCLUINDO PERDAS OU DANOS QUE O ARTIGO POSSA SOFRER DURANTE A ENTREGA, FICANDO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDAS QUAISQUER GARANTIAS NESSE SENTIDO POR PARTE DA UBER. Os artigos não serão cobertos por seguro de nenhum tipo.

Recomendações de segurança

1. Recebimento e entrega dos artigos pessoais.

Utilize a funcionalidade de chat dentro do aplicativo para coordenar o recebimento e a entrega do seu artigo pessoal com o motorista, assim, você ajuda o seu envio a chegar corretamente.

2. Assegure a segurança do item transportado

Coloque o item em uma embalagem adequada para o transporte, de forma compacta e segura, auxiliando o motorista na locomoção da entrega. Qualquer informação extra sobre a melhor acomodação do item no transporte pode ser passado para o motorista parceiro.

Termos e Condições
Ao usar este serviço da Uber, você aceita os seguintes termos e condições:

Ao usar este serviço da Uber, você aceita os seguintes termos e condições:

O Uber Flash se trata de uma funcionalidade que permite a você solicitar viagens a motoristas parceiros que utilizam o aplicativo da Uber para que eles realizem a entrega de seus artigos pessoais a algum terceiro. Quando um motorista parceiro aceita a sua solicitação, você estabelece uma relação diretamente com ele. Você reconhece que essa funcionalidade pode estar disponível por tempo limitado, podendo a Uber torná-la indisponível a qualquer momento, a seu exclusivo critério. A UBER NÃO É RESPONSÁVEL PELO ARTIGO OU POR SEU CONTEÚDO, ESTANDO ISENTA DE QUALQUER OBRIGAÇÃO OU RESPONSABILIDADE RELACIONADA AO ARTIGO, SEU CONTEÚDO E/OU SEU ENVIO, INCLUINDO PERDAS OU DANOS QUE O ARTIGO POSSA SOFRER DURANTE A ENTREGA, FICANDO EXPRESSAMENTE EXCLUÍDAS QUAISQUER GARANTIAS NESSE SENTIDO POR PARTE DA UBER. Você reconhece que os artigos não serão cobertos por seguro de nenhum tipo. É de sua exclusiva responsabilidade assegurar que o destinatário estará esperando pontualmente o motorista parceiro no local de destino. Você reconhece e declara que os artigos enviados (i) são legítimos e legalizados, (ii) não possuem um valor total que ultrapasse o limite de R$ 500,00 (quinhentos reais), e (iii) não contêm, incluindo, mas sem limitar, os seguintes: bebida alcoólica, tabaco, arma de fogo ou munição, bens ilegais/roubados, narcóticos, materiais perigosos (exemplos: inflamáveis, venenosos, explosivos), animais, espécies reguladas, dinheiro, gift cards, objetos de alto valor, jóias, medicamentos controlados, entre outros itens não permitidos por lei. Todas as disposições previstas nos Termos de Uso que você aceitou ao se cadastrar no aplicativo Uber, e demais termos e políticas da Uber, permanecem aplicáveis e serão interpretados em conformidade com estes termos.

Por ser uma nova modalidade, sabemos que você pode ter muitas dúvidas. Então, elaboramos esta seção com respostas às perguntas mais frequentes.

Perguntas frequentes

Quem pode realizar viagens com o Uber Flash?
As viagens serão feitas por motoristas parceiros cadastrados no aplicativo Uber e que aceitaram os Termos e Condições do serviço.
O envio dos itens têm seguro?
O item a ser entregue não é assegurado, seja por perda ou dano.
Quem é responsável por danos ou perdas que possam ocorrer?
A segurança é uma prioridade para a Uber e todos os motoristas parceiros dirigindo com o aplicativo passam por checagens de segurança. No entanto, em caso de danos ou extravio do item, não asseguramos os itens enviados e o aplicativo não será responsável pelo custo dos itens. Pelos Termos e Condições do serviço, não devem ser enviados artigos proibidos pelos Termos ou por lei, ou de valor acima de R$500,00 (quinhentos reais). Referido valor é indicado por questões de segurança, mas em nenhuma hipótese deve ser entendido como um indicativo de responsabilidade da Uber por quaisquer indenizações decorrentes do extravio ou de danos aos itens.
Como entro em contato com o motorista parceiro?
Você poderá se comunicar com o motorista parceiro através do chat ou ligação dentro do aplicativo para coordenar os detalhes da entrega.
Como o motorista parceiro se comunica com o destinatário?
A comunicação será no aplicativo, por meio de chat ou ligação, e pode ser feita tanto com o usuário que fez a solicitação, quanto com a pessoa que receberá o item. O destinatário também poderá acompanhar a entrega em tempo real e receberá notificação quando o motorista parceiro estiver chegando ao destino final.
O que acontece se o motorista parceiro não conseguir encontrar o destinatário?
Recomendamos que o motorista parceiro entre em contato com o destinatário e o usuário que solicitou o envio via chat e ligação. O motorista parceiro aguardará por 10 minutos no local de entrega e, se mesmo assim o contato não for possível, ele poderá encerrar a viagem e entrar em contato com o suporte da Uber para receber orientações sobre a devolução.
Quem pagará a viagem de volta se o destinatário não receber o item?
Se o motorista parceiro precisar retornar ao ponto de coleta para devolver um item porque o destinatário não o recebeu, a viagem será ajustada automaticamente com o valor desse retorno ao endereço de origem, e o valor total será cobrado do usuário que fez a solicitação.
Que tipo de artigos pessoais podem ser enviados através do Uber Flash?
- Para Flash: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei, que não ultrapassem o valor de R$ 500 (quinhentos reais) e que sejam pequenos ou médios, de no máximo 20kg (peso de uma mala de mão), que caibam no porta-malas de um veículo UberX, sem impedir a visibilidade do motorista parceiro.
- Para Flash Moto: Somente poderão ser enviados itens permitidos por lei, que não ultrapassem o valor de R$ 500 (quinhentos reais) e que sejam pequenos, de no máximo 10kg, que caibam dentro do compartimento usado por motociclistas (40 cm x 38 cm x 45 cm).
O motorista parceiro pode cancelar a viagem?
Sim. Por exemplo, se o motorista parceiro não se sentir confortável com o item a ser transportado no ponto de coleta, ele poderá cancelar a viagem.
Posso agendar um envio?
No momento, a opção de agendamento de envios não está disponível.
Posso rastrear um envio?
Você pode ver a viagem do seu envio em andamento no aplicativo da Uber. Além disso, sugerimos que você compartilhe a viagem com o destinatário para que ele também possa acompanhar a rota em tempo real e estar preparado para receber o seu envio.
Como relato um problema com o envio ou com o motorista parceiro?
Você deve entrar na seção Ajuda no menu do aplicativo e selecionar a viagem com a qual teve o problema e então clicar na opção que melhor se enquadre.