Tips van anderen voor het bezorgen van bestellingen

Als je de klant niet kunt vinden, kun je hem of haar bellen of een bericht sturen via de app. Tik bij geen gehoor op de banner die verschijnt om aan te geven dat de klant niet opneemt. De klant ontvangt dan een melding.

Als de klant niet snel genoeg contact met je opneemt, kun je de aanwijzingen volgen om de bezorging te beëindigen.

Een groot aantal geannuleerde bezorgingen kan duiden op frauduleuze activiteiten die onze Communityrichtlijnen en de overeenkomst voor toegang tot het platform schenden.

Het is aan jou of je akkoord gaat met het verzoek om op een andere locatie te bezorgen.

Als je besluit op het nieuwe adres te bezorgen, kun je contact opnemen met de support van Uber Eats.

Als je niet op het nieuwe adres wilt bezorgen, kun je de bestelling annuleren.

Het kan soms voorkomen dat een bestelling die je hebt geaccepteerd, geannuleerd wordt door het restaurant, door de klant of door ons supportteam, zelfs als je de bestelling al hebt opgehaald. Als de bestelling is geannuleerd, wordt deze niet meer weergegeven in de app.

Als je een probleem hebt, zoals een lekke band, en je een bestelling niet kunt bezorgen, kun je de rit annuleren in de app.

Nadat je de bestelling hebt geannuleerd, kun je via de app contact opnemen met de support van Uber Eats om het incident te melden. Als je gewond bent geraakt (of iemand anders), bel je bij noodgevallen altijd eerst de hulpdiensten.