„Uber“ bendruomenės gairės
Mūsų bendruomenės gairės padeda užtikrinti saugą ir pagarbą visiems. Nesvarbu, ar jūs esate partneris vairuotojas, keleivis, JUMP naudotojas, pristatymo partneris, restoranas, ar klientas, visi turime gerbti bei saugoti vieni kitus ir laikytis įstatymų.
Svarbiausios bendruomenės gairės
Not following any of our Community Guidelines may result in the loss of access to your Uber accounts. Here are a few examples:
Using Uber apps to commit any crime
Sexual assault or sexual misconduct
Discriminating against someone based on traits such as age, color, disability, gender identity, marital status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, or any other characteristic protected under relevant law
Saugumo patarimai
Kiti visada turi gerbti jūsų asmeninę erdvę ir negali priversti jaustis nepatogiai, kai vairuojate arba pristatote su „Uber“. Jei keleivis arba klientas sukels sudėtingą situaciją, atsižvelkite į kelias toliau nurodytas rekomendacijas.
Galite bet kada atšaukti kelionę
Jau jaučiatės nesaugiai arba manote, kad jums iškilo pavojus, galite baigti kelionę ir pranešti apie incidentą mums.
Praneškite apie incidentą
„Uber“ ištiria visus klientų aptarnavimo komandai pateiktus pranešimus apie galimus mūsų bendruomenės gairių pažeidimus. Norėdami pranešti apie incidentą programėlėje, pasirinkite „Pagalba“, pasirinkite atitinkamą kelionę ir pateikite žinutę mūsų pagalbos komandai.
Prireikus skubios pagalbos kreipkitės į pagalbos tarnybas
Jei keliaujant prireiktų išsikviesti pagalbą, naudodami programėlės skubios pagalbos mygtuką galite paskambinti pagalbos tarnyboms. Programėlė rodo jūsų buvimo vietą ir kelionės informaciją, tad galite greitai ja pasidalyti su skubios pagalbos tarnybomis.
Dažnai užduodami klausimai
- Kaip „Uber“ taiko bendruomenės gaires?
„Uber“ įvairiais kanalais gauna atsiliepimų, peržiūri klientų aptarnavimo komandai pateiktas ataskaitas apie galimus bendruomenės teisių pažeidimus ir gali paskirti specialią komandą juos ištirti. Galime pristabdyti jūsų paskyros naudojimą, kol peržiūra bus baigta. Nesilaikant kurios nors iš mūsų bendruomenės gairių, galima netekti prieigos prie „Uber“ paskyrų. Tai gali būti tam tikri ne programėlėje atlikti veiksmai, jei mes nustatytumėme, kad tie veiksmai kelia pavojų „Uber“ bendruomenės saugai arba žalą „Uber“ prekės ženklui, reputacijai ar verslui.
- Dėl kokių veiksmų galima prarasti prieigą prie kurios nors „Uber“ programėlės?
Nesilaikant kurios nors iš mūsų bendruomenės gairių, galima netekti prieigos prie „Uber“ paskyrų. Toliau pateikti keli bendruomenės gairių pažeidimų pavyzdžiai.
Fizinis kontaktas. Trenkimas, užgavimas arba kitoks bandymas sužeisti.
Grasinimas ir nemandagus elgesys. Nepagarbios, grasinančios ar netinkamos kalbos arba gestų naudojimas.
Įstatymų laužymas. Bet kokių galiojančių įstatymų laužymas, įskaitant oro uosto taisykles bei reglamentus esant oro uoste ir kelių taisykles, bet kuriuo, kai naudojama „Uber“ programėlė. Atsižvelgiant į įstatymus, visi transporto priemones naudojantys partneriai vairuotojai ir pristatymo partneriai privalo turėti galiojančius vairuotojo pažymėjimą, draudimą bei automobilio registracijos dokumentą.
Diskriminavimas. Asmens diskriminavimas dėl jo amžiaus, odos spalvos, negalios, lytinės tapatybės, šeimyninės padėties, tautybės, rasės, religijos, lyties, lytinės orientacijos arba bet kokios kitos ypatybės, kuri apsaugota atitinkamais įstatymais
Narkotikai ir alkoholis. Automobilio arba dviračio vairavimas apsvaigus (tai yra įstatymų pažeidimas).
Apgaulė. Apgaulė gali sumenkinti pasitikėjimą ir gali būti pavojinga. Apgaulės pavyzdžiai gali būti sąmoningas kelionės ar pristatymo kelionės atstumo arba trukmės ilginimas dėl apgaulingų tikslų; kelionių, užsakymų arba pristatymo užsakymų priėmimas nesiruošiant jų įvykdyti dėl apgaulingų tikslų, įskaitant vertimą keleivius atšaukti; netikrų paskyrų kūrimas dėl apgaulingų tikslų; apgaulingų mokesčių ėmimas, pvz., netaikomo valymo mokesčio ėmimas; sąmoningas apgaulingų ar suklastotų kelionių arba užsakymų teikimas, priėmimas ar įvykdymas; apsimetimas, kad užsakymas pristatytas, nepaėmus pristatomos prekės; pristatomos prekės paėmimas ir jos ar jos dalies pasilikimas sau, nepristatant viso užsakymo; piktnaudžiavimas akcijomis ir (arba) jų naudojimas ne numatytais tikslais; mokesčių ginčijimas dėl apgaulingų arba neleistinų priežasčių; netinkamų pasikartojančių paskyrų kūrimas.
Dalijimasis paskyra. Norėdami naudoti „Uber“ programėlę, turite užregistruoti ir tvarkyti aktyvią paskyrą. Neleiskite kitiems asmenims naudotis jūsų paskyra ir niekada jiems neatskleiskite savo naudotojo vardo bei slaptažodžio.
Netikslios automobilio informacijos pateikimas. Kad paėmimas arba pristatymas būtų paprastesnis, „Uber“ programėlėse keleiviams ir klientams pateikiama partnerius vairuotojus bei pristatymo partnerius ir jų transporto priemones identifikuojanti informacija, įskaitant valstybinį numerį, automobilio markę bei modelį, profilio nuotrauką ir vardą. Dėl netikslios arba pasenusios informacijos keleiviai bei klientai gali susipainioti ir mažiau mėgautis „Uber“ programėlėmis.
Užsiiminėjimas seksu naudojant „Uber“ programėles. „Uber“ taiko taisyklę „jokio sekso“. Lytiniai santykiai yra draudžiami, kai naudojamos „Uber“ programėlės, įskaitant laiką, kai vyksta kelionė arba pristatomas užsakymas, nepriklausomai nuo to, ar jūs žinote kitą asmenį ir ar jis davė sutikimą.
Seksualinė prievarta arba seksualinis palaidumas. „Uber“ draudžia bet kokią seksualinę prievartą ar seksualinį palaidumą. Seksualinė prievarta arba seksualinis palaidumas yra seksualinis kontaktas ar elgesys negavus aiškaus kito asmens sutikimo.
Nepageidaujamas ryšio su keleiviais palaikymas po kelionės arba užsakymo pristatymo. Ryšiai turi pasibaigti užbaigus kelionę arba pristačius užsakymą, nebent reikia grąžinti prarastą daiktą. Pavyzdžiui, neleidžiama siųsti žinučių, skambinti, apsilankyti ar bandyti apsilankyti pas kažką asmeniškai po kelionės arba užsakymo pristatymo.
- Ar „Uber“ bendruomenės gairės taip pat taikomos mano keleiviams ir klientams?
Taip. „Uber“ bendruomenės gairės taikomos visiems, kas naudoja bet kurią mūsų programėlę, įskaitant partnerius vairuotojus, keleivius, pristatymo partnerius, „Uber Eats“ klientus, restoranus ir naudotojus.
Šiame tinklalapyje pateikta informacija yra tik informacinio pobūdžio ir jūsų šalyje, regione ar mieste gali būti neaktuali. Ji gali būti pakeista arba atnaujinta be išankstinio įspėjimo.
Įmonė