Wskazówki od innych użytkowników dotyczące dostarczania zamówień
Chcesz sprawić, aby Twoje dostawy przebiegały tak płynnie, jak to możliwe? Oto sugestie od dostawców i inne szczegóły dotyczące aplikacji Uber Eats.
Klienci widzą sugerowany czas dostawy
Aplikacja wyświetla klientom przybliżony czas dostawy zamówienia, który jest obliczany na podstawie szacowanej trasy dostawy.
Klienci często podają szczegółowe instrukcje dotyczące dostawy
Klienci lubią mieć wybór co do miejsca, w którym odbiorą od Ciebie zamówienie. Jedni chcą je przyjąć w samych drzwiach, inni wolą umówić się z Tobą przed budynkiem. Ich preferencje wyświetlą się w aplikacji.
W aplikacji są wyświetlane dodatkowe informacje dotyczące dostawy
W aplikacji są dostępne uwagi od klienta, które mogą zawierać przydatne informacje, takie jak numer mieszkania, kod do domofonu i inne instrukcje. Skontaktuj się z klientem, jeśli nie możesz go znaleźć.
Personel restauracji pomoże Ci sprawdzić zawartość zamówienia
Inni dostawcy zalecają, aby sprawdzać zamówienia w restauracji, zwłaszcza napoje i małe opakowania, aby uniknąć przypadkowego pozostawienia któregoś z elementów zamówienia.
Kultura znaczy bardzo wiele
Klienci często potrafią docenić serdeczne powitanie czy podziękowanie.
Częste pytania
- Co zrobić, jeśli nie mogę odnaleźć klienta?
Jeśli nie możesz znaleźć klienta, któremu masz dostarczyć zamówienie, możesz skorzystać z aplikacji, aby zadzwonić do niego lub wysłać mu wiadomość. Jeżeli klient nie odbierze, możesz kliknąć baner widoczny w aplikacji – w ten sposób zaznaczysz, że nie udało Ci się skontaktować z klientem. Spowoduje to wysłanie mu powiadomienia.
Jeśli klient szybko się z Tobą nie skontaktuje, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć dostawę.
Duża liczba odwoływanych dostaw może wskazywać na nieuczciwe działania naruszające nasz Kodeks społeczności i Umowę o dostępie do platformy.
- Co zrobić, jeśli klient poprosi telefonicznie o zmianę miejsca dostawy?
Możesz zaakceptować lub odrzucić zamówienie dostawy pod nowy adres.
Jeśli zdecydujesz się dostarczyć zamówienie pod nowy adres, możesz skontaktować się z zespołem pomocy Uber Eats.
Jeśli nie chcesz dostarczyć zamówienia pod nowy adres, możesz je anulować.
- Co zrobić, jeśli zamówienie zostanie anulowane, gdy będę już w drodze?
W rzadkich przypadkach zaakceptowane przez Ciebie zamówienie może zostać anulowane przez restaurację, klienta lub nasz zespół pomocy nawet po jego odebraniu. Po anulowaniu zamówienie zniknie z aplikacji.
- Co zrobić, jeśli nie mogę dostarczyć zamówienia?
Jeśli przytrafił Ci się jakiś problem, na przykład przebita opona, i nie możesz dostarczyć zamówienia, możesz anulować dostawę w aplikacji.
Następnie możesz skontaktować się z zespołem pomocy Uber Eats za pomocą aplikacji i zgłosić nam to zdarzenie. Jeśli Ty lub ktokolwiek inny został ranny i potrzebuje pomocy w sytuacji awaryjnej, zawsze w pierwszej kolejności powiadom o tym służby ratunkowe.
Więcej tematów
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Informacje zawarte na tej stronie internetowej są poglądowe i mogą nie dotyczyć Twojego kraju, regionu lub miasta. Możemy je zmienić lub zaktualizować bez uprzedzenia.
Informacje