Doorgaan naar hoofdinhoud

Een bedrijf dat mensen in beweging zet, vraagt je thuis te blijven

De wereld staat op z'n kop. Alles is veranderd. Blijf thuis als je kunt. Als we ons niet verplaatsen, kunnen we dit virus samen stoppen. En met onze hulp aan chauffeurs, bezorgers en restaurants houden wij de essentiële zaken in beweging.

We zeggen tien miljoen gratis ritten en bezorgingen van eten toe voor medische zorgverleners, senioren en mensen in nood wereldwijd.

Ondersteunen van zorgverleners

In sommige markten biedt Uber medische zorgverleners gratis vervoer, waardoor ze van en naar het huis van een patiënt en tussen zorginstellingen kunnen reizen."

Eten brengen naar eerstehulpverleners

In markten waar Uber Eats beschikbaar is, bieden we gratis maaltijden aan hulpdiensten en zorgverleners, in samenwerking met lokale overheden.

Ondersteunen van lokale restaurants

In sommige gebieden brengen we voor onafhankelijke restaurants op Uber Eats* geen bezorgkosten in rekening

Voorraden verplaatsen

In markten waar Uber Freight actief is, worden zendingen van kritieke goederen vervoerd zonder winstoogmerk.

The safety and well‑being of everyone who uses Uber is always our priority. We are committed to supporting public authorities and cities as they work to stem the COVID‑19 pandemic.

We bieden chauffeurs en bezorgers de mogelijkheid om via ons desinfecterende middelen te gebruiken om hun auto schoon te houden. Omdat de voorraad erg beperkt is, ligt de prioriteit voor het verstrekken van de middelen bij partners en bezorgers in steden met de grootste nood*.

In markten waarin Uber Eats beschikbaar is, kunnen klanten bij het afrekenen kiezen hoe ze hun bestelling willen laten bezorgen, bijvoorbeeld "Achterlaten bij de deur".

We have a team available 24/7 to support public health authorities in their response to the pandemic. Working with them, we may temporarily suspend the accounts of riders or drivers confirmed to have contracted or been exposed to COVID‑19. We’re also consulting with an epidemiologist to make sure our efforts as a company are grounded in medical advice.

Any driver or delivery person* who is diagnosed with COVID‑19 or is individually asked to self‑isolate by a public health authority will receive financial assistance for up to 14 days while their account is on hold. We’ve already helped drivers in some affected areas, and we’re working to quickly implement this worldwide.

Het laatste waar je je zorgen over wilt maken, is je Uber Pro-status verliezen. We beschermen de huidige Uber Pro-status voor alle Uber-partners voor de rest van deze periode.

If you're in a market that offers vehicle rental services, we have worked with our global rental partners to ensure that any driver diagnosed with COVID‑19 or individually quarantined can return their car with no penalty. In some areas, rental partners will allow no-penalty returns for any driver who wishes to return their rental car.

We willen iedereen die Uber gebruikt eraan herinneren het advies van de gezondheidsautoriteiten te volgen. Als je ziek bent, blijf dan thuis en uit de buurt van anderen. Was regelmatig je handen en hoest en nies in je elleboog. Ga voor meer informatie naar de website van de Wereldgezondheidsorganisatie.

  • Het belangrijkste is dat je niet rijdt of bezorgt* als je je niet lekker voelt.

    Het belangrijkste wat je nu kunt doen, is zoveel mogelijk thuisblijven.

    Dit is vooral belangrijk als je je niet lekker voelt. Dit helpt om het verspreiden van het virus tegen te gaan. Laten we ervoor zorgen dat chauffeurs veilig kunnen rijden en dat ritten beschikbaar blijven voor de mensen die ze nodig hebben.

  • Als je rijdt

    • Bedek je neus en mond. Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog of in een zakdoekje.
    • Vraag je passagiers afstand te houden. Je kunt je passagiers gerust vragen om achterin te gaan zitten zodat je zelf meer ruimte hebt.
    • Doe de raampjes open. Doe als het kan een raampje open voor ventilatie.
  • Als je bezorgt*

    • Achterlaten bij de deur. Laat de bezorging achter bij de deur als de Eats-klant dat vraagt, dan is er minder contact.
    • Was je handen. Was zoveel mogelijk je handen of gebruik handgel.
1/3
  • Blijf zoveel mogelijk thuis

    Het belangrijkste wat je nu kunt doen, is zoveel mogelijk thuisblijven.

    Dit is vooral belangrijk als je je niet lekker voelt. Dit helpt om het verspreiden van het virus tegen te gaan. Laten we ervoor zorgen dat chauffeurs veilig kunnen rijden en dat ritten beschikbaar blijven voor de mensen die ze nodig hebben.

  • Wanneer je ritten maakt

    • Was je handen. Voor en na elke rit.
    • Bedek je neus en mond. Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog of in een zakdoekje.
    • Ga achterin zitten. Geef je chauffeur de ruimte en ga achterin zitten.
    • Doe een raampje open. Doe als het kan een raampje open voor ventilatie.
  • Wanneer je bestelt via Uber Eats*

    • Vraag om een bezorging tot aan de deur. Selecteer in de app Achterlaten bij de deur, of gebruik de bezorgnotitie om je voorkeur door te geven. Zorg ervoor dat je binnen dertig minuten beschikbaar bent.
    • Was je handen. Vooral na het aannemen van de bezorging en voordat je gaat eten
  • Geef je chauffeur en bezorger een fooi*

    Chauffeurs en bezorgers werken nu extra hard en leveren een belangrijke bijdrage aan je community. Laat ze merken dat je ze waardeert een geef een fooi. Vriendelijkheid doet goed.

    Je kunt een fooi toevoegen aan elke Uber-rit of Uber Eats-bezorging van de afgelopen dertig dagen. In de geschiedenis van je account in de app kun je de ritten en bezorgingen selecteren waar je een fooi aan wilt toevoegen.

1/4
  • Richtlijn voor voedselveiligheid

    Volgens de gezondheidsautoriteiten kunnen restaurants zich het best aan de volgende richtlijnen voor voedselveiligheid en het verpakken van etenswaren houden. Dit houdt in dat oppervlakken, voedselverwerkers en omgevingen waar eten bereid wordt, goed moeten worden ontsmet. Ook moet al het eten goed afgesloten zijn in een gesealde verpakking.

    Het beste is als de wachtplek voor bezorgers in een andere ruimte is dan waar het eten wordt bereid. We adviseren restaurants contact op te nemen met de lokale gezondheidsautoriteit als ze vermoeden dat een medewerker het coronavirus heeft opgelopen.

  • Bezorgopties geven aan klanten

    Uber Eats-klanten kunnen bezorgnotities in Uber Eats gebruiken om te laten weten hoe ze hun bestellingen willen laten bezorgen. Dit kan een opmerking zijn zoals 'Wil je mijn bestelling achterlaten bij de deur?'.

    Bezorgers kunnen deze instructies zien en met klanten communiceren via de app.

  • We ondersteunen gezondheidsautoriteiten

    We hebben 24/7 een team beschikbaar dat de gezondheidsautoriteiten ondersteunt bij hun reactie op de epidemie. In samenwerking met hen kunnen we restaurants tijdelijk uit de Uber Eats-app verwijderen wanneer we een bevestiging van het oplopen van of blootstelling aan COVID-19 ontvangen. We overleggen ook met een epidemioloog om er zeker van te zijn dat onze inspanningen als bedrijf gebaseerd zijn op medisch advies.

  • Support voor de meest getroffen bedrijven

    Omdat we weten dat de kleine bedrijven het nu heel moeilijk hebben, wilden we deze lokale favorieten helpen met de omzet. Daarom hebben we geen bezorgkosten in rekening gebracht voor alle Uber Eats-bestellingen van 100.000 onafhankelijke restaurants.

    We hebben ook een nieuwe functionaliteit geïntroduceerd om betalingen op dezelfde dag mogelijk te maken voor Uber Eats-restaurants die hierom vragen. Hiermee wordt de zekerheid van de cash flow vergroot.

1/4