Проявляйте взаимное уважение
Мы хотим, чтобы все участники сообщества Uber чувствовали себя комфортно. Именно поэтому мы разработали специальные правила относительно физических и нежелательных контактов, сексуальных домогательств, ненадлежащего поведения, угроз, грубости, дискриминации и порчи имущества.
Физический контакт
Не прикасайтесь к незнакомым вам людям во время использования сервисов Uber. Категорически запрещено причинять им вред или демонстрировать подобное намерение.
Сексуальные домогательства и ненадлежащее поведение
Правилами Uber запрещены любые формы сексуальных домогательств, под которыми подразумевается любой контакт или поведение сексуального характера в отношении другого человека без его явного согласия.
Уважайте личное пространство и конфиденциальность других людей. Список ниже включает лишь некоторые примеры недопустимого поведения.
- Поведение и комментарии, которые могут заставить других людей чувствовать себя некомфортно, недопустимы. К запрещенным действиям, в частности, относятся толчки, присвистывания и подмигивания. Не прикасайтесь к незнакомым людям и не заигрывайте с ними.
- Комментарии, которые кажутся вам безобидными, могут быть оскорбительными для других людей. Не комментируйте внешний вид, предполагаемую гендерную идентичность и сексуальную ориентацию другого человека. Воздержитесь от личных вопросов, не спрашивайте о семейном положении. Не обсуждайте ни свою, ни чужую личную жизнь и не используйте нецензурную лексику, а также не шутите на тему секса.
- Правила Uber запрещают любые действия сексуального характера во время использования наших сервисов, в том числе во время поездок и доставки заказов. Подробнее читайте здесь.
Угрозы и грубость
Агрессивное поведение, нападения и домогательства запрещены. Не используйте оскорбительные и угрожающие выражения и жесты, нарушающие общепринятые нормы поведения. Воздерживайтесь от обсуждения деликатных и личных тем, например религиозных и политических убеждений.
- Информация для пользователей Uber и Uber Eats
Будьте приветливы и вежливы при общении с курьерами- и водителями-партнерами, продавцами и попутчиками. Воздерживайтесь от вопросов личного характера и не ведите себя агрессивно.
- Информация для водителей- и курьеров-партнеров
Будьте приветливы и вежливы при общении с пользователями Uber и Uber Eats, продавцами и другими партнерами Uber. Воздерживайтесь от вопросов личного характера и не ведите себя агрессивно.
Нежелательные контакты
Выполнив заказ, вы не должны больше связываться с клиентом. Исключение составляют случаи, когда требуется вернуть забытую вещь или вы заранее договорились связаться друг с другом. В частности, запрещено звонить, отправлять сообщения (в том числе в социальных сетях) и посещать клиентов лично.
- Информация для водителей- и курьеров-партнеров
Если пользователь Uber либо Uber Eats или продавец связался с вами без вашего согласия по вопросам, не связанным с поездкой, доставкой или утерянной вещью, сразу же сообщите об этом в компанию Uber.
- Информация для пользователей Uber и Uber Eats
Если курьер- или водитель-партнер Uber связался с вами без вашего согласия по вопросам, не связанным с поездкой, доставкой или утерянной вещью, сразу же сообщите об этом в компанию Uber.
Дискриминация
Мы хотим, чтобы все пользователи Uber чувствовали себя комфортно и безопасно. Именно п оэтому мы нетерпимо относимся к любой дискриминации. Запрещена дискриминация по возрасту, цвету кожи, физическим возможностям, гендерной идентичности, семейному положению, национальности, расе, религии, полу, сексуальной ориентации или любому другому признаку, подпадающему под действие законов о дискриминации. Подобная дискриминация также недопустима при выставлении оценок пользователям Uber и Uber Eats, курьерам- и водителям-партнерам, а также продавцам.
- Информация для продавцов
Запрещается отклонять и отменять заказы в связи с особенностями пользователей и курьеров-партнеров Uber Eats, защищенными антидискриминационным законодательством. Если вы считаете, что курьер-партнер отказался выполнять доставку заказа из-за дискриминации по определенным признакам, сообщите об этом через приложение Uber.
- Информация для пользователей Uber и Uber Eats
Если вы полагаете, что вам отказали в поездке или доставке из-за ваших особенностей, защищенных антидискриминационным законодательством, сообщите об этом через приложение Uber.
- Информация для велосипедистов, водителей мопедов и самокатов
Если вы арендовали велосипед или самокат через приложение Uber и вам кажется, что другой пользователь проявил по отношению к вам агрессию или оскорбил вас из-за ваших особенностей, защищенных антидискриминационным законодательством, сообщите об этом через приложение Uber.
Блокировка и порча имущества
Запрещается причинять вред имуществу. Запрещено также наносить ущерб автомобилям, велосипедам, мопедам, самокатам и другим транспортным средствам, заказанным через приложения Uber; ломать и повреждать телефоны и планшеты; преднамеренно проливать напитки и рассыпать еду; курить в автомобиле; загрязнять автомобиль физиологическими выделениями, находясь в состоянии алкогольного опьянения, и т. д. Ответственный за причинение вреда возмещает стоимость чистки и ремонта за вычетом обычного износа имущества.
При аренде велосипеда, мопеда или самоката через приложения Uber вы должны надежно заблокировать транспортное средство по завершении поездки. В противном случае возможны дополнительные списания и комиссии.
Другие правила сообщества Uber
Заботьтесь об общей безопасности
Соблюдайте закон
О сервисе