Ritveiligheid
Onze belofte aan passagiers
Uber zet zich in voor de veiligheid van mensen op de weg. Met onze technologie kunnen we de veiligheid van onze passagiers voor, tijdens en na de rit centraal stellen. Zo werkt het.
Voordat de rit begint
Veilig op weg
Veilig opgehaald worden
De Uber-app zoekt automatisch je locatie voor service van deur tot deur. Zo kun je veilig en comfortabel wachten totdat de partner er is.
Overal beschikbaar voor iedereen
Alle ritaanvragen worden blind gematcht met de dichtstbijzijnde partner. Er wordt dus niet gekeken naar etniciteit, geslacht of bestemming.
Partnerprofielen
Nadat je gematcht bent met een partner, zie je zijn of haar naam, foto, beoordeling en het kenteken van de auto. Zo weet je van tevoren wie je komt ophalen. Je kunt zelfs na de rit nog contact opnemen met de partner als je iets in de auto hebt laten liggen.
Tijdens de rit
Je bestemming bereiken
Altijd op de kaart
Volg je rit in real time, zodat je altijd weet waar je bent. En als je gebruikmaakt van uberPOOL, weet je precies wie er met je meerijdt.
Je verwachte aankomsttijd delen
Nadat de partner je heeft opgehaald, kun je je verwachte aankomsttijd delen met vrienden en familie, zodat zij je route kunnen volgen en weten wanneer je aankomt.
Na afloop van de rit
We staan altijd voor je klaar
Anonieme feedback
Na elke rit kun je de partner beoordelen en anonieme feedback geven over je rit. We bekijken alle feedback omdat we willen dat elke rit probleemloos verloopt.
24/7 support
Ons supportteam staat altijd klaar om vragen over je rit te beantwoorden en je te helpen eventuele verloren voorwerpen terug te krijgen.
Snelle reactie
Onze speciaal getrainde incidentresponsteams zijn dag en nacht bereikbaar om je bij te staan bij urgente problemen.
“Ik werk tijdens evenementen tot ’s avonds laat. Dankzij Uber voel ik me veiliger, omdat ik weet dat ik niet buiten hoef te wachten in de hoop een taxi te kunnen aanhouden.”
In de app en offline
Betere technologie, betere ritten
Vervangende telefoonnummers
Op veel locaties wereldwijd maakt Uber gebruik van technologie die telefoonnummers anoniem maakt, zodat je contactgegevens geheim blijven. Dus als jij en de partner contact met elkaar moeten opnemen, blijven je persoonlijke gegevens geheim.
Altijd op de kaart
Van elke rit worden gps-gegevens bijgehouden. We weten dus waar je naartoe gaat en wanneer, en wie achter het stuur zit. Hierdoor kunnen we ook nagaan of de partner telkens weer de beste route neemt.
De politie helpen
Wanneer de lokale politie ons een geldig juridisch bevel overhandigt, verstrekken we zinvolle informatie om te helpen bij het onderzoek.
Veiligheidstips voor passagiers
Zorgen voor je eigen veiligheid
We hebben voor deze gids samengewerkt met de politie, zodat je veilig op weg kunt via Uber. Hierin lees je wat je kunt doen aan je veiligheid onderweg.