Uber Pet: viagens reservadas na companhia do seu animal de estimação

Sabemos o quanto nosso animal de estimação é parte da nossa família e nem sempre é fácil levá-lo junto aos compromissos diários. Por isso, agora você poderá viajar com um animal de estimação (gato ou cão) de forma planejada através do Uber Pet*, na modalidade Uber Reserve. 

Com o Uber Pet, você reserva e realiza uma viagem na companhia do seu animal de estimação. As reservas devem ser feitas com no mínimo 30 minutos de antecedência. Assim que um motorista parceiro aceitar a viagem, comunicaremos você.  O motorista parceiro chegará alguns minutos antes no local de embarque e aguardará até 5 minutos após o horário programado.

Lembramos que o lançamento do Uber Pet não altera a nossa Política de Cão-Guia. Os usuários acompanhados de cão-guia podem solicitar uma viagem através de qualquer produto Uber, sem custo adicional e sem necessidade de reserva. 

*Uber Pet está disponível em cidades e regiões selecionadas. Consulte Termos e Condições e aproveite as viagens com seu animal de estimação.

Como funciona?

Você também poderá encontrar a opção Uber Pet clicando diretamente no  ícone “Reserve” no seu aplicativo. Saiba mais sobre Uber Reserve.

Perguntas Frequentes:

Não. Para viagens com cão-guia, você pode selecionar viajar com qualquer produto do aplicativo, sem custo adicional ou necessidade de reserva. Saiba mais sobre nossa Política de Cão-Guia.

Uber Pet está inicialmente disponível nas principais regiões de Curitiba, São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre, Fortaleza, Brasília, Salvador, Recife, Manaus, Campinas, Goiânia, Belém, São José dos Campos, Florianópolis, Natal, Sorocaba e Vitória.

Uber Pet é uma opção de viagem proposta para que você viaje com um animal de estimação (gato ou cachorro).

Uber Pet é adequado apenas para cães e gatos. Informamos que o Uber Pet não é destinado para viagens com outro animal de estimação exótico ou menos comum. Portanto, verifique com seu motorista antes de realizar a viagem. Lembre-se de que você é totalmente responsável por controlar seu animal de estimação durante a viagem.

Para garantir a segurança de todos durante a viagem, encorajamos fortemente o uso de bolsas/caixas de transporte e coleiras e focinheiras no seu animal de estimação, além do uso de toalhas durante a viagem. Ressaltamos que todos esses equipamentos são de responsabilidade do usuário. Além disso, de acordo com o Código de Trânsito Brasileiro, são infrações de trânsito: transitar com animais  à esquerda do motorista; solto entre pernas e braços do tutor e/ou nas partes externas de veículos (cabeça para fora do veículo, por exemplo). Assim, os animais devem estar seguros e imóveis durante toda a viagem, razão pela qual recomendamos fortemente a utilização de cintos de segurança ou uso de bolsas/caixas de transporte durante toda a viagem. O uso de  coleiras e focinheiras no seu animal de estimação é obrigatório caso ele seja de porte grande ou de raças consideradas violentas. Lembre-se que os usuários são totalmente responsáveis por controlar seus animais de estimação durante a viagem e que o motorista parceiro poderá recusar a viagem caso identifique violações ao Código de Trânsito Brasileiro e/ou às regras do Uber Pet.

Para problemas menores relacionados a pequenas quantidades de pelos de animais de estimação, odor de animais ou desgaste típico, não será aplicada taxa de limpeza. No caso de incidentes em que seja necessária a limpeza do carro (por exemplo, urina, fezes, vômito, excesso de pelos, etc.), os usuários terão de pagar uma taxa de limpeza. As taxas de limpeza serão avaliadas e cobradas de acordo com a extensão dos danos.

Não, nenhuma cobertura de seguro é fornecida pela Uber ou pelos motoristas parceiros para animais de estimação. Seu animal de estimação viaja sob sua exclusiva responsabilidade e você é responsável por quaisquer lesões físicas ou danos materiais que ele possa sofrer ou causar a terceiros e suas propriedades.

Para garantir a segurança de todos, recomendamos no máximo três passageiros e um animal de estimação. 

Não. Todas as viagens devem ser obrigatoriamente acompanhadas pelo tutor. O tutor é responsável por acompanhar o animal de estimação durante toda a viagem, e também por assegurar o correto cumprimento de todas as leis aplicáveis.

As viagens de Uber Pet funcionam dentro da modalidade de Reserve, e, por isso, é cobrada a taxa de reserva, que pode variar conforme horário e cidade, porém é determinada durante o momento da reserva e não sofre alterações após a reserva.

Com o Uber Pet, você poderá reservar suas viagens com seu animal de estimação com no mínimo 30 minutos de antecedência. Você poderá continuar solicitando viagens com seu animal de estimação em viagens com outros produtos, porém o motorista reserva-se ao direito de aceitar ou não a viagem. Recomendamos entrar em contato com o motorista através do aplicativo.