تنقّل بحرية دون عوائق
لكل فرد الحق في التنقّل بحرية وفقاً لما يناسبه. لهذا السبب، نعمل على إنشاء التطبيق الأسهل استخداماً الذي يقدِّم خدمات التنقُّل والتوصيل، من خلال ابتكارات مستوحاة من اقتراحاتكم وملاحظاتكم.
مبادئنا التوجيهية
إن تعزيز استقلاليتك وإعطاء الأولوية لسلامتك وتعزيز الروابط المجتمعية من خلال خدمة موثوقة هي دائماً على رأس أولوياتنا، إلى جانب العدالة التي توجّه كل قرار نتخذه. ونؤمن بأهمية توفير تطبيق يسهل استخدامه بحيث يتيح للجميع فرصة النجاح والتطور.
الاستقلالية
نعطي الأولوية لتوفير القدر الذي يناسب احتياجاتك من الاستقلالية وا لتخصيص.
السلامة
السلامة هي العماد الأساسي الذي نبني عليه كل شيء، وهي ما يوجهنا في جميع أعمالنا وابتكاراتنا.
الموثوقية
نسعى جاهدين لتوفير تطبيق يمكنك الوثوق به يتميز بسهولة الاستخدام والاتساق وإمكانية الاعتماد عليه.
المساواة وعدم التحيُّز
نسعى جاهدين لتصميم منصة يمكن للجميع الوثوق بها، تتميز بسهولة الاستخدام والاعتمادية دون تمييز أو تحيُّز في كل مرة.
الخيار
من خلال تمكينك من تخصيص تجربتك، فإننا نعزز التزامنا بالعدالة والخصوصية وعدم التمييز.
الامتثال للوائح
نُبادر بوضع التصميمات والاختبارات وحل المشاكل أو العقبات التي تواجهنا لتلبية إرشادات إتاحة محتوى الويب WCAG 2.1 المستوى AA.
تعرَّف على فريقنا
نعمل معاً على كسر الحواجز لتوفير بيئة يمكن فيها للجميع الاستفادة من الخدمات المتاحة بكل سهولة.
سهولة استخدام ذوي الاحتياجات الخاصة للخدمات
نصمم خدماتنا بهدف تلبية احتياجات المستخدمين، ويعمل الفريق المسؤول عن ذوي الاحتياجات الخاصة جاهداً لضمان إتاحة تجارب موثوقة تحترم الجميع.
لقد أولينا السلامة اهتماماً خاصاً أثناء تصميم التطبيق، لذا نقدم ميزات أساسية وإعدادات اختيارية تعزّز شعورك بالثقة في كل مشوار.
يتيح لك تطبيق أوبر ربط خدمات التنقّل وتوصيل الأدوية بامتيازاتك الصحية، مما يجعل خدمات التنقّل والرعاية الصحية أكثر كفاءة وفي متناول الجميع.
نتعاون مع أنظمة النقل العام لتعزيز الخدمات الحالية وتحسين كفاءة خدمات النقل للأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة، مما يضمن لهم تجارب تنقُّل أكثر سلاسة وتنوعاً.
الموارد
- ميزات السلامة
يمكنك الاطمئنان بفضل ميزات السلامة المصممة خصيصاً لدعمك، مع إمكانية الحصول على المساعدة عندما تحتاج إليها.
- موارد للمستخدمين المكفوفين/ضعاف البصر
يدعم تطبيق أوبر المتاح على الموقع الإلكتروني أو الأجهزة المحمولة تقنية VoiceOver وتقنية TalkBack. تعرَّف على المزيد وأرسِل تعليقاتك هنا.
- التنقُّل باصطحاب حيوان مُدرّب على تقديم المساعدة
بموجب القانون، يُلزَم الأشخاص الذين يجنون أرباحاً عبر تطبيق أوبر بنقل الركاب المصطحبين لحيوانات المساعدة. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات حول سياسة أوبر المتعلقة بحيوانات المساعدة هنا.
- ميزات للشركاء السائقين الصم أو ضعاف السمع
مئات الآلاف من الشركاء السائقين من الصم أو ضعاف السمع يحققون الأرباح مع أوبر.
- استخدام الكراسي المتحركة وأجهزة التنقُّل
تسمح أوبر بالكراسي المتحركة والمشّايات والعكازات والأجهزة الأخرى التي تساعد في التنقُّل لدعمك أثناء مشوارك.
لمعرفة المزيد من المعلومات حول إجراء المشاوير باستخدام الكرسي المتحرك الآلي، حيث يتوفر خيار Uber WAV (خدمة السيارات التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة من Uber)، انتقِل إلى هنا.
- تحقيق الأرباح من خلال التطبيق
يحقق مئات الآلاف من الشركاء السائقين من ذوي الاحتياجات الخاصة أرباحاً باستخدام أوبر، وذلك عن طريق استخدام وسائل التنقُّل المُجهّزة بشكل خاص، وأجهزة المساعدة على السمع، وغير ذلك الكثير. ويحق لأي شخص يحمل رخصة قيادة سارية التسجيل لدينا وتحقيق أرباح من خلال القيادة.
- تعرَّف على استراتيجية استخدام ذوي الاحتياجات الخاصة لموقع أوبر على الويب
نسعى جاهدين لتصميم منصة يسهل استخدامها بالإضافة إلى إصلاح المشاكل أو العقبات التي تم تحديدها في الاختبارات ومن خلال بلاغات المستخدمين.
- هل تحتاج إلى مزيد من الدعم؟
- طلب تنازل أو استرداد رسوم مقابل وقت الانتظار
يستطيع الركاب ذوو الاحتياجات الخاصة طلب استرداد قيمة رسوم وقت الانتظار أو الإعفاء منها إذا كانت إعاقتهم تؤثر على قدرتهم على ركوب وسيلة التنقل خلال بضع دقائق من وصول الشريك السائق
ابقَ على تواصل معنا
اكتشِف المزيد عن نهج أوبر من خلال مدوناتنا
معلومات تعريفية
معلومات تعريفية