Советы курьеров-партнеров: доставка заказов
Хотите, чтобы доставка всегда проходила без проблем? Ознакомьтесь с рекомендациями опытных курьеров-партнеров и полезной информацией о том, как работает приложение Uber Eats.
Пользователи видят примерное время доставки
В приложении отображается ориентировочное время вашего прибытия, которое рассчитывается исходя из вашего маршрута доставки.
Заказ может содержать особые инструкции
Пользователи могут сами выбрать, где с вами встретиться. Кто-то попросит вас доставить заказ до двери, а кому-то будет удобнее забрать его на улице. Инструкции появятся в приложении.
Проверьте, есть ли примечания по доставке
Пользователи могут оставлять в примечаниях дополнительные сведения, например номер квартиры или код домофона. Если вы не можете найти пользователя, свяжитесь с ним.
Сотрудники ресторана могут помочь вам с проверкой заказа
Чтобы ничего не забыть, проверяйте заказы в ресторанах, особенно напитки и небольшие пакеты.
Улыбка растапливает лед
Пользователям нравится вежливое и приветливое обращение.
Часто задаваемые вопросы
- Что делать, если я не могу найти клиента?
Если вы не можете найти клиента, позвоните ему или отправьте ему сообщение в приложении. Если ответа не будет, нажмите на баннер в приложении, чтобы сообщить нам об этом. Клиент получит от нас уведомление.
Если он не ответит вам в течение нескольких минут, следуйте инструкциям по завершению доставки.
Если процент отмененных заказов слишком высок, мы можем провести проверку по подозрению в мошеннических действиях, нарушающих Правила сообщества и Соглашение о доступе к платформе.
- Что делать, если пользователь позвонит и попросит доставить заказ по другому адресу?
Вы можете принять или отклонить такой запрос.
Если вы хотите и можете выполнить доставку по новому адресу, свяжитесь со службой поддержки Uber Eats.
В противном случае просто отмените заказ.
- Что делать, если заказ отменили во время доставки?
В редких случаях ресторан, пользователь или наша служба поддержки может отменить заказ после того, как вы получите его. Такой заказ исчезнет из приложения.
- Что, если я не смогу доставить заказ?
Если в дороге у вас возникла проблема, из-за которой вы не можете доставить заказ, отмените его в приложении.
После этого свяжитесь со службой поддержки Uber Eats через приложение и сообщите нам о случившемся. Если вы получили травмы и нуждаетесь в срочной помощи, прежде всего позвоните в экстренные службы.
Доставляйте заказы с приложением Uber
Доставляйте заказы с приложением Uber
Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут быть неприменимы в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может быть изменено без предварительного уведомления.
О сервисе