第一印象は大切です。乗車して最初の数分間のうちにいくつか簡単な質問をして、乗客に好意的な第一印象を与えましょう。必ず質問をしなければならないというわけではありませんが、ドライバーが乗客を楽しませようとしている気持ちが伝われば、多くの場合、乗客は喜んでくれるでしょう。

ご希望のルートはございますか？ 最短ルートを好む乗客もいれば、余計に時間がかかっても景色を楽しめるルートを好む乗客もいます。乗客が乗車したときに、必ずルートの希望があるかどうかを尋ねてください。それに応じて GPS を設定します。 寒く/暑くありませんか？ 暑すぎたり寒すぎたりすると、乗客は快適に乗車することができません。車外の気温はどうしようもありませんが、車内であればエアコンを使って調節することができます。夏場も冬場も、必ず乗客に車内の温度に問題がないかを尋ねてください。 何をお聴きになりたいですか？ これから就職の面接を受ける乗客とこれから夜の街に遊びに出かけようとしている乗客では、おそらく聴きたい音楽は異なるでしょう。音楽は乗客の気分を左右するもの。聴きたいラジオ ステーションやプレイリストがあるかどうか、それとも静かな車内でリラックスしたいかなどを尋ねましょう。また、アダプターをお持ちであれば、乗客に自身のスマートフォンから直接音楽をコントロールしてもらうことができます。 軽食、お菓子、お水はいかがですか？ もちろん乗客のために車内に軽食、菓子、水を常備しておくことは必須ではありませんが、多くの Uber のドライバー パートナーは、乗客がより満足できるようにこうした飲食物を提供しています。暑い日に水を提供したり、朝の時間帯に軽食を提供すれば、必ず喜んでもらえるでしょう。 調子はいかがですか、________ 様？ もちろん、メールやテキスト メッセージのチェックに忙しそうにしている乗客もいないことはありませんが、大半の乗客は気遣いに感謝するでしょう。明らかに乗客が会話をしたくなさそうにしている場合は、話しかけないようにしましょう。しかし、普通は人は自分の名前を呼んでもらうと嬉しいもの。調子を尋ねる質問に相手の名前を入れてみてはいかがでしょう？ これらの質問を活用すれば、乗客にあなただけの特別なおもてなしを提供することができます。また、5 つ星の評価を獲得するためにも役立つでしょう。