Doorgaan naar hoofdinhoud

Veiligheid en respect voor iedereen

Communityrichtlijnen van Uber  

 

Onze richtlijnen zijn ontwikkeld om elke rit veilig, respectvol en positief te laten verlopen.

Iedereen die zich aanmeldt voor een Uber-account in een van onze apps, inclusief maar niet beperkt tot chauffeurs, passagiers, bezorgers, Uber Eats-gebruikers, verkopers en JUMP-gebruikers, wordt geacht de richtlijnen te volgen.

Behandel iedereen met respect

De richtlijnen in dit gedeelte helpen om een positieve interactie te bevorderen tijdens elke ontmoeting binnen onze gevarieerde community.

Houd ook de veiligheid van anderen in gedachten

Ons team werkt er elke dag aan om iedereen een veiliger gevoel te geven. Daarom zijn deze normen opgesteld. In dit gedeelte vind je ook richtlijnen specifiek voor Uber Eats.

Houd je aan de wet

We vinden het belangrijk om de wet na te leven en vragen iedereen die onze onze apps gebruikt hier aan bij te dragen door zich aan de toepasselijke wet- en regelgeving te houden.

Aanvullende richtlijnen voor Uber Eats

Bekijk naast de communityrichtlijnen van Uber ook onze normen voor Uber Eats-bestellingen en -bezorgingen.

De kracht van jouw keuzes

Miljoenen mensen hebben elke dag geweldige ervaringen met Uber. Deze positieve interacties helpen ons om te laten zien wie we zijn. Bedankt voor je hulp. Samen houden we de Uber-community veilig en gastvrij voor iedereen.

Je feedback is belangrijk

Als er iets gebeurt, of het nu goed of slecht is, je kunt ons makkelijk bereiken. Ons team is voortdurend bezig om onze standaarden te verbeteren. Jouw feedback is een belangrijk hulpmiddel dat ons helpt om passende maatregelen te nemen en onze standaarden relevant te houden naarmate de technologie evolueert.

Hoe je om hulp vraagt

Als je een incident wilt melden, ga je naar help.uber.com of neem je contact met ons op via de app. Als je onmiddellijk gevaar loopt, waarschuw dan je lokale autoriteiten voordat je Uber op de hoogte brengt.

Hoe beoordelingen werken

Een hoge beoordeling geeft aan dat je goed bezig bent. Als je beoordeling aanzienlijk onder het gemiddelde ligt, kun je tijdelijk of permanent de toegang tot de app kwijtraken. Heb je als gevolg van je beoordeling geen toegang meer tot je account? We kunnen je tips en informatie geven waarmee je je beoordeling kunt verbeteren.

Hoe onze richtlijnen op jou van toepassing zijn

Uber controleert alle meldingen ingediend bij ons support team die onze communityrichtlijnen misschien schenden en we kunnen een gespecialiseerd team onderzoek laten doen. Je account kan worden geblokkeerd totdat onze beoordeling is voltooid. Als een van onze richtlijnen niet wordt nageleefd, kan dit ertoe leiden dat de toegang tot je Uber-accounts wordt ingetrokken.

Deze pagina is bedoeld als hulpmiddel om de Communityrichtlijnen van Uber samen te vatten. Lees alle communityrichtlijnen voor Europa en Sub-Sahara Afrika hier en voor het Midden-Oosten en Noord-Afrika hier. Passagiers en Uber Eats-gebruikers kunnen de gebruiksvoorwaarden voor Uber en Uber Eats hier nalezen en de servicevoorwaarden voor JUMP-fietsen hier. Uber-partners kunnen hier hun juridische overeenkomst met Uber bekijken.

Als je onze communityrichtlijnen niet naleeft, kan de toegang tot je Uber-accounts worden ingetrokken. Dit kan bepaalde acties omvatten die je buiten de apps om onderneemt, als we vaststellen dat die acties de veiligheid van de Uber-community, onze medewerkers en opdrachtnemers bedreigen of schade toebrengen aan het merk, de reputatie of de zakelijke activiteiten van Uber.