Découvrez Uber Pro
Uber Pro est un nouveau programme d'avantages qui récompense votre engagement et vos efforts pour vous permettre d'atteindre vos objectifs, sur la route comme en dehors.
Conduisez. Touchez de l'argent. Faites-vous récompenser. Bienvenue dans le nouvel univers d'Uber Pro, un programme d'avantages encore plus intéressant, conçu pour vous aider à atteindre vos objectifs sur la route, mais pas seulement.
Des avantages exclusifs, rien que pour vous
Faites le plein d'énergie et faites-vous plaisir avec de nouveaux avantages, disponibles uniquement sur Uber.
Vous voyons votre implication
Continuez à aller de l'avant avec des avantages qui vous donnent plus : de l'argent, du contrôle, du choix.
Conduisez comme un Pro
Vous êtes une personne qui ne s'installe jamais. Nous souhaitons vous aider à faire le plein d'énergie sur la route en vous offrant des réductions sur l'essence et l'entretien de votre voiture, des préférences de zone¹ dans certaines villes et une assistance prioritaire.
Conduisez comme un Pro
La vie se passe aussi en dehors de la route. Profitez-en davantage avec un avantage en espèces², des collations et des boissons gratuites pour tout achat chez 7-Eleven, ainsi qu'un abonnement Costco gratuit d'un an.
Montrez que vous avez l'étoffe d'un Pro
Vous avez de grands projets. Prenez le chemin de l'avenir grâce à une couverture à 100 % des frais de scolarité pour obtenir votre diplôme de l'université d'État de l'Arizona en ligne et en apprenant une langue avec Rosetta Stone.
Gagnez des points
Gagnez 1 point pour chaque course effectuée, ainsi que des points si vous conduisez pendant les heures de pointe. Plus vous conduisez, plus vous augmentez vos revenus.
Offrez un service de qualité aux passagers
Respectez certains critères pour obtenir et débloquer des avantages de niveau supérieur. Les exigences varient selon les régions. Consultez l'application pour les chauffeurs et les coursiers pour en savoir plus.
Débloquez des niveaux
Les points vous aident à déterminer votre statut : Blue, Gold, Platinum ou Diamond. Plus votre statut est élevé, plus vous recevez de récompenses. Votre statut est calculé en fonction de vos points et de vos notes sur une période fixe de 3 mois.
Obtenez du cashback comme un Pro
Avec la carte Uber Pro, vous en allez plus loin. Avec des versements instantanés après chaque course et des remises en argent à la pompe, la carte de débit s'occupe de tout.³
Ne vous contentez pas d'être récompensé, prenez une longueur d'avance
- Comment ma note est-elle calculée ?
Votre note générale est la moyenne des notes individuelles attribuées par les passagers de vos 500 dernières courses.
Si vous recevez une note de 4 étoiles ou moins pour une raison indépendante de votre volonté, comme un mauvais itinéraire GPS ou des embouteillages, celle-ci est exclue de votre note générale. En savoir plus sur les notes ici.
Taux d'annulation
Si vous bénéficiez du statut Gold, Platinum ou Diamond et que votre taux d'annulation se situe entre 4,01 % et 10 %, le seul cumul des points ne suffit pas à accéder à un statut supérieur. Vous conservez votre statut actuel et les avantages associés.
Si votre taux d'annulation dépasse 10 %, vous perdez immédiatement vos avantages Gold, Platinum et Diamond. Pour les récupérer, vous devez revenir à un taux d'annulation de 4 % ou moins.
- Comment m'a-t-on attribué un niveau ?
Vous gagnez des points pendant des périodes fixes de trois mois. Au début d'une période, votre statut dépend des points cumulés pendant les trois mois précédents. Vous pouvez atteindre le statut supérieur et bénéficier de nouveaux avantages à tout moment si vous obtenez suffisamment de points et que vous assurez de bons résultats.
- La livraison avec Uber Eats me rapporte-t-elle des points ?
Les chauffeurs qui assurent également des livraisons avec Uber Eats gagnent des points chaque fois qu'ils livrent une commande. Les avantages offrant l'affichage de la durée totale d'une course ne sont pas disponibles pour les courses avec Uber Eats.
Les coursiers qui effectuent uniquement des livraisons avec Uber Eats ne peuvent pas rejoindre Uber Pro. Ils sont néanmoins éligibles à Uber Eats Pro dans les régions où ce programme est disponible. Apprenez-en plus ici.
* Les avantages du programme varient en fonction de la ville et sont susceptibles d'être modifiés. Les avantages décrits sur cette page peuvent être indisponibles dans certaines villes où Uber Pro est proposé. Consultez les Conditions générales pour plus d'informations.
¹Les préférences pour la zone géographique ne sont actuellement pas disponibles dans toutes les villes des États-Unis. Cette fonctionnalité est réservée aux chauffeurs membres Uber Pro Platinum et Diamond. Elle peut être utilisée jusqu'à 2 heures par jour. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales d’Uber Pro.
² Afin d'obtenir un avantage au comptant, vous devez obtenir ou réatteindre le statut Diamond pour un cycle complet du programme Uber Pro avant le 31 octobre 2023. L'avantage sera accordé au cours du trimestre calendaire suivant l'obtention du statut Diamond. Nouvelle offre exceptionnelle à usage unique testée par Uber. Le montant peut varier.
² Les services bancaires sont fournis par Evolve Bank & Trust, membre de la FDIC. La carte Uber Pro est une carte de débit Mastercard proposée par Branch et émise par Evolve Bank & Trust en vertu d'une licence délivrée par Mastercard. Elle peut être utilisée partout où les cartes de débit Mastercard sont acceptées. Uber n'est pas responsable des produits et/ou services proposés par d'autres sociétés, ni des conditions générales (notamment les conditions financières) dans le cadre desquelles ces produits et/ou services sont proposés.
Tirez pleinement avantage de votre temps au volant*
Avec Uber Pro, vous avez la possibilité d'atteindre un statut plus élevé pour bénéficier de nouveaux avantages. Consultez l'application pour connaître les programmes disponibles dans votre région.
Gardez plus d'argent pour vous
En fonction de votre statut Uber Pro et de votre adresse, vous pourriez augmenter vos revenus grâce à des bonus promotionnels plus élevés¹, profiter d'une correspondance avec priorité à l'aéroport², et bien plus encore. Le programme permet également de réduire les dépenses courantes, comme l'essence.³
Plus d'assistance sur la route
Uber Pro offre des avantages tels qu'une assistance routière gratuite, un service de dépannage gratuit, jusqu'à 25 % de réduction sur l'entretien de votre véhicule, et bien d'autres avantages. Vous pouvez également consulter la durée d'une course avant de l'accepter⁴, afin d'avoir plus de contrôle sur la route.
Plus d'opportunités pour vous et votre famille
Les chauffeurs admissibles bénéficient d'une couverture à 100 % des frais de scolarité de l'ASU en ligne, qui peut être utilisée par le chauffeur ou transférée à un membre de sa famille. Suivez des cours en vue d'obtenir un diplôme ou des certificats qui pourront vous aider, vous ou votre proche, à saisir les opportunités qui s'offrent à vous.
Comment obtenir des avantages
Gagnez des points
Gagnez des points en conduisant. Certaines courses vous en rapportent plus que d'autres. Pour en savoir plus, rendez-vous dans l'application destinée aux chauffeurs et aux coursiers.
Offrez un service d'excellence
Outre les points cumulés, conservez une note minimum de 4,85, un taux d'annulation inférieur ou égal à 4 % et un taux d'acceptation de 85 % ou plus pour pouvoir bénéficier de vos avantages Gold, Platinum et Diamond.
Bénéficiez d'avantages
Plus votre statut est élevé, plus vous obtenez d'avantages. Votre statut dépend de la note et des points obtenus sur une période fixe de 3 mois.
Gagnez des avantages plus rapidement
Les courses effectuées à certaines heures chaque jour rapportent des points supplémentaires. Consultez l'application destinée aux partenaires pour découvrir quand vous pouvez en gagner plus rapidement.
Un service de qualité pour des avantages supplémentaires
Les avantages sont accordés en fonction de votre engagement envers le service. Pour débloquer les statuts Gold, Platinum et Diamond et continuer à recevoir des avantages, vous devez gagner des points et :
- conserver un nombre d'étoiles égal ou supérieur à 4,85
- maintenir un taux d'annulation égal ou inférieur à 4 % (si vous annulez sur le lieu de prise en charge pour des raisons de sécurité, cela n'aura aucune incidence sur votre tarif)
- maintenir un taux d'acceptation d'au moins 85 %
Gagnez des points et profitez d'avantages pendant une période fixe de 3 mois
Vous gagnez des points pendant des périodes fixes de 3 mois. Le total cumulé se réinitialise après chaque période.
Lorsque vous avez obtenu suffisamment de points pour atteindre le niveau supérieur, vous bénéficiez immédiatement de vos nouveaux avantages. Maintenez une note élevée, un fort taux d'acceptation et un taux d'annulation faible pour en profiter jusqu'à la fin de la prochaine période de 3 mois.
Conçu et testé par des chauffeurs
Vos commentaires nous aideront à façonner Uber Pro. Ce programme est susceptible d'évoluer au fur et à mesure que nous y apporterons des améliorations avant d'étendre le service Uber Pro à un plus grand nombre de chauffeurs.
Questions fréquentes des chauffeurs
- Ce programme est-il disponible dans ma région ?
Le programme est actuellement testé dans sa version bêta par certains utilisateurs dans différentes villes. Voir les conditions générales pour savoir où le programme est actuellement disponible.
- Comment ma note est-elle calculée ?
Votre note générale est la moyenne des notes individuelles attribuées par les passagers de vos 500 dernières courses.
Si vous recevez une note de 4 étoiles ou moins pour une raison indépendante de votre volonté, comme un mauvais itinéraire GPS ou des embouteillages, elle est exclue de votre note générale. En savoir plus sur la pondération des notes ici.
- Que se passe-t-il si mes notes baissent ?
Nombre d'étoiles
Si vous bénéficiez du statut Gold, Platinum ou Diamond et que votre taux d'annulation se situe entre 4,75 % et 4.84 %, le seul cumul des points ne suffit pas à accéder à un statut supérieur. Vous conservez votre statut actuel et les avantages associés.
Si votre note tombe en dessous de 4,75, vous perdrez immédiatement l'accès à vos avantages. Pour récupérer votre statut et les avantages, votre note doit revenir à 4,85 ou plus.
Taux d'annulation
Si vous bénéficiez du statut Gold, Platinum ou Diamond et que votre taux d'annulation se situe entre 4,01 % et 10 %, le seul cumul des points ne suffit pas à accéder à un statut supérieur. Vous conservez votre statut actuel et les avantages associés.
Si votre taux d'annulation dépasse 10 %, vous perdez immédiatement vos avantages. Pour les récupérer, vous devez revenir à un taux d'annulation de 4 % ou moins.
Taux d'acceptation
Si vous bénéficiez du statut Gold, Platinum ou Diamond et que votre taux d'annulation se situe entre 75 % et 84 %, le seul cumul des points ne suffit pas à accéder à un statut supérieur. Vous conservez votre statut actuel et les avantages associés.
Si votre note tombe en dessous de 75, vous perdrez immédiatement l'accès à vos avantages. Pour récupérer votre statut et les avantages, votre note doit revenir à 85 ou plus.
- Comment ai-je obtenu mon statut ?
Vous gagnez des points pendant des périodes fixes de 3 mois. Au début d'une période, votre statut dépend des points cumulés pendant les trois mois précédents. Vous pouvez atteindre le statut supérieur et bénéficier de nouveaux avantages à tout moment si vous obtenez suffisamment de points et que vous assurez de bons résultats.
- Les livraisons avec Uber Eats m'octroient-elles des points ?
Les chauffeurs qui assurent également des livraisons avec Uber Eats gagnent des points chaque fois qu'ils livrent une commande.
Remarque : les coursiers qui effectuent uniquement des livraisons avec Uber Eats ne peuvent pas bénéficier d'Uber Pro. Les avantages pour voir la durée des courses ne sont pas disponibles pour les courses avec Uber Eats.
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