Realizowanie dostaw z użyciem aplikacji Uber Eats
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak aplikacja może pomóc w realizowaniu dostaw.
Chcesz dowiedzieć się więcej o wykonywaniu przejazdów? Przejdź do informacji dla kierowców
Z tego filmu dowiesz się więcej na następujące tematy:
- Ustalanie miejsca spotkania z klientem
- Uzyskiwanie pomocy podczas doręczania zamówienia
Odbiory w centrum uwagi
Aby zacząć, zaloguj się w aplikacji Uber Driver. Zobaczysz dostępne zamówienia dostaw w Twojej okolicy. Dotknij któregoś z nich, aby je zaakceptować.
Pracownicy restauracji będą się Ciebie spodziewać, ale daj im znać, gdy będziesz już na miejscu po odbiór zamówienia z aplikacji Uber Eats. Wiemy, że przed opuszczeniem lokalu dostawcy często porównują imię i numer zamówienia w aplikacji z danymi na opakowaniu, aby upewnić się, że odbierają właściwą paczkę.
Lokalizowanie klienta
Jeśli podczas dostawy nie możesz znaleźć odbiorcy zamówienia, w aplikacji możesz do niego zadzwonić lub wysłać mu wiadomość. Jeżeli użytkownik nie odpowiada, dotknij banera widocznego w aplikacji – w ten sposób zaznaczysz, że nie udało Ci się z nim skontaktować. Spowoduje to wysłanie mu powiadomienia.
Jeśli użytkownik nie skontaktuje się z Tobą odpowiednio szybko, postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć dostawę.
Duża liczba rezygnacji z dostawy może wskazywać na nieuczciwe działania naruszające nasz Kodeks społeczności i Umowę o dostęp do platformy.
Jak korzystać z aplikacji przy odbieraniu zamówień
Czekanie w restauracji
Niekiedy przygotowanie jedzenia zajmuje pracownikom restauracji dłużej niż zwykle. Możesz wybrać szczegóły zamówienia i zgłosić to, wybierając pozycję Zamówienie niegotowe.
Sprawdzanie szczegółów dostawy w aplikacji
Gdy dotrzesz na miejsce dostawy, w aplikacji pojawią się szczegółowe informacje podane przez klienta, takie jak kod do domofonu i numer piętra, dzięki którym będzie Ci łatwiej go odnaleźć.
Kontakt telefoniczny
Aplikacja działa najlepiej w tych częściach miasta, w których kierowcy, dostawcy i użytkownicy mają dostęp do sieci komórkowej.
Nieprawidłowe adresy dostaw
Jeśli użytkownik skontaktował się z Tobą i poprosił o dostawę na inny adres niż ten wskazany w aplikacji, możesz zaakceptować prośbę lub odmówić dostawy. Jeśli możesz i chcesz dostarczyć zamówienie na nowy adres, zadzwoń do naszego zespołu pomocy. Jeżeli odmówisz dostawy, możesz pozbyć się zamówienia.
Częste pytania
- Czy macie jakieś sugestie dotyczące sposobu transportu zamówienia?
Izolowana torba termiczna sprawia, że odbiorcy są bardziej zadowoleni z dostaw, ale nie jest konieczna, chyba że dostarczasz zamówienia w miejscu, w którym wymagają tego przepisy.
- Czy wszyscy kierowcy mogą także otrzymywać zamówienia dostaw na platformie Uber?
Tak, o ile usługa Uber Eats jest dostępna w Twojej okolicy. Między przejazdami a dostawami możesz się przełączać, dotykając paska u dołu ekranu. Dotknij ikony ustawień w prawym dolnym rogu, aby otworzyć „Ustawienia dotyczące wykonywania przejazdów”, a następnie włącz opcję Dostawy.
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Realizuj dostawy na własnych zasadach za pomocą aplikacji
Informacje zawarte na tej stronie internetowej są poglądowe i mogą nie dotyczyć Twojego kraju, regionu lub miasta. Możemy je zmienić lub zaktualizować bez uprzedzenia.
Informacje