Tips van anderen voor het bezorgen van bestellingen
Wil je je bezorgingen zo vlot mogelijk laten verlopen? Hieronder lees je suggesties van bezorgers en meer informatie over de Uber Eats-app.
Klanten kunnen je verwachte aankomsttijd zien
De app toont klanten een geschatte aankomsttijd op basis van je geschatte bezorgroute.
Klanten geven vaak specifieke bezorginstructies door
Klanten vind het fijn om te kiezen waar ze de bestelling willen aannemen. Sommigen zullen je vragen aan de deur te bezorgen, maar anderen komen liever naar buiten. De voorkeur van de klant wordt aangegeven in de app.
Aanvullende bezorginformatie wordt weergegeven in de app
Je ziet misschien notities van de klant in de app. Dit kan handige informatie zijn, zoals een huisnummer of een toegangscode. Neem gerust contact op met de klant als je hem of haar niet kunt vinden.
Het restaurantpersoneel kan je helpen de bestelling te controleren
Andere bezorgers raden je aan bestellingen bij het restaurant te controleren om te voorkomen dat je iets vergeet. Denk dan vooral aan de drankjes en kleine tassen.
Vriendelijkheid loont
Veel klanten stellen een vriendelijke begroeting en een bedankje op prijs.
Veelgestelde vragen
- Wat doe ik als ik de klant niet kan vinden?
Als je de klant niet kunt vinden, kun je hem of haar bellen of een bericht sturen via de app. Tik bij geen gehoor op de banner die verschijnt om aan te geven dat de klant niet opneemt. De klant ontvangt dan een melding.
Als de klant niet snel genoeg contact met je opneemt, kun je de aanwijzingen volgen om de bezorging te beëindigen.
Een groot aantal geannuleerde bezorgingen kan duiden op frauduleuze activiteiten die onze Communityrichtlijnen en de overeenkomst voor toegang tot het platform schenden.
- Wat doe ik als een klant belt en het adres wijzigt?
Het is aan jou of je akkoord gaat met het verzoek om op een andere locatie te bezorgen.
Als je besluit op het nieuwe adres te bezorgen, kun je contact opnemen met de support van Uber Eats.
Als je niet op het nieuwe adres wilt bezorgen, kun je de bestelling annuleren.
- Wat als de bestelling wordt geannuleerd terwijl ik al onderweg ben?
Het kan soms voorkomen dat een bestelling die je hebt geaccepteerd, geannuleerd wordt door het restaurant, door de klant of door ons supportteam, zelfs als je de bestelling al hebt opgehaald. Als de bestelling is geannuleerd, wordt deze niet meer weergegeven in de app.
- Wat doe ik als ik een bestelling niet kan bezorgen?
Als je een probleem hebt, zoals een lekke band, en je een bestelling niet kunt bezorgen, kun je de rit annuleren in de app.
Nadat je de bestelling hebt geannuleerd, kun je via de app contact opnemen met de support van Uber Eats om het incident te melden. Als je gewond bent geraakt (of iemand anders), bel je bij noodgevallen altijd eerst de hulpdiensten.
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Bezorgen zoals jij dat wil met de app
Deze webpagina is alleen ter informatie bedoeld en geldt misschien niet voor jouw land, regio of woonplaats. De informatie kan zonder kennisgeving vooraf worden gewijzigd of bijgewerkt.
Info