고등 교육을 위한 여행 초보자 가이드
우버란 무엇인가요?
우버는 간단하고 사용자 친화적인 모바일 애플리케이션을 통해 승객과 운전자를 연결하는 플랫폼입니다. 공항 이동, 회의 참석, 또는 다음 연구 여행 중 교통편 등 어떤 경우든 우버는 유연하고 스트레스 없는 솔루션을 제공합니다.
여행이란 무엇인가요?
Uber의 출장 관리 도구를 사용하면 고등 교육 기관에서 직원에게 Uber 차량 서비스 비용을 지원하고 경비 처리 절차를 간소화할 수 있습니다.
소속 기관의 출장 프로그램에 가입하면 Uber 계정에 비즈니스 프로필이 추가됩니다. 비즈니스 프로필과 개인 프로필을 손쉽게 전환할 수 있으므로 출장 중에도 차량 서비스와 식사 비용을 간편하게 결제할 수 있습니다.
시작하기
Uber 앱을 다운로드하고 계정을 설정하세요
소속 기관의 출장 프로그램에 참여하려면 Uber 앱과 Uber 계정이 필요합니다. 아직 Uber 계정이 없다면 다음 단계에 따라 계정을 만드세요.
- 스마트폰의 App Store 또는 Google Play로 이동하세요
- Uber 앱을 다운로드합니다
- 필요한 정보를 입력하고 앱에 표시되는 안내에 따라 Uber 계정을 만듭니다
- 강력한 비밀번호를 설정합니다
- 필요한 경우 결제 수단을 등록합니다
참고: 이미 Uber 승객 계정이 있다면, 회사 이메일 주소로 새 계정을 만들 필요가 없습니다. 비즈니스 프로필이 기존 개인 Uber 계정과 연결됩니다. 계정 생성에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.
초대를 통해 참여하기
기관에서 귀하를 프로그램에 추가하면 Uber에서 학교 비즈니스 계정에 가입하라는 이메일을 받게 됩니다. 초대를 수락하여 계정을 활성화하고 학교 교통 프로그램을 통해 차량 호출 및 식사를 이용하세요.
- 초대장을 다른 주소로 전달하지 마세요. 초대 링크는 회원님의 이메일 주소에 맞게 개인화되어 있습니다. 이메일을 다른 임직원에게 전달하거나 링크를 공유해도 해당 임직원은 회사 프로그램에 가입할 수 없습니다.
- 본인의 기존 계정으로 로그인하세요. 이미 Uber를 이용하고 계시다면, 개인 계정 정보로 앱에 로그인하셔야 합니다. 이미 계정이 있다면 새 계정을 만들지 마세요.
초대를 수락하고 로그인하면, 비즈니스 프로필이 결제 섹션의 지갑에 표시됩니다.
QR 코드로 참여하기
학교 이메일을 통해 QR 코드를 받거나 기관의 여행 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
QR 코드로 가입하는 방법
- 휴대기기나 스마트폰으로 QR 코드를 스캔하세요.
- 안내에 따라 필요한 정보를 입력하세요.
- 기존 개인 Uber 계정에 로그인하세요.
- 이제 모든 준비가 완료되었습니다!
검색을 통해 참여하기
소속 기관의 출장 프로그램을 Uber 앱에서 검색할 수 있습니다.
검색을 통해 학교의 이동/출장 프로그램에 등록하려면 다음 단계를 따르세요.
- Uber 앱을 열고 오른쪽 하단에서 계정을 선택합니다.
- 그런 다음 지갑을 선택합니다.
- 차량 서비스 프로필이 나올 때까지 아래로 스크롤한 후 다른 비즈니스 프로필 추가하기를 선택합니다.
- 시작하기를 선택합니다. 메시지가 표시되면 기관 이메일 주소를 입력합니다.
- 계속하려면 계정을 인증하셔야 합니다. 안내 메시지에 따라 인증을 완료하세요.
- 인증이 완료되면 학교를 선택하고 지금 가입하기를 누르세요.
PIN 코드로 참여하기
귀하의 기관에서 Uber 앱에서 프로그램에 참여할 수 있도록 수동으로 입력할 수 있는 핀 코드를 제공할 수도 있습니다.
- Uber 앱을 열고 오른쪽 하단에서 계정을 선택합니다.
- 그런 다음 지갑을 선택합니다.
- 차량 서비스 프로필이 나올 때까지 아래로 스크롤한 후 다른 비즈니스 프로필 추가하기를 선택합니다.
- 다음으로 PIN 코드가 있습니다를 선택합니다.
- 8자리 회사 코드를 입력한 후 다음을 선택합니다.
- 기관 이메일 주소를 입력하고 다음을 선택합니다.
- 계속하려면 계정을 인증하셔야 합니다. 안내 메시지에 따라 인증을 완료하세요.
- 인증이 완료되면 학교를 선택하고 지금 가입하기를 누르세요.
비즈니스 탑승 관리를 대신해 줄 대리인을 추가하세요
Uber에서는 이제 여행 중에 귀하를 대신하여 차량을 요청할 대리인을 지정할 수 있습니다. 설정 방법:
- Uber 앱을 열고 오른쪽 하단에서 계정을 선택합니다.
- 그런 다음 지갑을 선택합니다.
- 차량 서비스 프로필이 나올 때까지 아래로 스크롤한 후, 기관의 비즈니스 프로필을 선택합니다.
- 대리인 추가를 선택합니다.
- 메시지가 표시되면 원하는 대리인의 전화번호를 입력합니다. 연락처에서 대리인을 선택하려면 '기기 연락처에서 선택'을 누르세요.
선택하신 분에게 이메일 초대장이 전송됩니다. 초대를 수락하면 상대방이 본인의 Uber 계정을 사용해 앱 또는 웹 브라우저에서 회원님을 대신해 업무용 차량 서비스를 호출할 수 있습니다.
본인을 대리인으로 추가하기
부서 내 다른 사람들의 출장을 관리하고 차량 호출을 요청해야 하는 경우, 대리인으로 지정해 달라고 요청할 수 있습니다.
시작하려면 다음 단계를 따르세요:
- Uber 앱을 열고 오른쪽 하단에서 계정을 선택합니다.
- 그런 다음 지갑을 선택합니다.
- 차량 서비스 프로필이 나올 때까지 아래로 스크롤한 다음, 다른 사람을 위한 비즈니스 차량 서비스 관리하기를 선택합니다.
- 시작하기를 선택합니다.
- 메시지가 표시되면 승객의 기관 이메일 주소나 휴대폰 번호를 입력하여 승객에 대한 대리인 접근 권한을 요청할 수 있습니다. 또한, 상대방이 스캔할 수 있도록 QR 코드를 생성할 수도 있습니다.
- 요청이 수락되면 해당 사용자의 비즈니스 프로필을 사용하여 차량 서비스를 요청하실 수 있습니다.
비즈니스 프로필 사용
직원 출장 혜택을 Uber 차량 서비스에 적용하려면 다음 단계를 따르세요.
- Uber 앱을 열고 '어디로 갈까요?' 입력란에 목적지를 입력합니다.
- 픽업 및 도착 위치가 정확한지 확인합니다.
- 비즈니스 프로필로 전환되어 있는지 확인합니다.
- 선탣을 눌러 차량 서비스 옵션을 확인합니다.
- 픽업 위치 확인을 눌러 픽업 위치를 확정합니다.
운전기사를 기다리고 있습니다
픽업을 위해 기사님이 이동하는 동안 다음 권장 사항을 확인해 보세요.
- Uber 앱을 사용하여 차량 도착 현황을 확인하세요.
- 기사님이 몇 분 거리에 있다면 픽업 위치로 이동하세요.
- 차량이 도착하면 탑승하기 전에 본인이 요청한 차량 서비스가 맞는지, 앱에 표시된 차량 번호가 실제 차량의 번호와 일치하는지 확인하세요. 종종 기사님이 운행을 시작하기 전에 승객의 이름을 물을 수 있습니다.
- 앱의 계정 설정에서 PIN 번호 인증을 활성화할 수도 있습니다.
- 편안하게 이동하세요. 이미 Uber 계정에 결제 수단이 등록되어 있으므로 여정이 끝난 후에 따로 요금을 결제하실 필요가 없습니다. 여정을 평가해 주시기 바랍니다.
- 차량 서비스가 어떠했는지 별점을 통해 알려주세요. 앱을 통해 기사님을 칭찬하거나 팁을 남길 수 있습니다. 팁이 필수 사항은 아닙니다. 소속 기관에서 최대 20%의 팁을 허용할 수 있습니다. 소속 기관의 출장 관리 부서에 문의하여 확인하시기 바랍니다.
여정 관련 지원 받기
저희가 도와드리겠습니다. 여행 중 예상치 못한 일이 발생하면 Uber 앱 내의 도움말 기능을 이용해 주세요.
도움말 기능에 접근하는 방법:
- Uber 앱을 열고 화면 하단의 활동을 선택합니다.
- 문제가 발생한 여정을 선택합니다.
- 화면을 아래로 내려 고객지원 섹션에서 다양한 지원 옵션을 확인하세요.
- 고객지원 옵션 중 하나를 선택하세요.
- 채팅을 통해 고객지원 상담원에게 도움을 받을 수 있습니다.
여정이 완료된 후 결제 수단 변경하기
- 여정이 완료된 후 결제 수단을 변경해야 할 수 있습니다. 대부분의 경우, 승객은 여정 완료 후 최대 30일 이내에 완료된 여정의 결제 수단 변경을 요청할 수 있습니다. 비즈니스 프로필을 이용한 차량 서비스의 경우, 요청 가능 기간은 60일입니다.
자주 묻는 질문
Uber for Business 계정을 활성화하라는 이메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
Uber for Business 계정 활성화 이메일을 받지 못하셨다면, 입력하신 회사 이메일 주소와 일치하는 Uber for Business 계정이 없기 때문입니다. 그래도 비즈니스 프로필을 설정해 업무용 차량 서비스 및 식사 주문을 개인용과 구분하고, 경비 처리를 간소화하실 수 있습니다.
- 비즈니스 계정에 사용할 결제 수단을 선택합니다.
- 여정 보고서 수신 빈도를 선택합니다.
- 간편한 경비 처리를 위해 경비 관리 시스템과 연동합니다.
- 이제 모든 준비가 끝났습니다!
주간 또는 월간 여행 보고서를 어떻게 활성화하나요?
- 앱 메뉴에서 결제를 선택한 후 스크롤을 내려 승객 프로필로 이동하세요.
- 비즈니스 프로필을 선택하면 환경 설정으로 이동할 수 있습니다.
- 주간 또는 월간 여정 보고서를 받도록 설정하려면 '여정 보고서'를 선택하세요.
비즈니스 프로필 설정을 어떻게 수정하나요?
- 앱 하단 내비게이션에서 계정을 선택한 다음, 지갑을 선택하세요.
- '라이드 프로필'을 선택하고 비즈니스 프로필을 선택하면 설정 페이지로 이동합니다.
- 결제 수단을 변경하려면 Default Payment를 선택하고, 주간 또는 월간 여행 리포트를 활성화하려면 Travel Report를 선택하며, 경비 제공업체를 변경하려면 Expense Provider를 선택하세요.
지원하는 경비 플랫폼에는 어떤 것들이 있나요?
저희는 Certify, Chrome River, Concur, Coupa, Expensify 등 다양한 경비 처리 업체와 협력하고 있습니다. 모든 경비 처리 업체 목록은 여기에서 확인하세요.
기사님에게 팁을 드려야 하나요?
팁은 선택 사항이지만, 자동 팁 기능이 활성화된 경우 팁을 주는 것을 적극 권장합니다.
Uber One 12개월 무료 체험 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
- 귀하의 조직에 Uber for Business 계정이 있는지 확인하세요.
- 네, 회사 계정에 연결하여 비즈니스 프로필을 생성하세요.
- 계정을 연결하면 Uber One 멤버십 12개월 무료 이용 옵션이 표시됩니다.
장애인 보조 동물을 동반하는 경우 Uber를 이용할 수 있나요?
예, 모든 Uber 차량 서비스 이용 시 승객은 본인의 장애인 보조 동물과 동승할 수 있습니다. 미국 연방법 및 주법은 Uber 플랫폼을 이용하는 기사님이 장애인 보조 동물이 있다는 이유로 해당 동물을 동반한 승객에게 서비스 제공을 거부하거나 차별 행위를 하는 것을 금지하고 있습니다. Uber 커뮤니티 가이드라인 및 장애인 보조 동물 정책에 명시된 바와 같이, 차별 행위로 이러한 법적 의무를 위반한 기사님은 기사님용 앱을 사용할 권한을 상실합니다.
장애인 보조 동물로 인해 탑승을 거부당한 경우, 장애인 보조 동물 탑승 거부 신고를 접수할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
잃어버린 물건을 어떻게 찾을 수 있나요?
분실물을 되찾을 가능성을 높이려면 Uber 앱의 고객지원 기능을 사용하여 기사님에게 직접 연락하는 것이 좋습니다. 휴대폰을 분실하여 이 방법을 사용할 수 없는 경우, 이 자료를 참고하여 분실물 회수 관련 도움을 받으실 수 있습니다.
안전 관련 사건에 연루된 경우 어떻게 해야 하나요?
Uber는 앱 내 안전 도구 키트를 제공합니다. 여정 중 오른쪽 하단의 파란색 배지를 여세요. 이 안전 도구 키트를 사용하면 Uber 앱에서 바로 지역 안전신고센터에 전화할 수 있습니다. 이 동영상에서 자세한 내용을 확인하세요.
기사님 및 차량 관련 심각한 사고를 신고하려면 이 자료를 참고하세요.
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